Compreendendo a cultura organizacional
Você agiria em um show de rock da mesma maneira que faria enquanto assistia a uma orquestra sinfônica? Embora não existam regras escritas que ditem a maneira aceitável de agir em qualquer tipo de apresentação, o público do concerto tentará deixar bem claro para você se o seu comportamento não está de acordo com o que eles consideram apropriado.
Você se vestiria para assistir a um torneio de golfe da mesma maneira que se vestiria para assistir a um jogo de futebol? Embora ambos sejam eventos esportivos, há um conjunto de regras não escritas que ditam o que é considerado a maneira aceitável de se vestir para cada tipo de evento, e as pessoas presentes enviarão sinais para você se eles pensam ou não que você está vestido adequadamente.
Em shows, eventos esportivos e em quase todos os lugares em que as pessoas se reúnem, os membros do grupo transmitem expectativas sociais pela forma como se vestem e agem. Espera-se que os recém-chegados ao grupo aprendam o que é aceitável para o grupo, observando o comportamento e o código de vestimenta dos membros do grupo e adaptando-se à situação de acordo.
Definindo Cultura Organizacional
A cultura organizacional funciona muito assim. Cada empresa tem sua personalidade única, assim como as pessoas. A personalidade única de uma organização é conhecida como sua cultura. Em grupos de pessoas que trabalham juntas, a cultura organizacional é uma força invisível, mas poderosa, que influencia o comportamento dos membros desse grupo. Então, como definimos cultura organizacional?
A cultura organizacional é um sistema de suposições, valores e crenças compartilhados, que governam como as pessoas se comportam nas organizações. Esses valores compartilhados têm uma forte influência sobre as pessoas na organização e ditam como elas se vestem, agem e desempenham seu trabalho. Cada organização desenvolve e mantém uma cultura única, que fornece diretrizes e limites para o comportamento dos membros da organização. Vamos explorar quais elementos constituem a cultura de uma organização.
A cultura organizacional é composta por sete características que variam em prioridade de alta a baixa. Cada organização possui um valor distinto para cada uma dessas características, que, quando combinadas, definem a cultura única da organização. Membros de organizações fazem julgamentos sobre o valor que sua organização atribui a essas características e, em seguida, ajustam seu comportamento para corresponder a esse conjunto de valores percebidos. Vamos examinar cada uma dessas sete características.
Características da cultura organizacional
As sete características da cultura organizacional são:
- Inovação (Orientação ao Risco) – Empresas com culturas que valorizam a inovação estimulam seus funcionários a assumir riscos e a inovar no desempenho de suas funções. Empresas com culturas que valorizam pouco a inovação esperam que seus funcionários façam seu trabalho da mesma forma que foram treinados para fazê-lo, sem buscar maneiras de melhorar seu desempenho.
- Atenção aos detalhes (orientação de precisão) – Esta característica da cultura organizacional determina o grau em que se espera que os funcionários sejam precisos em seu trabalho. Uma cultura que valoriza a atenção aos detalhes espera que seus funcionários realizem seu trabalho com precisão. Uma cultura que dá pouco valor a essa característica, não.
- Ênfase no Resultado (Orientação para a Realização) – Empresas que focam em resultados, mas não em como os resultados são alcançados, colocam grande ênfase neste valor da cultura organizacional. Uma empresa que instrui sua equipe de vendas a fazer o que for necessário para obter os pedidos de vendas tem uma cultura que valoriza muito a ênfase na característica de resultado.
- Ênfase nas Pessoas (Fairness Orientation) – As empresas que valorizam essa característica da cultura organizacional dão grande importância à forma como suas decisões afetarão as pessoas em suas organizações. Para essas empresas, é importante tratar seus funcionários com respeito e dignidade.
- Trabalho em equipe (Orientação para a Colaboração) – As empresas que organizam as atividades de trabalho em torno de equipes e não de indivíduos valorizam muito essa característica da cultura organizacional. Pessoas que trabalham para esse tipo de empresa tendem a ter um relacionamento positivo com seus colegas de trabalho e gerentes.
- Agressividade (Orientação Competitiva) – Esta característica da cultura organizacional determina se os membros do grupo devem ser assertivos ou despreocupados ao lidar com empresas com as quais competem no mercado. Empresas com uma cultura agressiva valorizam muito a competitividade e superam a concorrência a todo custo.
- Estabilidade (Orientação a Regras) – Uma empresa cuja cultura valoriza muito a estabilidade é orientada por regras, previsível e burocrática por natureza. Esses tipos de empresas geralmente fornecem níveis consistentes e previsíveis de produção e operam melhor em condições de mercado que não mudam.
Cada organização atribui um valor diferente a cada uma dessas sete características. A combinação de todos os sete valores forma uma combinação única de regras e diretrizes não escritas que representam o que é importante para a organização. A combinação dessas características define a cultura de uma organização; eles não medem se é ou não funcional ou apreciado pelos membros da organização. O modo como essas características são percebidas pelas pessoas que trabalham na organização determina como elas tomarão decisões relacionadas ao trabalho e executarão suas tarefas.
Resumo da lição
Vamos revisar. Cada organização tem um conjunto não escrito de regras que ditam como as pessoas se comportam. Essas regras compartilhadas, combinadas com os valores, suposições e crenças compartilhados dos membros da organização, constituem a cultura organizacional de uma organização. Existem sete características da cultura organizacional , que determinam a cultura única de cada organização. Essas sete características da cultura organizacional são:
- Inovação (Orientação ao Risco) – Esta característica mede o grau em que a cultura incentiva a inovação e a assunção de riscos.
- Atenção ao Detalhe (Orientação para Precisão) – A precisão no ambiente de trabalho é importante para empresas com uma cultura que valoriza essa característica.
- Ênfase no resultado (orientação para a realização) – Essa característica é alta para culturas que focam em resultados, mas não em como os resultados são alcançados.
- Ênfase nas Pessoas (Orientação para Justiça) – O grau em que a cultura enfoca o tratamento justo das pessoas na organização é medido por essa característica.
- Trabalho em Equipe (Orientação para Colaboração) – Esta característica mede a importância que a cultura dá ao trabalho realizado em equipe.
- Agressividade (Orientação Competitiva) – A agressividade é medida pela importância que uma cultura coloca em superar a concorrência.
- Estabilidade (Orientação a Regras) – Uma empresa que incentiva um curso de ação estável e previsível ao tomar decisões valoriza muito a característica de estabilidade.
A forma como os membros de uma organização percebem o valor atribuído a cada uma dessas características determina a cultura única de uma organização. Essa cultura atua como um conjunto de regras não escritas que fornecem diretrizes sobre como as pessoas na organização devem tomar decisões e realizar suas tarefas.
Resultados de Aprendizagem
Após esta lição, você será capaz de:
- Definir a cultura organizacional
- Descreva sete características que compõem a cultura organizacional
- Explique por que o valor que uma organização atribui a essas características determina como os membros da organização agem