O que é uma orientação de produção?
“Construa uma ratoeira melhor e o mundo baterá à sua porta” é um ditado de uma época mais simples, quando os consumidores não tinham todas as opções de compra ou canais de comunicação que têm hoje. Diz-se que uma empresa que adota a filosofia de negócios da ‘ratoeira melhor’ segue uma orientação de produção.
Uma empresa que segue uma orientação de produção opta por ignorar as necessidades de seus clientes e se concentrar apenas na construção eficiente de um produto de qualidade. Esse tipo de empresa acredita que, se puderem fazer a melhor ‘ratoeira’, seus clientes virão até ela.
Orientação de produção vs. orientação de mercado
As empresas que seguem uma orientação para o mercado operam de maneira muito diferente das empresas com uma orientação para a produção. As empresas com orientação para o mercado se concentram principalmente em atender aos desejos e necessidades de sua base de clientes. Eles monitoram constantemente os desejos de seus clientes e são rápidos em mudar o produto ou serviço que oferecem para o que melhor se adapta a seus clientes. Em vez de uma filosofia de ‘ratoeira melhor’, a filosofia de uma empresa orientada para o mercado é ‘o cliente tem sempre razão’.
Suposições de uma empresa orientada para a produção
As empresas que seguem uma orientação de produção fazem as seguintes suposições:
- Podemos concentrar todos os nossos esforços na melhoria da qualidade de nossos produtos, e os produtos se venderão sozinhos.
- Podemos vender qualquer produto se a qualidade for boa o suficiente.
- Podemos ter lucro se vendermos uma quantidade suficiente de nossos produtos.
- Nossos clientes comprarão tudo o que pudermos produzir se nosso preço for justo.
Exemplo de empresa voltada para a produção
Por mais surpreendente que possa parecer, antes de seu fechamento pelo governo russo em 2014, o restaurante McDonald’s mais movimentado do mundo não estava nos Estados Unidos, mas na Praça Pushkin, na Rússia. Enquanto o McDonald’s médio atende 1.000 clientes por dia, o McDonald’s em Pushkin Square atendeu mais de 30.000 clientes por dia desde que foi inaugurado em 1990.
Antes de o McDonald’s abrir na Praça Pushkin, os clientes russos estavam acostumados a restaurantes caros com serviço ruim e qualidade inconsistente da comida. O McDonald’s apresentou ao cliente russo uma experiência inteiramente nova: comida produzida de forma consistente e serviço rápido a um preço acessível. A ‘ratoeira melhor’ do McDonald’s era tão popular entre os lanchonetes russos que eles esperavam muitas horas no frio para comprar um Big Mac.
O McDonald’s na Praça Pushkin seguiu uma orientação de produção. Seus gerentes estavam preocupados apenas em fazer um produto de qualidade e acessível com eficiência. Eles não precisavam se preocupar em encontrar clientes porque seus clientes estavam dispostos a fazer fila todos os dias e comprar todos os produtos alimentícios que pudessem fazer. Este é um exemplo de empresa que realmente construiu uma ratoeira melhor e poderia desconsiderar as necessidades de seus clientes e seguir uma orientação de produção.
Resumo da lição
Uma empresa que concentra todos os seus esforços na produção eficiente de um produto de qualidade, acreditando que seus clientes os procurarão, segue uma estratégia de marketing voltada para a produção . As empresas com orientação para a produção acreditam que, se ‘construirem uma ratoeira melhor’ e tornarem suas ofertas acessíveis, não terão problemas em vender tudo o que podem fazer.
Embora seja incomum para uma empresa que ignora os desejos de sua base de clientes de ter sucesso, o McDonald’s em Pushkin Square serve como um exemplo de empresa que seguiu com sucesso uma orientação de produção.
Definições e vocabulário de orientação de produção
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| Vocabulário | Definições |
|---|---|
| Orientação de produção | opta por ignorar as necessidades do cliente e se concentrar apenas na construção eficiente de um produto de qualidade |
| Orientação de mercado | concentre-se principalmente em atender aos desejos e necessidades de sua base de clientes |
| Estratégia de marketing voltada para a produção | produzir com eficiência um produto de qualidade acreditando que os clientes os procurarão |
Resultados de Aprendizagem
Depois de concluir esta lição, os alunos estão prontos para:
- Contraste orientação de produção e orientação de mercado
- Descreva a estratégia de marketing voltada para a produção
- Liste as premissas de uma empresa voltada para a produção
- Lembre-se de um exemplo de empresa voltada para a produção