Deveres de Auditor Noturno
Jerry, como auditor noturno de um hotel, é responsável por uma série de tarefas administrativas e financeiras para garantir a exatidão da contabilidade do hotel no final de cada dia útil. Como muitos auditores noturnos, Jerry também tem funções adicionais delegadas de seus supervisores. Vamos dar uma olhada nas funções centrais do trabalho de Jerry como auditor noturno, bem como algumas das outras funções que ele pode ter.
Deveres Centrais
As principais funções do trabalho de Jerry como auditor noturno se concentram em reconciliar os registros contábeis do hotel e garantir sua precisão. Ele atualiza os registros de faturamento dos hóspedes para despesas de quarto, serviço de alimentação, impostos e quaisquer outras despesas que não foram registradas pelos caixas do turno diurno. Jerry deve ser capaz de aplicar quaisquer vouchers, cupons ou créditos à conta de um hóspede e processar cartões de crédito, cheques ou recibos de dinheiro. Isso geralmente é feito com a ajuda de um pacote de software conhecido como software de gerenciamento de propriedade . Este software pode ajudar Jerry a identificar quaisquer problemas de discrepância, como os totais das taxas de serviço de quarto não serem iguais ao valor cobrado dos hóspedes.
Jerry também prepara relatórios contábeis para a equipe de gerenciamento. Esses relatórios mostram informações como a porcentagem de ocupação, receitas por quarto e eficácia de quaisquer ofertas promocionais ou especiais que o hotel oferece. Esses números fornecem uma análise diária do desempenho financeiro do hotel. Ele cria uma folha de resumo detalhando os valores e tipos de receitas geradas ao longo do dia a partir de diferentes atividades, como tarifas de quarto, serviço de alimentação ou tarifas acessórias, como estacionamento, venda automática ou acesso à Internet. Esses relatórios também detalham a divisão dos pagamentos, dependendo do método de pagamento em dinheiro, cheque ou cartão de crédito.
Ser auditor noturno nem sempre é um trabalho básico. Jerry precisava ter um ano de experiência trabalhando como recepcionista antes de ser considerado para o cargo. O trabalho requer pelo menos ensino médio completo, habilidade para usar computadores e software de gerenciamento especializado e o uso de uma variedade de equipamentos de escritório. Um auditor noturno deve estar familiarizado e confortável com os procedimentos contábeis e trabalhar em um ambiente de escritório. Ele deve ser capaz de falar, ler e escrever fluentemente em inglês e, de preferência, também é fluente ou está familiarizado com as línguas dos convidados estrangeiros.
Potenciais Deveres Adicionais
Geralmente, quanto menor o hotel, mais responsabilidades adicionais recairão sobre o auditor noturno. Como auditor noturno em um grande hotel, Jerry tem apenas algumas funções adicionais atribuídas a ele por seus supervisores, uma vez que o hotel tem pessoal para cumprir muitas funções. Durante a madrugada, Jerry às vezes desempenha as funções de funcionário da recepção e faz o check-in e check-out dos hóspedes no hotel. Jerry teve que responder a chamadas de serviço noturnas, como hóspedes sendo trancados fora dos quartos ou fazendo uma limpeza leve depois que um hóspede fez uma bagunça no saguão, mas muitas vezes essas tarefas podem ser realizadas por outros funcionários.
Resumo da lição
As funções de trabalho de um auditor noturno incluem garantir a exatidão dos registros contábeis do hotel todas as noites, no final do dia útil. Usando um software de gerenciamento de propriedade , o auditor noturno reconcilia a receita do hotel com as cobranças nas contas dos hóspedes. O software também é usado para gerar relatórios para a gestão sobre as fontes e tipos de receitas recebidas a cada dia. O auditor noturno também gera relatórios de desempenho, como taxas de ocupação, receitas por quarto e feedback sobre quaisquer promoções ou ofertas especiais. O auditor noturno deve ser fluente em inglês, ter ensino médio completo e experiência em trabalhar como balconista de hotel ou lidar com dinheiro e informações contábeis.
Os auditores noturnos também desempenham as funções de funcionários da recepção devido à necessidade reduzida de funcionários durante a noite. Eles podem receber funções adicionais delegadas de seus supervisores e podem esperar desempenhar mais funções adicionais em um hotel menor.