A satisfação no trabalho pode ter significados diferentes
Você já pensou que durante os tempos pré-históricos, quando o velho Bonk, o Homem das Cavernas, projetou e modelou a primeira roda, que seu chefe (ou o líder de sua tribo) lhe deu uma recompensa ou elogio? Agora, naquela época, uma recompensa pode ser uma nova pele ou um elogio pode ser você não seria atingido por um porrete, mas o básico para a satisfação no trabalho reside no fato de que somos recompensados pelo trabalho que fazemos.
A satisfação no trabalho tem muitos aspectos, dependendo do que cada pessoa sente que é importante. De muitas maneiras, a palavra ‘recompensa’ sozinha pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes e, nesta lição, veremos a satisfação no trabalho e seu lugar no ambiente de negócios atual. Nosso objetivo é entender a satisfação no trabalho , ou o quanto alguém está satisfeito com seu trabalho e a sensação de realização que obtém ao fazê-lo.
Recompensas e satisfação no trabalho
O primeiro aspecto que vem à mente quando pensamos nas causas da satisfação no trabalho são as recompensas que uma pessoa recebe ao fazer seu trabalho. As recompensas podem assumir uma forma monetária (dinheiro) ou ser uma recompensa mais intangível, como a sensação que uma pessoa pode ter ao fazer um trabalho que ajuda os outros (uma enfermeira, por exemplo). Podemos até pensar em recompensa como o prestígio que você obtém por realmente fazer um trabalho (como com um juiz ou outros políticos).
Veja, as recompensas estão nos olhos de quem vê e são diferentes para cada pessoa, e é por isso que motivar uma pessoa com recompensas significa que você deve aplicar a recompensa correta à pessoa que a está recebendo. Por exemplo, recompensar uma enfermeira por um trabalho bem feito financeiramente pode não ser a melhor escolha (além de pagar seu salário, é claro!) Quando uma recompensa como um presente de seus pacientes pode ser mais apreciada.
Em alguns casos, as recompensas podem assumir a forma de oportunidade de ascensão na empresa. Alguém que trabalha muito e deseja progredir em uma organização pode se sentir recompensado se for promovido. Essa promoção (e o reconhecimento que vem com ela) é um meio de reconhecer o trabalho que o funcionário realiza e faz com que ele se sinta melhor em relação ao seu trabalho e à empresa, enriquecendo assim sua satisfação geral no trabalho.
Um aspecto da satisfação no trabalho que não está realmente relacionado à recompensa é a segurança no emprego. Vamos enfrentá-lo – algumas pessoas obtêm satisfação no trabalho sabendo que a empresa em que estão é estável e não vai a lugar nenhum. Há pessoas que acham que este é o aspecto mais importante de um trabalho, e ter uma empresa estável faz com que se sintam seguras, o que ajuda a promover a satisfação no trabalho.
Satisfação no Trabalho e Desempenho
A relação entre o quão satisfeita uma pessoa está com seu trabalho e seu desempenho real no trabalho está aberta para discussão e debate. Veja, é difícil correlacionar esses dois aspectos principalmente porque quando as pessoas são questionadas se obtêm satisfação no trabalho trabalhando na empresa ABC, uma certa porcentagem dirá que sim só porque acham que se disserem não, pode haver uma consequência negativa. Afinal, se você disser a seu chefe que não está satisfeito com seu trabalho, e se a resposta dele for ‘Então acho melhor você ir embora’? Assim, embora entendamos que há uma correlação entre satisfação e desempenho, é difícil defini-la definitivamente sem que algum tipo de erro de pesquisa esteja presente.
Uma coisa é certa: existem duas visões básicas de satisfação e desempenho, e elas estão invertidas uma na outra. Um acredita que a satisfação leva ao desempenho, enquanto o outro acredita que o desempenho leva à satisfação. Na verdade, estamos dizendo que se alguém está feliz com seu trabalho, terá um desempenho melhor, mas, para ficar satisfeito, deve desempenhar seu trabalho para obter essa satisfação. É uma espécie de porta giratória e, novamente, é difícil distinguir se a satisfação impulsiona o desempenho ou se o desempenho impulsiona a satisfação.
Independentemente do seu ponto de vista, não é preciso pensar muito para perceber que, se alguém tem um alto nível de satisfação no trabalho, provavelmente terá um alto nível de desempenho. Por outro lado, se alguém não estiver satisfeito com seu trabalho, provavelmente não terá o mesmo alto nível de desempenho.
Para tornar isso ainda mais complicado, também temos que entender que uma pessoa pode, aos seus olhos, ter uma grande satisfação no trabalho, mas não estar fazendo o trabalho no nível que a organização deseja. O funcionário está feliz com seu trabalho e obtém satisfação em realizá-lo, mas isso não significa que seu desempenho seja o que a organização deseja.
Como podemos medir a satisfação no trabalho?
Existem várias maneiras de medir a satisfação no trabalho. Cada um deles se baseia no fato de que a organização deseja que o funcionário seja aberto e honesto sobre seu nível de satisfação. Como falamos anteriormente, às vezes é mais fácil falar do que fazer, e pode ser um desafio fazer os funcionários falarem abertamente sobre seu trabalho. Ainda assim, existem várias maneiras de obter satisfação no trabalho e reunir essas informações:
- Pesquisas : provavelmente o método mais comum de medir a satisfação no trabalho, as pesquisas podem examinar áreas como remuneração, como um trabalhador vê seu supervisor e como ele vê a chance de uma promoção. Normalmente, essas são perguntas de múltipla escolha, com o respondente permanecendo anônimo.
- Entrevistas : Entrevistar funcionários é um ótimo método de coleta de informações sobre a satisfação no trabalho, mas isso realmente só funciona se a relação funcionário / empregador for positiva e o funcionário se sentir seguro ao se abrir com o empregador sobre sua satisfação no trabalho.
- Monitoramento de desempenho : monitorar metas é uma forma de medir a satisfação no trabalho que exige que alguém da empresa observe realmente a pessoa fazendo seu trabalho. Quando olhamos para este método, todas as saídas relacionadas que a empresa deseja (metas de desempenho, metas de vendas, metas de produção, etc.) são monitoradas para realização. Embora esse método possa e seja usado, ele não se correlaciona diretamente com a satisfação no trabalho, pois um funcionário pode de fato ser feliz e não atingir seus objetivos (devido a várias circunstâncias) ou ser infeliz e atingir seus objetivos.
Resumo da lição
As empresas sempre buscarão a satisfação no trabalho dos funcionários , ou o quanto alguém está satisfeito com seu trabalho e a sensação de realização que obtém ao fazê-lo. Conforme discutimos nesta lição, o nível de satisfação é a área que é mais difícil de avaliar devido ao nível de conforto que o funcionário tem ao falar sobre satisfação no trabalho com seu empregador. Ainda assim, as empresas precisam tentar medir a satisfação no trabalho e podem usar vários métodos para fazer isso, incluindo:
- Pesquisas : normalmente, essas são perguntas de múltipla escolha com o entrevistado permanecendo anônimo.
- Entrevistas : Entrevistar o funcionário sobre sua satisfação no trabalho.
- Monitoramento de desempenho : Medir a satisfação no trabalho que exige que alguém da empresa realmente observe a pessoa fazendo seu trabalho.
Conforme as empresas crescem e mudam e nossa força de trabalho se torna mais diversificada, as formas de desenvolver a satisfação no trabalho e medi-la também terão que mudar. No final das contas, o simples fato de as empresas terem consciência do aspecto é ótimo, pois significa que estão potencialmente mais focadas em ter funcionários felizes.
Resultado de aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de discutir a correlação entre satisfação no trabalho, recompensas e desempenho. Você também pode ser capaz de definir e explicar os diferentes métodos que as empresas usam para medir a satisfação de seus funcionários no trabalho.