Visão geral da análise de impacto nos negócios
Se você possui uma empresa ou conhece alguém que a possui, uma análise de impacto nos negócios (BIA) é fundamental para o sucesso dessa organização . Então, o que é BIA? BIA é um processo sistemático usado para identificar os impactos operacionais, logísticos e financeiros de um evento não planejado ou inesperado.
Os eventos podem variar de terremotos e tsunamis a quedas de energia e quedas do mercado de ações. Os efeitos a serem considerados incluem vendas perdidas ou atrasadas, impactos nas linhas de fornecimento estabelecidas, despesas adicionais, multas regulatórias, obrigações contratuais e atrasos em planos de negócios futuros. Embora esta não seja uma lista abrangente, ela captura vários impactos que uma BIA deve identificar. A análise de impacto nos negócios também identifica os riscos potenciais e o impacto que esses riscos terão nas atividades, funções e operações de negócios com uma estratégia de recuperação clara.
Vejamos os elementos críticos para uma BIA:
- Obtenha o apoio da liderança executiva
- Conheça sua organização
- Utilizar ferramentas BIA para conduzir a análise
- Entenda o processo pelo qual conduzir uma BIA
- Capture as descobertas da BIA por meio de um relatório detalhado
À medida que avançamos em uma discussão mais ampla sobre cada elemento crítico para um BIA, usaremos uma abordagem de estudo de caso para uma empresa de serviços financeiros de grande escala que gerencia mais de $ 75 bilhões em ativos. Esta empresa oferece três negócios principais, que incluem investimentos, empréstimos e banco hipotecário e gestão de fundos. A empresa atua na América do Norte, América do Sul, Ásia e Europa, fornecendo uma ampla gama de consultoria financeira, serviços e recursos para investidores, tomadores de empréstimos e empresas em todo o mundo, o que inclui experiência imobiliária.
No caso de um desastre natural ou outro evento inesperado, como esta empresa manterá as operações em sua vasta rede para proteger os ativos que possui e gerencia? A próxima seção discutirá a importância de ter o apoio da liderança executiva para uma BIA completa.
Liderança executiva
A liderança executiva deve fazer da BIA uma prioridade. Sem o apoio da liderança da empresa, os riscos identificados e os planos para reagir a esses riscos não serão levados a sério. Sem uma consideração séria, a empresa não terá planos para responder de maneira eficaz. Utilizando a estrutura de análise de risco, a liderança da empresa deve se comunicar com eficácia, avaliar os riscos e, em seguida, gerenciar esses riscos.
Seguindo nosso exemplo, o CEO (CEO) e o chief operating officer (COO) da empresa de serviços financeiros entendem a importância de um BIA e tomou a decisão de contratar uma empresa de consultoria para garantir que o BIA seja executado da maneira mais eficaz e profissional .
Conheça sua organização
Será extremamente difícil conduzir uma BIA completa se você não conhecer a organização ou empresa de dentro para fora. Você deve compreender as funções, operações e processos críticos de seu negócio para articular claramente os riscos. Uma consideração importante aqui é encontrar membros da empresa que possuem o conhecimento residente necessário para conduzir um estudo detalhado da organização. Essa experiência apoiará a análise utilizando ferramentas BIA.
Para nosso exemplo, a empresa de consultoria privada contratada para executar o BIA deve realizar um estudo detalhado da empresa de serviços financeiros, que identificará os sistemas críticos que mantêm a empresa operacional. Isso inclui, mas não se limita a, equipamentos de comunicação, sistemas de front office, sistemas de back office, infraestrutura de suporte operacional e logístico e sistemas de armazenamento de banco de dados.
Ferramentas e Processo
Para facilitar uma análise completa, você precisará utilizar várias ferramentas para coletar dados como parte de sua BIA. Essas ferramentas incluem organogramas, grupos de foco, pesquisas, questionários, diagramas de fluxo, software projetado especificamente para BIA e outras ferramentas à sua disposição.
Para nosso exemplo, o consultor utilizará software BIA especializado para coletar essas informações. Ao fazer isso, o consultor terá os meios para avaliar o impacto de vários cenários de desastre.
Comece o processo de BIA usando as ferramentas acima para capturar os dados e informações necessárias para identificar funções, operações e atividades críticas. Ao fazer isso, você pode aplicar a matriz de análise SWOT , que ajuda a identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. Isso facilitará a identificação de processos e operações críticos e não críticos e os indivíduos que garantem que esses processos críticos permaneçam no caminho certo. Nosso exemplo de empresa conduzirá um ensaio de preparação para um evento catastrófico, que fornecerá descobertas importantes que levarão à identificação de tempos e datas de recuperação para os vários processos e funções de negócios também.
Apresente suas descobertas e relatório
Apresente suas descobertas BIA para a liderança de sua empresa em um relatório de análise de impacto de negócios detalhado e completo. Isso fornecerá a base necessária para desenvolver estratégias de recuperação de negócios para sua empresa com base nos riscos identificados.
Após a conclusão do BIA para a empresa de serviços financeiros, o consultor fará uma apresentação detalhada e um relatório para a liderança da empresa, o que facilitará outras ações do CEO e do COO para identificar oportunidades de melhorar as atividades de recuperação operacional no caso de um desastre não planejado ou emergência.
Resumo da lição
Em resumo, uma BIA identifica os riscos e o impacto que esses riscos terão nas atividades, funções e operações de negócios com uma estratégia de recuperação clara para proteger os interesses de uma organização. O BIA continua a ser um componente essencial do plano de continuidade de negócios de uma organização.