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O que é comércio eletrônico entre empresas e consumidores? – Definição e exemplos

E-Commerce Business-to-Consumer

São 2h da manhã e Annie, uma de suas clientes na Costa Leste, está folheando seu site de roupas masculinas em busca de uma nova roupa para o marido. Ela tem estado tão ocupada com o trabalho, os filhos, o marido e todos os aspectos da vida que não tem tempo de fazer compras em uma loja de tijolos e argamassa. Como você tem todo o seu estoque disponível online, ela pode selecionar a roupa inteira do marido, pagar por ela e enviá-la sem sair de casa.

E-Commerce business-to-consumer é o processo em que clientes individuais compram de uma empresa online. O comércio eletrônico mudou drasticamente a forma como as empresas interagem com seus clientes. Oferece uma oportunidade de vender para clientes em todo o mundo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. As características dos negócios tradicionais mudam quando eles operam online. Em vez de se relacionar com os clientes cara a cara, a interação é menos pessoal por meio do e-commerce. Os clientes devem enviar e-mails ou ligar com perguntas ou problemas, o que pode causar mais frustração ou preocupação quando surgem desafios de comunicação.

Benefícios

Existem muitos benefícios para as empresas que oferecem vendas online:

1. Conveniência. Os clientes podem fazer compras quando quiserem, em sua própria casa. Os clientes não estão vinculados ao seu horário comercial ou quando podem arranjar tempo para ir à sua loja. Eles podem ficar online sempre que tiverem tempo, onde quer que estejam e fazer compras. Isso permite que os clientes comprem a qualquer hora do dia ou da noite.

Annie está se beneficiando da conveniência de sua loja online, permitindo que ela faça compras no meio da noite.

2. Seus clientes não são limitados por geografia. Eles podem viver na esquina ou em todo o mundo. Quando você oferece vendas online, pode enviar seus produtos para qualquer lugar. Isso remove as barreiras geográficas e permite que você atinja um público muito maior.

Annie está localizada em todo o país a partir de sua loja na Costa Oeste. Ela não está limitada a lojas próximas e pode comprar com facilidade e rapidez, tendo os itens enviados diretamente para sua porta.

3. As vendas online podem acontecer rapidamente. No ambiente de tijolo e argamassa, pode demorar um pouco para fazer alterações em produtos e preços e, em seguida, comunicar essas alterações aos clientes. As vendas devem ser divulgadas, placas ou folhetos criados e a publicidade preparada. Online, uma venda pode acontecer em minutos. Um simples e-mail ou mensagem nas redes sociais pode ser criado rapidamente e comunicado a milhares com o clique de um botão. Isso torna o marketing online um processo muito mais simplificado.

Em vez de marcar duas horas para fazer compras, Annie pode encontrar as roupas que deseja em poucos minutos. Isso economiza seu tempo de viagem e permite que ela examine todo o seu inventário em uma fração do tempo.

4. Você pode expandir seus negócios rapidamente. Uma loja física tem um limite para o número de clientes que pode atender, com base no tamanho da loja e no número de funcionários disponíveis. Online, essas limitações desaparecem. Sua loja pode atender centenas de clientes ao mesmo tempo e eles podem comprar itens sem a interação de uma pessoa física. Isso permite que mais pessoas façam compras em sua loja a qualquer momento.

Annie não apenas compra em sua loja, ela também conta a seus amigos sobre o incrível estoque que você tem disponível. Em poucas semanas, você terá muitos clientes adicionais da Costa Leste comprando de sua empresa.

Resumo da lição

O e-commerce business-to-consumer é uma forma eficaz de as empresas venderem produtos aos seus clientes online. Existem quatro benefícios principais para o comércio eletrônico: conveniência, remoção de limites geográficos, vendas rápidas e expansão rápida. Com a opção de E-commerce, seus clientes podem fazer seus pedidos a qualquer hora do dia ou da noite, sem ter que vir até o seu local físico. Isso permite que você expanda seus negócios em todo o país e em todo o mundo.