Declaração de missão empresarial
A base de qualquer plano de marketing é a declaração da missão comercial da empresa . Uma declaração de missão explica o propósito de por que uma empresa está no mercado e o que ela está tentando realizar. Uma declaração de negócios não pode ser criada sem analisar a empresa e as condições ambientais. Uma declaração de missão deve estar focada no mercado e no meio ambiente, e não apenas nos produtos ou serviços das empresas.
Quando uma empresa se concentra muito em seus produtos ou serviços, em vez de nos benefícios para os consumidores, ela está exibindo miopia de marketing . Se uma empresa redige uma declaração de missão dizendo que está no negócio de refrigerantes, em vez de no de bebidas, ela está limitando suas oportunidades.
Um exemplo de excelente declaração de missão empresarial é a da Apple. A declaração de missão é ‘a Apple está empenhada em trazer a melhor experiência de computação pessoal para alunos, educadores, profissionais criativos e consumidores em todo o mundo por meio de seu hardware, software e ofertas de Internet inovadores.’ Isso cobre muito terreno e, como sabemos, permite que a Apple mergulhe em muitas áreas do mercado. Depois de criar uma declaração de missão, é importante conduzir uma análise situacional do ambiente geral de negócios para competir com eficácia.
Análise Situacional
Você já teve que decidir se arriscava? Talvez o risco fosse comprar um carro novo? Escolhendo sua faculdade? A maioria das pessoas faz uma lista dos prós e contras de uma escolha antes de tomar uma decisão final. As empresas também têm opções de pesquisa e análise antes de escolher um caminho.
Seu processo de tomada de decisão é chamado de análise SWOT , também conhecida como análise situacional . SWOT significa forças internas , fraquezas internas , oportunidades externas e ameaças externas . O objetivo principal da análise situacional é que os profissionais de marketing entendam os ambientes atuais e potenciais.
Pontos fortes e fracos internos
A primeira parte da análise SWOT é examinar os pontos fortes e fracos internos de uma empresa. Nesta etapa, um gerente de marketing analisa internamente os recursos da empresa, como finanças, engenharia, marketing, funcionários e produção, para ver onde eles se destacam ou precisam de melhorias. Os gerentes de marketing não devem olhar apenas para a situação atual da empresa, mas também para os dados históricos de vendas, lucro e custos anteriores.
Ao procurar os pontos fortes de uma empresa, é importante perguntar no que você é melhor e pelo que é conhecido. Você tem uma proposta de venda exclusiva? A USP, ou proposição de venda única , é algo em que você é muito bom, mas sua concorrência não. A Disney seria um exemplo de empresa com grande força interna na área de recursos humanos e desenvolvimento de funcionários. Eles são conhecidos por seu excelente treinamento de funcionários através da Disney University.
Ao procurar os pontos fracos da empresa, um gerente de marketing pergunta quais áreas precisam ser melhoradas. O que nossos concorrentes podem ver como uma fraqueza? Que problemas podem nos custar vendas? Eles então atacam essas áreas e têm um plano para proteger e melhorar sua situação.
Se uma empresa for realista desde o início, é menos provável que fracasse no futuro ou seja apanhada por um concorrente. Um gerente de marketing precisa considerar fatores como má localização da empresa, marketing inexperiente, má qualidade ou má reputação como um grande ponto fraco. A Comcast sempre acaba sendo votada com um atendimento ao cliente ruim, e isso seria uma grande fraqueza em seu setor.
Oportunidades e ameaças externas
A segunda parte da análise SWOT é examinar as oportunidades e ameaças externas. Os gerentes de marketing analisam o ambiente geral de marketing. Eles podem realizar essa difícil tarefa por meio do uso da varredura ambiental , ou da coleta e interpretação das condições ambientais, como relacionamentos, economia, eventos, demografia, mudanças sociais, políticas e tecnológicas. A varredura é feita para ver quais mudanças estão acontecendo no mercado que podem resultar em uma oportunidade positiva ou uma ameaça negativa.
Por exemplo, a queda do mercado imobiliário e a incapacidade de as pessoas comprarem casas fez com que muitas empresas mudassem seus produtos de reformas e reformas de casas caras para itens mais baratos de consertos domésticos. Os profissionais de marketing podem considerar novos mercados, fusões ou até mesmo assumir uma área deixada por um concorrente ineficaz como excelentes oportunidades. As ameaças vêm na forma de novos concorrentes, guerras de preços, inovação de novos produtos de um concorrente ou intervenção do governo em seu setor, como impostos novos ou mais altos.
Resumo da lição
Uma das primeiras etapas na criação de um plano de marketing é a formação de uma declaração de missão empresarial . Uma declaração de missão deve ser formulada de acordo com o mercado da empresa, e não apenas sobre um produto ou serviço específico. Depois de criar uma declaração de missão de negócios, é importante conduzir uma análise situacional do ambiente geral de negócios para competir com eficácia.
As empresas também precisam pesquisar e analisar as opções antes de escolher um caminho. Seu processo de tomada de decisão é chamado de realização de uma análise SWOT ou análise situacional. SWOT significa pontos fortes , pontos fracos , oportunidades e ameaças . O profissional de marketing deve examinar cada parte da análise SWOT para decidir sobre o caminho e os planos corretos, a fim de criar uma estratégia de marketing eficaz.
lições objetivas
Depois de concluir esta lição, você será capaz de:
- Descreva a importância de uma declaração de missão empresarial para a criação de um plano de marketing
- Compreenda o propósito de uma análise situacional
- Explique o processo envolvido na realização de uma análise SWOT
- Saiba quais informações um profissional de marketing pode obter em uma análise SWOT