O papel da liderança na gestão de uma força de trabalho diversificada

O que é uma força de trabalho diversificada?

Quando Ming decidiu trabalhar para a Purple Plum Software, sua escolha foi baseada na empresa ter e priorizar uma força de trabalho diversificada. Uma força de trabalho diversificada é aquela que se concentra na inclusão de funcionários de diferentes raças, religiões, gêneros, idades e habilidades. Ming sabe que sempre que você lida com o comportamento humano e indivíduos diferentes dos outros, pode haver desafios. Em seu emprego anterior, ela, em particular, e a liderança entraram em conflito por causa desses desafios. A diversidade era nova para a empresa. A Purple Plum, entretanto, tem muita experiência com diversidade.

Desafios de Liderança

A liderança da Purple Plum sabe que a diversidade não se auto-administra. É preciso dedicação e liderança proativa, onde os líderes fazem mais do que gerenciar situações finitas. Liderança é a capacidade de um gerente de ir além da supervisão da execução de tarefas para motivar e capacitar os funcionários a irem além de suas atividades diárias. Ambos são necessários para liderar uma força de trabalho diversificada, especialmente ao liderar uma força de trabalho diversificada. Vejamos os desafios que o empregador anterior de Ming tinha ao liderar uma força de trabalho diversificada.

A dinâmica do poder ocorre quando uma força de trabalho tradicional começa a ser influenciada por uma força de trabalho diversificada e se sente ameaçada pela queda do poder. Por exemplo, quando Ming foi contratada, ela foi encarregada de gerenciar uma equipe de funcionários brancos e masculinos. O grupo de funcionários costumava ser administrado por um homem branco. Ming, que é uma mulher chinesa, teve dificuldade em fazer sua equipe se comprometer com seu estilo de gestão. No novo cargo de Ming, ela recebeu um mentor que era muito respeitado por sua nova equipe. Isso a ajudou na transição para sua nova posição de liderança.
Opiniões diversas são aquelas que deveriam ser esperadas de um grupo diverso de indivíduos. No entanto, pode causar conflito. É importante para um líder gerenciar as expectativas dos funcionários e deixá-los saber que o resultado final de um problema provavelmente será um esforço de equipe, com informações obtidas de todas as perspectivas. Na Purple Plum, há projetos semanais de formação de equipes em que os funcionários precisam trabalhar em pequenos grupos para resolver problemas ou oferecer sugestões. Em seguida, um líder desses pequenos grupos fornece informações ao líder da equipe. Esses exercícios de construção de equipes ajudam a reduzir o conflito entre os membros da equipe.
A falta de empatia percebida acontece em uma força de trabalho diversificada quando alguém com uma perspectiva não acredita em outra pessoa (geralmente em uma função de liderança) ou entende de onde o funcionário vem. Por exemplo, na posição anterior de Ming, ela sugeriu comemorar feriados chineses. A gerência não respondeu e ela se sentiu ignorada. Na Purple Plum, vários feriados de diferentes religiões já são celebrados. A empresa respondeu às solicitações dos funcionários para a celebração do feriado, pedindo informações sobre como continuar trabalhando durante esse período e, ao mesmo tempo, respeitar o feriado.
O tokenismo real ou percebido ocorre em um local de trabalho quando os funcionários existentes acreditam (com ou sem razão) que alguém menos qualificado foi contratado para atender a uma cota de diversidade. O tokenismo real pode ser evitado pelas organizações quando elas simplesmente não se engajam nessa prática. Em situações percebidas, é importante destacar as qualificações e realizações dos funcionários. Quando Ming foi contratada, a Purple Plum permitiu que os gerentes analisassem sua inscrição. Isso evitou qualquer percepção dos gerentes de que ela foi contratada apenas para atender a uma cota de diversidade. Cabia então aos gerentes apoiar Ming em sua nova posição.
A participação é um desafio para um líder quando alguns funcionários não querem participar de um pensamento mais diversificado. Quando empresas como a Purple Plum têm mais experiência com diversidade, os funcionários se acostumam a pensar de maneira diferente. Se a participação for incorporada às atividades diárias de uma empresa e às avaliações anuais de desempenho dos funcionários, não demorará muito para que eles percebam a importância de participar e ofereçam um ponto de vista diferente.
A inércia desafia os líderes porque eles são pegos na solução de todos os desafios, grandes e pequenos, relacionados à diversidade. Por exemplo, Ming sugeriu ter um banheiro unissex em seu local de trabalho anterior. O gerente que supervisionava as instalações foi pego pesquisando os funcionários, tornando a questão um problema maior do que era. Na Purple Plum, a empresa simplesmente marca alguns banheiros como unissex. Um líder deve superar obstáculos para ter uma visão mais ampla, que comunique claramente o apoio a diversos funcionários.

Liderando uma força de trabalho diversificada

Para ser um líder de uma força de trabalho diversificada, você deve se preocupar não apenas com os detalhes, mas também com o quadro geral. Portanto, cabe a um líder trabalhar para cumprir pequenos marcos no caminho para o culminar de ter uma força de trabalho harmoniosa e diversificada.

A liderança eficaz inclui:

Divulgando o apoio à diversidade direto do CEO
Demonstrando apoio à diversidade de gerentes e líderes
Ter um ambiente de trabalho inclusivo que se esforça para eliminar qualquer preconceito contra uma classe protegida
Pesquisando anonimamente os trabalhadores sobre suas experiências diárias no local de trabalho com a diversidade
Oferecer treinamentos individuais e em grupo com foco na diversidade
Apoiar o desenvolvimento profissional que incentiva a diversidade
Resolver de forma rápida e justa quaisquer desacordos nascidos de diversas perspectivas entre os funcionários
Monitorar os resultados e fornecer feedback sobre quaisquer novas metas de diversidade

Resumo da lição

Gerenciar uma força de trabalho diversificada , que inclui pessoas de todas as raças, gêneros, idades, religiões e habilidades, exige uma liderança consistente e forte. Liderança é uma habilidade que aqueles que gerenciam funcionários possuem quando podem motivá-los a ir além de apenas cumprir metas de desempenho.

Os desafios para a liderança ocorrem ao implementar e manter uma força de trabalho diversificada.

Esses desafios incluem:

Dinâmica de poder: quando uma força de trabalho tradicional começa a ser influenciada por uma força de trabalho diversificada e se sente ameaçada pela queda do poder
Opiniões diversas: o que pode causar conflito, mas deve ser esperado de um grupo diversificado de indivíduos
Tokenismo real ou percebido: que ocorre quando os funcionários existentes acreditam (com ou sem razão) que alguém menos qualificado foi contratado para atender a uma cota de diversidade
Participação: que considera quando alguns funcionários podem não querer participar de pensamentos diversos
Inércia: é quando os líderes são pegos na solução de todos os desafios, grandes e pequenos, relacionados à diversidade

É necessária uma liderança proativa para superar esses desafios e aumentar a diversidade de uma força de trabalho.