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O que são planos operacionais para uma empresa? – Definição, Tipos e Exemplos

Definição de Planos Operacionais para uma Empresa

Um plano operacional pode ser definido como um plano preparado por um componente de uma organização que define claramente as ações a serem executadas para apoiar os objetivos e planos estratégicos da alta administração. No entanto, para entender completamente os planos operacionais, devemos primeiro examinar o processo geral de planejamento dentro de uma empresa.

Este diagrama mostra três níveis de planejamento:

Tipo de Plano Criado por Escopo Inclui Nível de detalhe
Plano estratégico Alta administração Organização inteira Missão da empresa, objetivos e ambições futuras Muito amplo e geral
Plano tático Gestão de nível médio Área única do negócio como um todo (por exemplo, uma divisão da empresa) Ações específicas para apoiar ou trabalhar em direção ao plano estratégico Ações e ideias específicas, mas não muito detalhadas
Plano operacional Gestão de baixo nível Uma unidade dentro de uma única área da empresa (por exemplo, um departamento dentro de uma divisão) Planos específicos para atividades e processos de baixo nível e do dia-a-dia que irão apoiar e permitir o plano tático Extremamente detalhado (quem, o quê, onde e quando)

Vamos resumir as características de um plano operacional. Primeiro, pressupõe que a alta administração preparou um plano estratégico e um plano tático. Isso significa que a gerência inferior deve ter uma noção clara do que está tentando alcançar. Eles apenas precisam apresentar um plano detalhado para que isso aconteça!

Em segundo lugar, o plano operacional é limitado a apenas uma parte da organização. Por exemplo, uma grande empresa (plano estratégico) tem uma divisão de manufatura (plano tático) que produz os produtos A, B e C. Cada produto é fabricado em uma fábrica separada dirigida por um gerente de fábrica que prepara um plano operacional separado.

Os planos operacionais podem ser subdivididos em duas categorias:

  • Os planos de uso único tratam apenas do período atual ou de um problema específico.

    • Um exemplo seria um plano para cortar custos durante o próximo ano.
  • Os planos em andamento são transportados para períodos futuros e são alterados conforme necessário.

    • Um exemplo seria um plano de longo prazo para reter trabalhadores em vez de dispensas.

Exemplo de planos operacionais

Parabéns, você acaba de ser nomeado gerente de fábrica do produto C! O gerente da divisão (seu novo chefe) acaba de informar que parte do plano estratégico da empresa é aumentar o retorno aos acionistas nos próximos cinco anos. O plano tático do gerente de divisão para apoiar a meta corporativa tem três partes. Primeiro, ele quer cortar custos em dez por cento no próximo ano. Em seguida, ele também quer evitar demissões e aumentar a produção em 3%. Ele pede que você prepare um plano operacional para sua planta que mostre o que você fará para ajudá-lo a atingir esses objetivos. Ele deseja saber muito especificamente quais ações você executará, quando essas ações ocorrerão e quem as executará. Ele também deseja saber se você precisará de quaisquer recursos financeiros ou mão de obra adicionais para implementar seu plano.

Vamos começar examinando os itens do plano tático e tentando obter algumas idéias sobre o que você pode fazer:

Para cortar custos em dez por cento Uso único ou em curso Recursos necessários
Melhore o fluxo de trabalho da planta Uso único Estudo de eficiência, custos de realocação de máquinas, custos de treinamento
Adquira máquinas e equipamentos mais rápidos ou eficientes Uso único Custo de compra e instalação
Reduza os níveis de estoque Uso único Estudo de produção, interação com o fornecedor, custos de treinamento
Reduza o desperdício de produção Uso único Estudo de eficiência, custos de treinamento
Melhorar os procedimentos de manuseio de materiais Uso único Estudo de eficiência, custos de treinamento, novos equipamentos
Para evitar dispensas Uso único ou em curso Recursos necessários
Não substitua trabalhadores que se demitiram ou se aposentaram Em andamento Nenhum – apenas política
Retreinar trabalhadores para outras posições Em andamento Custos de treinamento
Aumentar ou manter os níveis de vendas e produção Em andamento Custos de marketing, custos de controle de qualidade

Para aumentar a produção em três por cento Uso único ou em curso Recursos necessários
Melhorar o fluxo de trabalho da planta Uso único Estudo de eficiência, custos de realocação de máquinas, custos de treinamento
Adquira máquinas e equipamentos mais rápidos ou eficientes Uso único Custo de compra e instalação
Aumente a produção programada com horas extras ou turnos extras Uso único Custos de mão de obra, custos de operação da planta

Vamos examinar mais de perto a ideia de cortar custos, melhorando o fluxo de trabalho dentro do processo de manufatura. Se você quiser incluir isso no plano operacional, terá que definir quem conduzirá o estudo e quanto custaria. Com base nas conclusões do estudo, pode ser necessário reorganizar a área de produção. Além disso, os trabalhadores da produção teriam que ser treinados no novo processo. Mais uma vez, você teria que definir quem faria o trabalho, quando e onde ocorreria e quanto custaria. Observe que a reorganização do fluxo de trabalho deve ser um evento único.

Caso decidisse que era necessário um novo maquinário, seria necessário definir onde ele seria comprado, quanto custaria e quando ocorreria a compra. A instalação e o treinamento do operador adicionariam mais custos ao projeto. Este também seria um evento único.

Observe que a decisão de não substituir os trabalhadores que se aposentam ou pedem demissão não requer recursos adicionais. No entanto, detalhes sobre coisas como atribuições de trabalho reestruturadas, contratos de trabalho e procedimentos de pessoal podem exigir mudanças de política por escrito. Em caso afirmativo, quem faz isso e qual é o custo? Em suma, os planos operacionais transformam as ideias em planos de ação detalhados, especificando quem, o quê, quando, onde e quaisquer custos envolvidos.

As informações do plano operacional normalmente alimentariam os orçamentos operacionais e financeiros anuais da planta. Esses orçamentos poderiam então ser usados ​​pela alta administração para avaliar o progresso e o desempenho da planta.

Resumo da lição

Os gerentes de nível inferior que entendem as operações do dia-a-dia de seu componente específico do negócio geral geralmente preparam um plano operacional altamente detalhado. Seu objetivo é apoiar e viabilizar os planos estratégicos e táticos mais gerais elaborados pela alta administração. O plano operacional define as ações específicas que serão realizadas, os custos envolvidos, quando ocorrerão os eventos e os responsáveis. Um plano operacional pode ser descartável ou contínuo.

Resultados de Aprendizagem

Você pode realizar essas coisas ao revisar os tópicos acima:

  • Descreva o propósito e as características do plano operacional de uma empresa
  • Identifique suas duas categorias
  • Trabalhe em um cenário de exemplo em preparação para estabelecer um plano para as operações do dia-a-dia