O valor do treinamento de funcionários
O local de trabalho do século 21 é um ambiente em ritmo acelerado, com novas técnicas, conhecimentos e oportunidades aparecendo e desaparecendo na velocidade da Internet. É fundamental manter os funcionários atualizados e atualizados sobre os últimos desenvolvimentos no campo, e a única maneira de fazer isso é fornecendo treinamento. Da mesma forma que as pessoas atualizam o software para que tenham as versões mais recentes e livres de bugs com a mais alta funcionalidade, as empresas precisam atualizar seus funcionários para que suas habilidades estejam no auge e eles possam fornecer o valor máximo para a empresa. Embora o treinamento possa ser caro em termos de tempo e dinheiro, os muitos benefícios para a empresa, incluindo maior eficiência e recursos mais amplos de criação de valor, maior lealdade dos funcionários e melhor interface entre os departamentos, fazem o treinamento valer a pena.
Tipos de treinamento de funcionários
O treinamento dos funcionários pode ser fornecido para uma variedade de necessidades, incluindo o aumento do conhecimento dos funcionários sobre as políticas da empresa e o conhecimento interno, e o aprimoramento de suas habilidades e atitudes. O treinamento sobre políticas é geralmente usado para garantir que os funcionários estejam agindo de acordo com a lei e os melhores interesses da empresa.
Por exemplo, muitas empresas têm treinamento sobre conflito de interesses. Devido às ramificações legais para evitar conflito de interesses, é importante para muitos funcionários (no setor de consultoria, por exemplo) saber exatamente o que constitui um conflito de interesses e como evitá-lo. Outro tipo de treinamento é o treinamento de conhecimento interno , que envolve o treinamento dos colaboradores sobre os procedimentos da empresa. Um exemplo disso seria treinar funcionários sobre como usar o sistema de relatório de horas da empresa para que as pessoas possam registrar suas horas. O treinamento de habilidades é um terceiro tipo de treinamento bastante amplo, mas pode incluir cursos para ensinar aos funcionários como usar software ou como extrair dados ou como melhorar o funcionamento da equipe. Treinamento de atitude também pode ser muito importante e pode incluir treinamento em diversidade, que ensina as pessoas como ter uma perspectiva mais ampla e competência cultural ao trabalhar com outras pessoas de diferentes origens étnicas e culturais.
Questões-chave no treinamento
Há três questões principais a serem consideradas no treinamento. São eles: transferência de conhecimento, prontidão do trainee e organização do treinamento.
A transferência de conhecimento é a aplicação do treinamento ao local de trabalho e se o que o trainee aprendeu é realmente usado em seu trabalho do dia-a-dia. Nessa linha, é importante garantir que a formação seja consistente com a cultura e estratégia da empresa. A prontidão do trainee se preocupa se o funcionário realmente deseja e precisa do treinamento e se realmente possui o histórico necessário para crescer e se beneficiar dele. Por último, a organização da formação tem a ver com se a formação cobre o material necessário e é construída em torno de princípios pedagógicos sólidos.
Papel do gerente no treinamento
Como a pessoa que supervisiona diretamente o funcionário, o gerente deve coordenar entre a alta administração e / ou recursos humanos (que determina os conjuntos de habilidades necessários e o número de pessoas que devem tê-los) e o funcionário (que determina sua própria prontidão para Treinamento). Após o treinamento, o gerente deve avaliar os resultados com base em quatro critérios principais. O primeiro é a reação, ou seja, o que o funcionário achou do treinamento. A segunda é aprender, ou seja, se os trainees aprenderam o que deveriam. O terceiro critério é o comportamento, que verifica se novos comportamentos estão sendo observados. O último dos critérios são os resultados, que avaliam se o treinamento foi um bom investimento.
Resumo da lição
Vamos agora revisar o que aprendemos. Para que as organizações acompanhem as mudanças e tendências do local de trabalho, é benéfico fornecer treinamento aos funcionários. Os funcionários podem manter e atualizar suas habilidades, o que lhes permite contribuir para o aumento da eficiência organizacional e capacidades mais amplas de criação de valor. O treinamento pode ser oferecido em uma variedade de tópicos, incluindo treinamento de políticas , que é usado para garantir que os funcionários ajam de acordo com a lei e os melhores interesses da empresa; treinamento de conhecimento interno , que envolve treinamento sobre procedimentos da empresa; treinamento de conjunto de habilidades , que se concentra em habilidades específicas necessárias para funções de trabalho; ou treinamento de atitude , que pode se concentrar no treinamento de diversidade. Os gerentes devem considerartransferência de conhecimento , prontidão do trainee e organização do treinamento para garantir que o treinamento seja eficaz. Após o treinamento, os gerentes devem avaliar os resultados do treinamento com base em critérios-chave: reação, aprendizado, comportamento e resultados.