Pigmalião e Galateia
Há um antigo mito grego sobre Pigmalião, um escultor que desistiu do contato humano real (especificamente com mulheres). Ele criou uma estátua, Galatea. A estátua era tão perfeita, tão real, que ele se apaixonou por ela. A deusa Afrodite apreciou seu amor pela estátua e a trouxe à vida!
Mesmo que os deuses tenham ajudado a dar vida à estátua de Pigmalião, seu trabalho realmente se tornou uma profecia que se cumpriu: ele acreditava e amava tanto sua estátua que ela ganhou vida. O mito é importante para a melhoria da liderança e do desempenho dos funcionários. Se um funcionário acredita que pode ter sucesso, provavelmente o fará. Assim, nós o chamamos de Efeito Galatea .
Qual é o efeito Galatea?
O Efeito Galatea é de autoeficácia: a crença e confiança em si mesmo e nas próprias habilidades e potencial para ter sucesso. As crenças dos funcionários sobre sua capacidade de desempenho em um determinado nível afetam realmente o seu desempenho. O que pensam de si mesmas, positivo ou negativo, afeta o desempenho e a capacidade de concluir tarefas, cumprir prazos e trabalhar em equipe.
Como líder, você pode incutir autoeficácia em seus funcionários por vários meios. O gráfico aqui mostra algumas das etapas que você pode seguir como líder para incentivar os funcionários a terem sucesso e acreditar em si mesmos.
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Algumas ou todas essas opções estão disponíveis para você, como líder, para obter o melhor dos funcionários: orientação, feedback positivo consistente, designação de um funcionário para projetos especiais, fornecimento de oportunidades de desenvolvimento à medida que surgem, coaching individual de seus funcionários, e entrega de mensagens consistentes. Você pode promover uma autoimagem mais forte e criar uma grande expectativa de seus funcionários usando esses métodos.
Você notará uma distinta falta de coerção, controle, restrição ou microgerenciamento nesta abordagem. Essas táticas podem funcionar no curto prazo ou para certos indivíduos, mas não ajudam a fomentar o Efeito Galatea. O nome do jogo é colaboração, capacitação, positividade e atenção individual.
Claro, esta não é a única abordagem que você tem disponível como líder, nem é infalível. Muitos outros fatores afetarão a perspectiva e o desempenho de um funcionário – desde sua própria experiência de vida até sua educação. Até mesmo a cultura da empresa pode ter um impacto sobre seus esforços para desenvolvê-los. Esses fatores não significam que você irá falhar, mas você deve estar ciente de que eles existem.
Comunicação
Como líderes, podemos aplicar as lições do Efeito Galatea a equipes e departamentos inteiros. Em vez de dirigir, falar e repreender, a comunicação pode ser fortalecedora, edificante e encorajadora. Considere as duas mensagens a seguir; ambos transmitem as mesmas informações. Como você responderia a cada um?
- » Estamos atrasados no grande projeto. Todas as equipes trabalharão horas extras para cumprir os prazos e fazer com que entremos em operação no dia 5 de junho. »
- » Para todas as equipes de projeto: vocês fizeram um trabalho incrível para nos levar a este ponto do projeto. Estamos quase lá, mas precisamos da experiência e do conhecimento de todos. Vocês são os especialistas e sabem disso melhor do que qualquer um de nós na equipe de liderança: Você PODE fazer isso! »
Esse tipo de comunicação é mais amplo, mas pense em como uma nota individual poderia ser redigida para um funcionário.
- » Eu sei que você está lutando com Java. Mas você sabe mais sobre COBOL do que qualquer programador aqui ou em qualquer organização! Acho que é uma questão de mudança e novidade. Você conhece programação e lógica e sabe como construir softwares incríveis. Apenas lembre-se disso. Não estou pressionando você para ser um especialista total, mas sei que você será. Aproveite o tempo necessário para aprender a nova ferramenta; Não há pressa. Você é o melhor que temos e você pode fazer isso. »
Consistência também é fundamental! Com que frequência ouvimos mensagens conflitantes: o gerente A diz que a política inclui viagens internacionais, enquanto o gerente B diz que nenhuma viagem internacional é permitida. Os líderes em todos os níveis devem garantir que mensagens consistentes sejam enviadas por todos os supervisores e líderes. Como nossos funcionários podem acreditar em si mesmos se não acreditam em nós?
Resumo da lição
Se você acredita que pode fazer isso, você vai: este é o cerne do Efeito Galatea . É um efeito de autoeficácia, a crença e a confiança nas próprias habilidades e potencialidades. Os líderes devem fortalecer seus funcionários e reforçar a ideia de que são totalmente capazes de concluir as tarefas ou projetos em mãos. Construir a comunicação para indivíduos e departamentos pode aproveitar o Efeito Galatea e capacitar outros. Se equipes / departamentos inteiros acreditarem em suas habilidades, eles podem realizar grandes feitos – ou pelo menos entregar o projeto no prazo!