O que é investigação apreciativa?

A investigação apreciativa (ou IA) é um modelo usado para a tomada de decisões e a criação de mudanças táticas, enfatizando o que é certo em vez do que há de errado com uma empresa. Ele foi desenvolvido na década de 1980 por David Cooperrider, que era professor da Weatherhead School of Management. David desenvolveu este modelo em resposta à resposta negativa à mudança que normalmente vemos no mundo dos negócios. Quando as empresas anunciam que estão introduzindo uma mudança em um processo, a primeira resposta da maioria dos funcionários é gemer e reclamar antes mesmo de saber o que é. A investigação apreciativa é uma forma positiva de aceitar essas mudanças com base em um pensamento simples, conforme resumido por Cooperrider:

‘Cada organização tem algo que funciona bem – coisas que dão vida quando ela está mais viva, eficaz, bem-sucedida e conectada de maneira saudável a seus stakeholders e comunidades. A IA começa identificando o que é positivo e conectando-se a isso de maneiras que aumentam a energia e a visão para a mudança. ‘

A investigação apreciativa é a busca pelo melhor em uma empresa e em suas pessoas. Você identifica o que está funcionando bem, por que funciona e continua a fazer mais.

Princípios de Investigação Apreciativa

Antes de co-escrever um livro sobre IA e o processo por trás dele, Investigação Apreciativa: Uma Revolução Positiva na Mudança , Cooperrider tinha cinco princípios que ele seguiu. Vamos dar uma olhada nesses princípios e o que eles significam:

Construcionista: Este princípio diz que fazemos o que sentimos ser certo e que pensamentos e ações começam com conversas e relacionamentos. Essa investigação é usada para inspirar novas idéias que criam novas possibilidades de ação.
Simultaneidade: este princípio propõe que as coisas sobre as quais as pessoas pensam podem ser encontradas nas primeiras perguntas que fazem quando ocorre uma mudança. Diz que as perguntas nunca são neutras e que as perguntas feitas podem ter um efeito significativo no futuro.
Poético: De acordo com este princípio, podemos escolher estudar uma empresa da mesma forma que estudaríamos um livro e que as palavras podem inspirar o melhor nas pessoas.
Antecipatório: este princípio trata da relação entre imagens positivas do futuro e as ações positivas de hoje.
Positivo: este último princípio afirma que uma grande mudança requer um impacto positivo e um vínculo social.

Processo de Investigação Apreciativa

O inquérito de apreciação tem quatro etapas em seu processo. Vamos explorar essas etapas, que podemos chamar de quatro Ds, e suas definições mais adiante.

Descoberta: o primeiro estágio no modelo de investigação apreciativa é a fase de descoberta, onde você está procurando o melhor que você tinha no passado e tem no presente. Você pode fazer isso entrevistando funcionários e conduzindo sessões de perguntas que promovam o diálogo da empresa. Por exemplo, antes de implementar um novo software, uma empresa pode entrevistar funcionários para descobrir como o software antigo funcionava ou não. Como resultado, os funcionários que tiveram a oportunidade de fornecer informações podem ser mais receptivos ao novo software quando ele chegar.
Sonho: nesta fase, os funcionários reservam um tempo para olhar seus sonhos para a empresa, seus colegas de trabalho e seu próprio trabalho; é uma oportunidade para eles pensarem fora da caixa. Por exemplo, os funcionários podem começar a ver como um novo programa de software pode ser excelente e o que ele pode ajudar a realizar.
Design: é aqui que você começa a tomar decisões sobre o que deve acontecer dentro da empresa. À medida que a empresa começa a se transformar, os sistemas e processos se alinham aos estágios da descoberta e do sonho, ou aos aspectos positivos do passado de uma empresa em relação às suas esperanças para o futuro.
Destino: Como última etapa do processo de investigação de apreciação, esta fase enfoca os compromissos pessoais e empresariais que levam à mudança organizacional. Os compromissos pessoais podem ter um impacto positivo na auto-estima e na auto-expressão individual; sua empresa não apenas ouve você, mas também permite que você faça uma contribuição significativa para a organização.

Resumo da lição

Nesta lição, aprendemos sobre investigação apreciativa , um modelo de tomada de decisão e mudança tática que enfatiza os aspectos positivos, em vez dos negativos, de novas ideias e processos. Desenvolvido por David Cooperrider na década de 1980, é baseado nos seguintes cinco valores: os princípios construcionista, simultaneidade, poético, antecipatório e positivo. De acordo com os princípios construcionistas, funcionários e indivíduos podem inspirar novas idéias e possibilidades de ação.

Existem quatro etapas no processo de investigação apreciativa, incluindo os estágios de descoberta, sonho, projeto e destino. No estágio de descoberta, a empresa explora suas melhores características, do passado e do presente, enquanto o estágio de sonho oferece aos funcionários a chance de pensar fora da caixa. As decisões e a transformação da empresa ocorrem na fase de design, após a qual a empresa e seus colaboradores se comprometem com as mudanças positivas necessárias para cumprir seu destino.