Um primeiro olhar para a estratégia de recursos humanos
Vamos imaginar que você trabalhe no departamento de recursos humanos da Terrific Toys. Suas responsabilidades de trabalho incluem recrutar novos funcionários, treiná-los e ajudar na resolução de conflitos. Por estar na empresa há mais de cinco anos, você sente que entende muito bem sua função e responsabilidades.
Mas então seu chefe faz uma reunião com todos os funcionários de recursos humanos para discutir a estratégia de recursos humanos. A que ele está se referindo quando usou a palavra ‘estratégia’? Como isso difere do que você tem feito nos últimos cinco anos? Nesta lição, aprenderemos o que é estratégia de recursos humanos e como ela pode beneficiar uma empresa.
Definições Básicas
Antes de olharmos para a estratégia de recursos humanos, vamos primeiro definir recursos humanos. Recursos humanos é um departamento dentro de uma empresa cujas responsabilidades incluem a busca e treinamento de funcionários, ajuda na resolução de conflitos e organização e ajuda com benefícios. Em outras palavras, o departamento de RH trabalha com os funcionários, seus problemas e suas necessidades.
Portanto, a estratégia de recursos humanos está concluindo todas essas responsabilidades, só que desta vez essas responsabilidades são cumpridas com os objetivos gerais, missão e aspirações futuras da empresa. É o ato de ser proativo para que os funcionários tenham as ferramentas e atitudes necessárias para se alinhar com a direção que a empresa está tomando.
Aplicação da Estratégia de Recursos Humanos
Agora que sabemos o que é estratégia de recursos humanos, vamos examiná-la em ação. Vamos rever uma lista de procedimentos que muitos departamentos de recursos humanos utilizam.
Primeiro, eles devem compreender o ambiente atual, incluindo os funcionários atuais e suas habilidades. Isso ajuda o departamento de recursos humanos a perceber se cada funcionário está pronto e capaz de cumprir os objetivos da empresa.
Por exemplo, ao trabalhar para a Terrific Toys, você pode ter aprendido que a empresa vai se expandir e agora terá vendas online. Portanto, o primeiro passo na estratégia de recursos humanos é examinar os funcionários atuais e decidir se eles estão prontos para enfrentar esse novo desafio. Os funcionários precisam de mais treinamento? Eles sabem como atender pedidos online?
O próximo passo é determinar as necessidades futuras da empresa. Em que direção a empresa irá tomar? Você precisa contratar mais funcionários com habilidades novas ou diferentes do que os funcionários atuais? A empresa se concentrará em um melhor atendimento ao cliente, menor rotatividade de funcionários e vendas competitivas?
Como funcionário de recursos humanos da Terrific Toys, você pode decidir que precisa encontrar novos funcionários com experiência em vendas online. Você também percebe que, para atingir os objetivos da empresa, seus funcionários atuais precisarão de mais treinamento para um ambiente virtual de vendas.
A terceira etapa é entender a lacuna. Isso é entender onde a empresa atual está e onde ela quer estar no futuro. Durante esta etapa, a empresa precisará saber quais novas posições precisarão ser adicionadas. Eles também avaliarão quais tipos de novas habilidades precisam ser aprendidas para trazer a empresa atual para o futuro.
Na Terrific Toys, o departamento de recursos humanos pode perceber que existe uma lacuna nos conjuntos de habilidades dos funcionários atuais e nos conjuntos de habilidades necessários para cumprir metas futuras. Especificamente, a Terrific Toys pode perceber que não possui nenhum funcionário com experiência em vendas online. Nenhum funcionário já realizou vendas online ou sabe como criar um site onde os brinquedos serão vendidos. Como os objetivos da empresa incluem uma divisão de vendas online, você percebe que precisa contratar mais funcionários com experiência e habilidades em vendas pela Internet para preencher a lacuna.
Resumo da lição
Recursos humanos é o departamento que localiza e treina funcionários. Eles também ajudam na resolução de conflitos e benefícios aos funcionários. A estratégia de recursos humanos é assumir essas responsabilidades e garantir que atendam aos objetivos, missão e necessidades futuras da empresa. Algumas etapas que um departamento de recursos humanos pode realizar incluem: compreensão do ambiente atual, compreensão das necessidades futuras e compreensão da lacuna.