Benchmarking definido
Antes da tecnologia mais recente ser inventada, os topógrafos esculpiriam uma marca horizontal em uma estrutura permanente, onde uma ferramenta poderia ser colocada no recuo para ajudar a criar uma referência com uma barra de nível, ajudando a eles e aos futuros artesãos a terem um ponto de referência para a construção .
No mundo dos negócios, as empresas também usam o benchmarking como ponto de referência. Mas, em vez de ter benchmarks físicos gravados em pedra, eles usam relatórios de benchmark como uma forma de se comparar a outros na indústria. Benchmarking é a prática de uma empresa que compara as principais métricas de suas operações com outras empresas semelhantes.
Você também pode pensar em um relatório de benchmark como um painel de um carro. É uma maneira de determinar rapidamente a saúde do negócio. Muito parecido com um painel, onde você pode verificar sua velocidade, nível de gás e temperatura, um relatório de referência pode examinar coisas como receitas, despesas, valores de produção, produtividade dos funcionários, etc.
O benchmarking ocorre em todos os tipos de empresas, incluindo privadas, públicas, sem fins lucrativos e com fins lucrativos, bem como em setores como tecnologia, educação e manufatura. Muitas empresas têm cargos ou escritórios na empresa que são responsáveis pelo benchmarking. Algumas das posições incluem:
- Pesquisador institucional
- Oficial de informação
- Analista de informações
- Consultor
- Analista de negócios
- Investigador de mercado
As empresas usam o benchmarking como uma forma de ajudar a se tornar mais competitivas. Observando o desempenho de outras empresas, elas podem identificar as áreas em que estão apresentando baixo desempenho. As empresas também são capazes de identificar maneiras de melhorar suas próprias operações sem ter que recriar a roda. Eles são capazes de acelerar o processo de mudança porque têm modelos de outras empresas em seu setor para ajudar a orientar suas mudanças.
Quais são alguns tipos diferentes de benchmarking?
Melhores práticas – Este é um relatório de referência em que as empresas optam por olhar para uma empresa ou empresas que desejam ser. Ao escolher empresas que estão na vanguarda do setor, eles podem identificar as melhores práticas que ajudam a melhorar sua própria empresa.
Benchmarking de pares – Este é um relatório de benchmark em que as empresas optam por olhar para outros negócios muito semelhantes a elas. Isso permite que as empresas se certifiquem de que permanecerão competitivas com negócios semelhantes.
SWOT – Este é um tipo de relatório de benchmarking em que as empresas reúnem dados observando os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças para ajudar a entender seu clima.
Comparativo de mercado colaborativo – Este é o benchmarking como parte de um grupo. Muitas indústrias têm associações às quais podem aderir, por exemplo, The Association of Information Technology Professionals e The National Education Association. Essas associações colaborativas permitem que os membros forneçam informações à associação. A associação pode então fornecer relatórios de benchmarking e melhores práticas para os membros.
Processo de Benchmarking
Etapa um: Determinar o foco do benchmark – Durante esta fase, a empresa determina as especificações do projeto de pesquisa. (por exemplo, quais empresas eles incluirão na pesquisa e quais tipos de métricas eles irão comparar).
Etapa dois: Planejamento e pesquisa – Durante esta fase, a empresa reúne os recursos para implementar o projeto (por exemplo, desenvolver pesquisas, buscar a cooperação de outras empresas e encontrar bancos de dados já disponíveis).
Etapa três: Coleta de dados – Durante esta fase, os dados são coletados por meio da metodologia determinada na fase de planejamento e pesquisa.
Etapa quatro: Análise – Após coletar os dados, a empresa usa técnicas estatísticas para examinar e criar as descobertas.
Etapa cinco: Recomendações – Depois de analisar os dados e as áreas onde a empresa pode melhorar, as recomendações são desenvolvidas.
Etapa seis: Implementação – Após revisar as recomendações, a empresa implementa aquelas que são viáveis.
Etapa sete: Melhoria contínua – O processo de benchmarking é contínuo. Depois de implementar as recomendações, as empresas continuam fazendo benchmarks e fazendo melhorias para se manterem competitivas no mercado.
Um exemplo do mundo real
Por exemplo, vamos imaginar que, enquanto vai para a escola, você consegue um emprego de meio período em uma pizzaria local. Seu chefe descobre que você está se formando em negócios e pede que você o ajude a entender o desempenho do negócio dele em comparação com outras pizzarias locais. Uma das principais questões que ele tem é onde ele se encaixa na concorrência em relação ao tamanho de seu negócio.
Uma das métricas que você decide avaliar é o número médio de pizzas vendidas diariamente. Você encontra cinco outras pizzarias semelhantes na mesma cidade que a sua e consegue convencê-los a participarem do seu estudo após prometer a eles uma cópia dos resultados. Você cria uma pesquisa, incluindo uma pergunta que pergunta o número de pizzas que eles vendem diariamente.
Com esses dados, você pode compartilhar com seu chefe que a empresa dele está no limite inferior de produção – com três empresas vendendo mais pizza por dia e uma vendendo menos pizzas. Felizmente, você também comparou o horário de funcionamento e pode mostrar ao seu chefe que ele fecha uma hora antes da maior parte da competição. Ao abrir mais uma hora, ele pode aumentar o número de pizzas vendidas.
Resumo da lição
O benchmarking é uma ferramenta importante para as empresas ajudá-las a melhorar e permanecer competitivas no mercado. O benchmarking sempre começa com uma pergunta de pesquisa e termina com recomendações e implementação bem-sucedida de coisas que tornarão a empresa mais forte. O benchmarking é um processo contínuo que, se feito de maneira adequada, manterá as empresas competitivas e bem-sucedidas.
Termos de benchmarking
 |
| Termos | Definições |
|---|---|
| avaliação comparativa | a prática de uma empresa comparando as principais métricas de suas operações com outras empresas semelhantes |
| Relatório de benchmark | uma maneira de determinar rapidamente a saúde do negócio |
| Melhores Práticas | relatório de referência em que as empresas optam por olhar para uma empresa ou empresas que desejam ser |
| Comparativo de mercado de pares | relatório de referência em que as empresas optam por olhar para outras empresas muito semelhantes a elas |
| SWOT | relatório de benchmarking onde as empresas coletam dados olhando para os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças para ajudar a entender seu clima |
| Comparativo de mercado colaborativo | o relatório é parte de um grupo |
Resultados de Aprendizagem
Ao terminar esta lição, você deve estar preparado para:
- Identifique o processo de benchmarking
- Descreva as comparações de métricas possivelmente usadas
- Explique como isso pode ajudar uma empresa