Relatórios de Negócios
Os relatórios de negócios são uma parte essencial de qualquer processo de planejamento no local de trabalho, pois consistem no fornecimento de dados e informações para públicos específicos. Exemplos de relatórios de negócios incluem planos financeiros, análises de atendimento ao cliente e resultados de pesquisas de marketing. Nesta lição, você aprenderá a diferenciar os processos de planejamento necessários para criar relatórios informativos e analíticos. Ambos os tipos de relatórios podem variar em extensão devido ao propósito da redação. Os relatórios podem variar de apenas uma página a centenas de páginas.
O trabalho de Fred Factoid na Crazi Toys é fornecer relatórios gerenciais aos executivos sobre os diferentes produtos de brinquedos. Vamos dar uma olhada no dia de trabalho de Fred para entender os dois tipos diferentes de relatórios.
Relatórios Informativos
Os relatórios informativos fornecem dados, fatos, feedback e outros tipos de informações sem análises ou recomendações. Fred fornece vários relatórios informativos para a alta gerência semanalmente. Como exemplo, vamos olhar um relatório específico e seguir o plano que Fred usou para criar uma mensagem eficaz. Sua última atribuição de trabalho é fornecer um relatório sobre quanto seria o custo total de um Brinquedo Robô Pessoal. Este é o processo de planejamento que ele segue:
A primeira etapa é analisar a situação examinando por que você está criando o relatório e o que planeja entregar ao público. É importante identificar o problema e o propósito do seu relatório. Fred analisou a ideia da linha de brinquedos para robôs e identificou o problema: de quanto dinheiro a empresa precisará para lançar a nova linha de brinquedos? O objetivo do relatório é geralmente redigido como ‘informar’, ‘persuadir’, ‘investigar’, etc. O objetivo do relatório de Fred é informar ao conselho executivo quanto a nova linha de brinquedos para robôs custará à empresa do desenvolvimento ao lançamento .
A coleta de informações é a segunda etapa do planejamento de relatórios informativos. Fred coleta informações específicas necessárias para concluir o relatório e satisfazer seu público. Nesse caso, ele recuperou uma grande quantidade de dados financeiros da linha de produtos do robô.
Depois de coletar as informações apropriadas, a próxima etapa é analisar as informações para procurar tendências e relacionamentos nos dados. As tendências são padrões repetitivos, como dados de crescimento ou declínio ao longo do tempo. Fred precisa analisar os dados financeiros para determinar o custo total do produto. Ele passou um tempo importando dados para planilhas e adicionando totais para determinar o custo final.
O próximo passo de Fred é tirar conclusões sobre a análise das informações. Nesse caso, Fred precisa sugerir ou inferir descobertas com base na análise dos dados. Fred acredita que, com base na análise de dados financeiros, a linha de produtos de robôs será muito cara de produzir para que a empresa tenha um lucro significativo. Como este é um relatório informativo, Fred não incluirá uma seção de recomendações. Ele apresentará o relatório com os resultados financeiros finais e deixará os executivos definirem o plano de ação.
Relatórios Analíticos
Existe outro tipo de relatório de negócios que é usado para tomar decisões. Os relatórios analíticos oferecem informações e análises, mas também incluem recomendações. Oferecer recomendações é a maior diferença entre relatórios informativos e analíticos. A próxima tarefa de Fred é fornecer um relatório analítico sobre os resultados da pesquisa de marketing para a linha de brinquedos para robôs.
A primeira etapa no planejamento de um relatório analítico é também analisar a situação, identificando o problema e o propósito do artigo. Os relatórios analíticos têm uma declaração de propósito mais detalhada, uma vez que o resultado do artigo deve levar a recomendações extensas. O problema de Fred é entender a visão do cliente sobre a ideia do novo produto. O objetivo do relatório é analisar os resultados da pesquisa de marketing e determinar as percepções dos clientes, sugestões e aceitação da nova linha de produtos de robôs, enquanto oferece recomendações específicas para modificar o produto antes do lançamento.
A segunda etapa do relatório analítico também é a coleta de informações para poder fornecer uma análise do problema. O resultado final é fazer recomendações excelentes, por isso é vital que o tipo correto e a quantidade de informações sejam selecionadas. Em alguns casos, as informações podem não estar prontamente disponíveis, o que levará a um projeto de pesquisa totalmente separado para adquiri-las. No relatório analítico de Fred, os resultados da pesquisa de marketing já foram coletados. Ele consegue reunir facilmente as informações necessárias para sua avaliação.
A próxima etapa de Fred é analisar as informações examinando os dados de relacionamentos, tendências, etc. O relatório analítico consistia em uma grande quantidade de informações de pesquisa de marketing que precisavam ser carregadas no SPSS , ou software estatístico para ciências sociais, para determinar qualquer estatística relacionamentos que podem ser usados para entender o resumo das visões dos clientes. Fred também pode usar a tabulação cruzada dos dados de sua pesquisa para comparar duas variáveis em uma análise de categoria.
Tirar conclusões é o próximo passo de Fred em seu relatório analítico. É aqui que ele faz inferências ou interpretações sobre a análise realizada. Com base nos resultados de sua tabulação, ele não vê interesse suficiente do cliente no produto potencial para seguir em frente. O relatório não termina neste ponto.
Conforme mencionado anteriormente, a principal diferença entre os dois tipos de relatório é que o relatório analítico oferece recomendações. As recomendações fazem um plano de ação sobre o que fazer com as informações. Por exemplo, a conclusão do relatório de Fred foi que seus clientes não tinham interesse no produto. A seção de recomendação do relatório deve conter o que deve ser feito com essa conclusão. Fred sugere várias etapas, como retrabalhar a ideia como um animal de estimação robótico ou reformular o plano de marketing para educar melhor os consumidores sobre um brinquedo robô. Sua seção de recomendações ilustra totalmente etapas específicas e viáveis para ajudar a Crazi Toys a produzir um brinquedo bem recebido.
Resumo da lição
Informativo e analítico são dois tipos de relatórios de negócios. Os relatórios informativos fornecem dados, fatos, feedback e outros tipos de informações sem análises ou recomendações, enquanto os relatórios analíticos oferecem informações e análises, mas também incluem recomendações. O processo de planejamento para ambos os tipos de relatórios é muito semelhante, exceto que os relatórios analíticos podem exigir mais pesquisas, processamento de dados estatísticos e recomendações específicas acionáveis. Aqui estão as etapas:
- A primeira etapa é analisar a situação examinando por que você está criando o relatório e o que planeja entregar ao público. É importante identificar o problema e o propósito do seu relatório.
- A coleta de informações é a segunda etapa para os dois tipos de planejamento de relatório e trata da coleta de informações específicas necessárias para concluir um relatório e satisfazer um público.
- Depois de coletar as informações apropriadas, a próxima etapa é analisar as informações para procurar tendências e relacionamentos nos dados.
- Tirar conclusões é onde ocorrem as inferências ou interpretações sobre a análise realizada.
- Conforme mencionado anteriormente, a principal diferença entre os dois tipos de relatório é que o relatório analítico oferece recomendações. As recomendações fazem um plano de ação sobre o que fazer com as informações.
Resultados de Aprendizagem
Assista a este vídeo até a conclusão para que você possa:
- Entenda a finalidade dos relatórios de negócios
- Perceba os objetivos dos relatórios informativos e analíticos, juntamente com a diferença entre eles
- Reconte as etapas necessárias para criar os dois tipos de relatórios