Responsabilidade social corporativa
E o vencedor da empresa mais socialmente responsável do mundo é… Pear Products. Pear Products é um fabricante e varejista global de produtos, como tablets, laptops, desktops e smartphones. A Pear Products deve ficar animada com esta homenagem? Sim! As empresas precisam obter o respeito do cliente, diferenciar-se da concorrência e cultivar o relacionamento com as partes interessadas. Isso é realizado pelas empresas por meio da adaptação da responsabilidade social corporativa (RSC), que é a utilização dos recursos de uma empresa para ajudar a resolver problemas sociais e atingir objetivos sociais.
Nesta lição, você aprenderá os níveis de responsabilidade social corporativa por meio do estudo de caso da Pear Products. Vamos ver como a Pear Products começou a jornada.
Nível Um: Responsabilidade Econômica
A Pear Products nem sempre foi conhecida por seus programas de responsabilidade social estelares. Na verdade, os primeiros anos encontraram a empresa lutando para apenas sobreviver. O primeiro nível de responsabilidade social corporativa começa com a responsabilidade econômica , que se concentra na obrigação da empresa de atender às necessidades dos consumidores com produtos e serviços.
Além disso, a empresa tem o dever de fornecer os bens e serviços a um preço justo e gerar lucro. A incursão inicial da Pear Products na indústria de tecnologia foi difícil, pois muitos consumidores não confiavam em seus sistemas operacionais proprietários e produtos de aparência futurística. A empresa não podia ter a tarefa de ajudar a sociedade quando ela mal conseguia se ajudar a ter lucro.
Nível Dois: Responsabilidade Legal
A próxima etapa do CSR se concentra na responsabilidade legal em que os clientes, a sociedade e o governo esperam que a Pear Products cumpra as leis de concorrência, tributária e trabalhista nacionais e estaduais. A Pear Products foi lentamente capaz de iniciar as vendas nos primeiros anos, à medida que os consumidores começaram a amar a qualidade e a inovação de seus produtos. Às vezes, a empresa enfrentava desafios para cumprir as responsabilidades legais, mas para se manter ética, eles sabiam que era o que se esperava. Por exemplo, a empresa nunca usou fábricas com mão de obra infantil, não ofereceu produtos enganosos e praticou a contratação justa de funcionários.
Nível Três: Responsabilidade Ética
A Pear Products achou fácil seguir as leis, mas o próximo estágio seria mais desafiador. Espera-se que as empresas sigam os regulamentos, mas não sejam forçadas a ser éticas. Responsabilidade ética é a capacidade de uma empresa de conduzir seus negócios moralmente e tratar seus stakeholders de forma ética. A Pear Products trata todas as partes interessadas com justiça. Por exemplo, um ex-funcionário se ofereceu para fornecer designs de produto detalhados do novo smartphone de um concorrente para que a Pear Products pudesse vencer a empresa no mercado. A Pear Products recusou a solicitação do indivíduo. Na verdade, informações foram vazadas para o público sobre o roubo do funcionário e a Pear Products manteve sua imagem ética e confiável intacta.
Nível Quatro: Responsabilidade Filantrópica
A Pear Products atingiu recentemente o último nível de responsabilidade social corporativa. Eles demonstram uma tremenda responsabilidade filantrópica ao se comprometerem com práticas que beneficiam a sociedade, como trabalho de caridade em abrigos para moradores de rua, doação de dinheiro para ajudar o meio ambiente e prestação de serviços gratuitos. A Pear Products ganhou recentemente a CSR Company of the Year devido às suas doações de US $ 20 milhões para fornecer água limpa no exterior e US $ 25 milhões para um hospital infantil local nos EUA para construir um Centro de Autismo de última geração.
Resumo da lição
Responsabilidade social corporativa (CSR) é o uso de recursos de uma empresa para ajudar a resolver problemas sociais e atingir objetivos sociais. As empresas estão adotando essa filosofia de negócios para serem lucrativas e obter o respeito de seus stakeholders. Existem quatro níveis de RSE pelos quais as empresas progridem até atingirem o topo da pirâmide da responsabilidade social.
Os quatro níveis são:
- Responsabilidade econômica , que se concentra na obrigação da empresa de atender às necessidades dos consumidores com produtos e serviços.
- Responsabilidade legal é quando os clientes, a sociedade e o governo esperam que uma empresa cumpra as leis nacionais e estaduais de concorrência, tributária e trabalhista.
- Responsabilidade ética é a capacidade de uma empresa de conduzir seus negócios moralmente e tratar seus stakeholders de forma ética.
- Responsabilidade filantrópica é quando uma empresa adere a práticas que beneficiam a sociedade, como trabalho de caridade em abrigos de moradores de rua, doação de dinheiro para ajudar o meio ambiente e prestação de serviços gratuitos.
Resultados de Aprendizagem
Depois de terminar esta lição, você será capaz de:
- Descreva a filosofia de responsabilidade social corporativa e seu propósito
- Explique os quatro níveis de responsabilidade social em que uma empresa pode progredir