O que é uma organização burocrática?
Uma organização burocrática é uma forma de gestão que possui uma estrutura de comando piramidal. A organização burocrática é muito organizada com um alto grau de formalidade no seu funcionamento. Geralmente, existem organogramas para todos os departamentos e as decisões são tomadas por meio de um processo organizado. Uma estrita estrutura de comando e controle está sempre presente. As burocracias devem ser ordenadas, justas e altamente eficientes.
As estruturas organizacionais burocráticas têm muitas camadas de gerenciamento, estendendo-se de executivos seniores a gerentes regionais e gerentes departamentais – até os supervisores de turno que trabalham com os funcionários da linha de frente. Portanto, a autoridade está centrada no topo e a informação geralmente flui de cima para baixo. Por exemplo, um executivo sênior pode implementar uma nova política estabelecendo que os funcionários devem ter todas as horas extras aprovadas pela administração antes de realmente trabalharem horas extras. A nova política irá da mesa do executivo sênior até os funcionários da linha de frente.
Características das Organizações Burocráticas
As características básicas de uma burocracia são:
- Regras e responsabilidades de trabalho são escritas e claramente declaradas
- A hierarquia clara de poder está concentrada entre alguns gerentes de alto escalão
- As nomeações e promoções de oficiais são formais porque esses oficiais serão responsabilizados
- Os funcionários são contratados com base em suas habilidades e conhecimentos, não por favoritismo ou sorte
- Os salários estão vinculados a um sistema de nível salarial
- As burocracias são incapazes ou não querem se adaptar às mudanças nas condições rapidamente
- Micro-gestão é comum
Exemplos de organizações burocráticas
As burocracias modernas nos Estados Unidos assumem muitas formas. Alguns exemplos incluem:
- Departamento de veículos motorizados
- Prisões
- Departamentos de polícia
- Faculdades e universidades
Existem muitas vantagens neste tipo de organização. Os gerentes de nível sênior em organizações burocráticas têm grande controle sobre como o negócio é administrado. Esse controle permite que atendam muitos clientes em um curto período de tempo e garantam que o trabalho seja consistente e eficiente. Outra vantagem é que existem diretrizes e regras escritas, de modo que o trabalho é previsível e deixa pouco espaço para adivinhação, o que pode levar a erros.
No entanto, também existem desvantagens para a organização burocrática. Como as burocracias são tão estruturadas, elas podem desencorajar a criatividade dos funcionários e supervisores da linha de frente. Os trabalhadores da linha de frente também podem receber menos satisfação com seus empregos devido à previsibilidade de seu trabalho, o que leva a uma alta rotatividade. Os funcionários podem deixar seus cargos para encontrar empregos mais gratificantes em outro lugar. Além disso, as burocracias não podem se adaptar às mudanças nas condições rapidamente; pode levar anos para que um novo processo seja aprovado.
Alguns funcionários consideram as organizações burocráticas como locais impessoais de trabalho, porque os funcionários são valorizados pelas tarefas que desempenham. Essas tarefas, regras e regulamentos são frequentemente específicos e detalhados, o que deixa pouco espaço para os funcionários se desviarem dos procedimentos normais. Alguns clientes também acham que lidar com organizações burocráticas consome tempo; os pedidos básicos devem ser enviados à cadeia de comando para aprovação. Isso às vezes é chamado de ‘burocracia’.
Resumo da lição
Uma organização burocrática é uma forma de gestão que possui uma estrutura de comando piramidal. A burocracia pode ser um meio eficaz de organização em uma empresa. Ele permite que as empresas lidem com um número maior de pessoas em um curto período de tempo. Embora muitas pessoas não gostem deles, os regulamentos e procedimentos operacionais padrão praticamente garantem que todos sejam tratados com justiça. Por outro lado, essas mesmas regras e regulamentos tendem a fazer com que as decisões sejam tomadas lentamente.
Resultados de Aprendizagem
Após esta lição, você deve ser capaz de:
- Descreva a estrutura de uma organização burocrática
- Liste as características básicas de uma organização burocrática
- Identifique exemplos de organizações burocráticas
- Explique as vantagens e desvantagens desses tipos de organizações