Declaração de missão
A base de qualquer plano de marketing é a declaração de missão da empresa . Uma declaração de missão explica o propósito de por que uma empresa está no mercado e o que ela está tentando realizar. Uma empresa não pode criar uma declaração de missão sem primeiro analisar a si mesma e as condições do ambiente em que compete. Uma declaração de missão deve estar focada no mercado e no meio ambiente e não apenas nos produtos ou serviços da empresa. Quando uma empresa se concentra muito em seus produtos ou serviços, em vez de nos benefícios para os consumidores, ela exibe miopia de marketing . Se uma empresa redige uma declaração de missão dizendo que está no negócio de refrigerantes e não no de bebidas, está limitando suas oportunidades.
Um exemplo de excelente declaração de missão é a da Apple. A declaração de missão da Apple é ‘trazer a melhor experiência do usuário aos seus clientes por meio de seu hardware, software e serviços inovadores. Isso cobre muito terreno e, como sabemos, permite que a Apple mergulhe em muitas áreas do mercado. Depois de criar uma declaração de missão, é importante conduzir uma análise situacional do ambiente geral de negócios para competir com eficácia.
Análise Situacional
Você já teve que decidir se arriscava? Talvez o risco fosse comprar um carro novo? Escolhendo sua faculdade? A maioria das pessoas faz uma lista dos prós e contras de uma escolha antes de tomar uma decisão final. As empresas também precisam pesquisar e analisar as opções antes de escolher um caminho. Seu processo de tomada de decisão é chamado de análise SWOT , também conhecida como análise situacional . SWOT significa forças internas , fraquezas internas , oportunidades externas e ameaças externas . O objetivo principal da análise situacional é que os profissionais de marketing entendam os ambientes atuais e potenciais.
Pontos fortes e fracos internos
A primeira parte da análise SWOT é examinar os pontos fortes e fracos internos de uma empresa. Nesta etapa, um gerente de marketing analisa internamente os recursos da empresa, como finanças, engenharia, marketing, funcionários e produção, para ver onde a empresa se destaca ou precisa de melhorias. Os gerentes de marketing não devem apenas olhar para a situação atual da empresa, mas também para os dados históricos de vendas, lucro e custos.
Ao procurar os pontos fortes de uma empresa, é importante perguntar, ‘o que fazemos de melhor?’ ‘Por que somos conhecidos?’ ‘Nós temos uma proposta de venda única?’ Uma proposta de venda única , ou USP , é algo que sua empresa faz muito bem, mas sua concorrência não. A Disney seria um exemplo de empresa com grande força interna na área de recursos humanos e desenvolvimento de funcionários. É conhecida por seu excelente treinamento de funcionários via Disney University.
Ao procurar os pontos fracos da empresa, um gerente de marketing pergunta quais áreas precisam ser melhoradas. O que nossos concorrentes podem ver como nossos pontos fracos? Que problemas podem nos custar vendas? Eles então atacam essas áreas e colocam em prática um plano para proteger e melhorar a situação. Se uma empresa for realista desde o início, é menos provável que fracasse no futuro ou seja apanhada por um concorrente. Um gerente de marketing precisa considerar fatores como localização, marketing, qualidade e reputação como pontos fracos. Em pesquisas nacionais, a Comcast freqüentemente recebe votos por mau atendimento ao cliente, o que seria considerado um grande ponto fraco na indústria de cabo.
Oportunidades e ameaças externas
A segunda parte da análise SWOT é examinar as oportunidades e ameaças externas. Os gerentes de marketing analisam o ambiente geral de marketing. Eles podem fazer isso por meio do uso de varredura ambiental, ou a coleta e interpretação das condições ambientais, como relacionamentos, economia, eventos, demografia e mudanças sociais, políticas e tecnológicas. A varredura é feita para ver quais mudanças estão acontecendo no mercado que podem resultar em uma oportunidade positiva ou ameaça negativa. Por exemplo, a queda do mercado imobiliário e a incapacidade de as pessoas comprarem casas fez com que muitas empresas mudassem seus produtos de redecoração e reforma de casas caras para itens de reforma de casas mais baratos. Os profissionais de marketing podem considerar novos mercados, fusões ou até mesmo assumir uma área deixada por um concorrente ineficaz como excelentes oportunidades. As ameaças vêm na forma de novos concorrentes, guerras de preços, inovação de produto de um concorrente ou intervenção do governo na indústria, como novos ou mais impostos.
Resumo da lição
Um dos primeiros passos na criação de um plano de marketing é a formação de uma declaração de missão . Uma declaração de missão deve ser formulada de acordo com o mercado da empresa e não apenas sobre um produto ou serviço específico. Depois que uma declaração de missão foi criada, é importante conduzir uma análise SWOT , ou análise situacional , no ambiente geral de negócios para competir com eficácia. SWOT significa pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças . Um profissional de marketing deve examinar cada parte da análise SWOT para decidir o caminho correto a ser seguido a fim de criar uma estratégia de marketing eficaz.
lições objetivas
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Interprete a declaração de missão de uma empresa
- Defina cada parte de uma análise SWOT e como ela é usada para negócios