Desenvolvimento organizacional
O consultor de desenvolvimento organizacional Lenny Bruce acaba de ser contratado para ajudar os restaurantes Intestinal Distress Taco a se transformarem em Burger Queen Stores. O desenvolvimento organizacional é o processo de ajudar as organizações a melhorar por meio de mudanças em políticas, poder, liderança, controle ou redesenho de cargos . O foco principal é melhorar a eficiência e eficácia dentro da organização. O desenvolvimento organizacional pode ser realizado pela liderança da organização ou por um consultor externo, como Lenny.
Clima organizacional , cultura organizacional e estratégia organizacional são as três seções principais da teoria do desenvolvimento organizacional. O desenvolvimento organizacional é um processo contínuo baseado no gerenciamento de mudanças futuras com base em diagnóstico, planejamento e avaliação. Vamos dar uma olhada mais de perto em como a rede de restaurantes Intestinal Distress Taco se transformou nas lojas Burger Queen. A mudança de desenvolvimento organizacional nos restaurantes e liderança impactou o clima geral, a cultura e as estratégias de negócios da empresa.
Clima Organizacional
O clima organizacional tem um grande impacto no processo de desenvolvimento organizacional. O clima organizacional se refere ao humor geral da empresa devido às atitudes e crenças dos funcionários. O humor ou a personalidade da empresa podem afetar drasticamente a satisfação, a motivação e a produtividade dos funcionários. Os elementos do clima organizacional que podem ser cultivados e alterados, se necessário, são papéis de liderança, resolução de conflitos etc. Por exemplo, Intestinal Distress Taco o clima organizacional era muito negativo, pois as vendas estavam diminuindo e os gerentes estavam sob enorme pressão por lucros. O novo clima sob a liderança do Burger Queen foi positivo, enérgico e edificante. Isso teve um efeito dramático em toda a empresa, pois os funcionários estavam com medo da mudança, mas entusiasmados por ter outra chance de sucesso.
Cultura organizacional
A segunda ideia-chave do desenvolvimento organizacional tem a ver com cultura organizacional , que trata das normas, valores e comportamentos dos funcionários . As organizações podem ter culturas orientadas para a família e de apoio, de alto risco e empreendedoras, ou competitivas. Certos tipos de cultura funcionam melhor para certas organizações.
Às vezes, as culturas precisam ser aprimoradas ou alteradas. Por exemplo, Lenny, o consultor, percebeu que a velha cultura em Intestinal Distress Taco era muito voltada para a família. Os funcionários estavam mais preocupados em cultivar amizades e relacionamentos de trabalho. Havia um time de softball da empresa e churrascos corporativos mensais. A nova equipe de gestão contratada para o Burger Queen é formada por empreendedores que vivenciam situações de alto risco nos negócios. Lenny expressou preocupação sobre como isso afetará os funcionários acostumados a uma gestão mais conservadora e recomenda novas estratégias para lidar com possíveis problemas.
Estratégias Organizacionais
A última peça do desenvolvimento organizacional trata das estratégias organizacionais . Essas estratégias são o núcleo do processo de desenvolvimento, pois ajudam as empresas a promover mudanças . Diagnóstico , planejamento de ação , intervenção e avaliação são as quatro etapas para promover a mudança.
A etapa de diagnóstico preocupa-se com a identificação de problemas que estão causando problemas na organização . Geralmente, os consultores externos são os mais adequados para essa parte do processo. Eles são os melhores na identificação dos problemas reais por meio da análise da missão, objetivos, políticas, cultura e clima de uma empresa para retificar quaisquer problemas. É por isso que um consultor externo foi a escolha mais inteligente para a mudança na estrutura organizacional do Burger Queen.
A próxima etapa é o planejamento das ações , que é o desenvolvimento de um plano para eliminar os problemas diagnosticados pelo consultor . Uma das maiores partes do processo de planejamento de ações lida com a determinação da viabilidade das diferentes alternativas de mudança. Nem todas as sugestões do consultor funcionarão com uma organização. O consultor do Burger Queen sugeriu manter a liga corporativa de softball e churrascos, apesar das objeções da administração. Outra sugestão de oferecer um dia em família em restaurantes da área para ajudar na mudança corporativa foi totalmente recusada pela gerência.
A próxima etapa é chamada de intervenção e trata da produção das etapas exatas necessárias para criar a mudança . As etapas são monitoradas durante todo o processo e o suporte da empresa é necessário para que o plano seja bem-sucedido.
A última etapa é a avaliação como crucial para rastrear o sucesso geral do plano . A parte mais importante do processo de avaliação é que o consultor e os gerentes sejam capazes de fornecer evidências do impacto da mudança na organização como um todo.
Resumo da lição
O desenvolvimento organizacional é o processo de ajudar as organizações a melhorar por meio de mudanças em políticas, poder, liderança, controle ou redesenho de cargos . Clima organizacional , cultura organizacional e estratégia organizacional são as três seções principais da teoria do desenvolvimento organizacional. O clima organizacional se refere ao humor geral da empresa devido às atitudes e crenças dos funcionários . A cultura organizacional lida com as normas, valores e comportamentos dos funcionários . Por último, as estratégias organizacionais são o cerne do processo de desenvolvimento, pois ajudam as empresas a promover a mudança. As quatro etapas de implementação de estratégias organizacionais são diagnóstico , planejamento de ação , intervenção e avaliação .
Resultado de aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de discutir as três seções principais da teoria do desenvolvimento organizacional: clima organizacional, cultura organizacional e estratégia organizacional. Você também pode estar preparado para compreender e destacar os principais aspectos de cada teoria.