Sistema de informação de marketing definido
Um sistema de informações de marketing (MkIS) é um programa de software que fornece informações sobre pesquisa de marketing. Ele permite que os usuários compilem e analisem dados de uma maneira muito fácil e organizada. Os sistemas MkIS também são ferramentas eficazes que ajudam os usuários a tomar decisões sobre o comportamento do consumidor e o mix de marketing, incluindo produtos e como eles são colocados, avaliados e promovidos. Quanto mais sofisticado for o sistema de informações de gerenciamento, mais informações ele pode fornecer.
Benefícios
Se você é gerente de marketing ou proprietário de uma empresa, é vital encontrar maneiras eficazes de comercializar sua empresa. As informações de marketing tornam-se ainda mais importantes se você fizer parte de um mercado lotado com muitos concorrentes ou se tiver um produto que não é muito conhecido. Se você não tiver boas informações, como os dados encontrados em relatórios de vendas, pode acabar perdendo muito tempo e dinheiro em atividades de marketing ineficazes. Um investimento em um sistema MkIS é uma forma eficaz de ajudá-lo a organizar e preparar suas campanhas de marketing. Um dos principais benefícios de um sistema MkIS é a percepção que ele pode fornecer sobre o que seus clientes desejam e suas percepções sobre seus produtos. Por meio do MkIS, você poderá tomar melhores decisões sobre o comportamento e as escolhas do consumidor ou o desenvolvimento de produtos.
Exemplos
Você já usou um cartão de fidelidade do consumidor ou digitalizou o pequeno cartão nas chaves do carro ao finalizar a compra no supermercado? Cada vez que você usa seu cartão, as empresas estão compilando informações para seus sistemas MkIS. Eles estão aprendendo sobre os tipos de produtos que você compra, incluindo itens em promoção e os itens que compram juntos. Ao combinar seus dados com informações coletadas de milhares de outros consumidores, a loja desenvolve um perfil que reflete os hábitos de compra de seus clientes. Esse tipo de informação seria virtualmente impossível de coletar manualmente. No entanto, através da utilização de um sistema de informação de marketing, a loja é capaz de analisar de forma rápida e fácil os dados em diversos aspectos.
Outro exemplo de como as empresas coletam informações para um sistema de informações de marketing é o uso de uma pesquisa online que aparece quando você compra algo em seu site favorito. A pesquisa pode ter apenas três ou quatro perguntas curtas, mas as informações fornecem à empresa informações valiosas sobre como comercializar seus produtos e o que os consumidores desejam. Algumas empresas ou empresas imprimem o site nos recibos da loja e convidam os clientes a responder a perguntas sobre suas experiências de compra.
Escolhendo um MkIS
Se você está pensando em adicionar um sistema de informações de marketing ao seu negócio, você vai querer gastar algum tempo pesquisando os diferentes programas disponíveis. Embora os sistemas possam ter muitos recursos e relatórios em comum, cada programa oferece seu próprio conjunto exclusivo de recursos que podem ou não ser aplicáveis à sua empresa. Como os sistemas MkIS podem ser muito caros e demorar para configurar, você deseja ter certeza de que o sistema selecionado é compatível com os tipos de dados que você planeja coletar e como usará as informações.
Resumo da lição
Vamos revisar. Um sistema de informações de marketing (MkIS) é um programa de software que coleta e avalia informações que podem ser usadas para tomar decisões de negócios. As informações fornecidas por um MkIS podem ajudá-lo a determinar o que seus clientes desejam, quais são seus hábitos de compra e a melhor maneira de comercializar produtos para eles. Além disso, um MkIS pode ajudá-lo a entender o que seus concorrentes estão fazendo e a planejar adequadamente.
Resultados de Aprendizagem
Ao terminar o vídeo, você deve ser capaz de:
- Defina o que é um sistema de informação de marketing
- Discuta os benefícios de um sistema de informações de marketing
- Reconhecer exemplos de sistemas de informação de marketing