Modelo normativo de tomada de decisão
Todos os dias, tomamos centenas de decisões. Alguns são pequenos, como o que cozinhar para o jantar, e outros são mais significativos, como a possibilidade de comprar uma nova casa. Freqüentemente, antes que uma decisão possa ser tomada, uma decisão sobre como essa decisão será tomada deve ser tomada. Você decide o que cozinhar sozinho ou pergunta primeiro à sua família?
O modelo normativo de tomada de decisão é um modelo de liderança que ajuda os gestores a decidir em que grau os membros de sua equipe devem participar do processo de tomada de decisão. Este modelo foi desenvolvido por Victor Vroom em colaboração com Philip Yetton e Arthur G. Jago, e às vezes é referido como o modelo Vroom-Yetton-Jago .
Estratégias do Modelo Normativo
O modelo distingue entre cinco estratégias de gerenciamento diferentes com vários graus de participação do gerente e dos membros da equipe. Vamos imaginar que você é o gerente de projeto, sua família é sua equipe e o jantar é seu projeto para esta noite. Aqui estão as estratégias de tomada de decisão que você pode adotar, desde a mais autocrática, onde a decisão é tomada pelo gerente, até a mais democrática, onde a decisão é tomada pela equipe.
A primeira estratégia é decidir , às vezes referida como Autocratic Type 1, ou AI . Nessa estratégia, o gerente toma a decisão sozinho, contando com sua própria expertise. Você é o cozinheiro, então escolhe o prato!
A próxima estratégia é consultar individualmente , também conhecido como Autocratic Type 2, ou AII . Aqui, o gerente apresenta o problema aos membros individuais da equipe, coleta feedback individual e toma a decisão. Você primeiro pergunta a seu parceiro o que ele quer jantar, depois pergunta a seus filhos e, finalmente, decide.
A terceira estratégia é consultar o grupo , ou Consultivo Tipo 1, ou CI . É aqui que o gerente apresenta o problema em uma reunião de equipe, coleta feedback do grupo e toma a decisão. Você reúne todos na cozinha e pergunta o que eles querem para o jantar, mas você ainda tem a última palavra.
Outra estratégia é facilitar , ou Consultivo Tipo 2, ou CII . Nessa estratégia, o gerente apresenta o problema em uma reunião de equipe, atuando como um facilitador, com o objetivo de chegar a uma decisão unificada em equipe. Você reúne todos na cozinha e pergunta o que todos querem, mas dessa vez ninguém consegue comer até que haja um acordo unânime.
E a estratégia final é delegado , ou tipo 2 baseado em grupo, ou GII . Aqui, o gerente permite que a equipe tome a decisão, enquanto sua função principal passa a ser fornecer recursos. De volta à cozinha, você pede à família que chegue a um acordo e informe a você a decisão assim que o fizerem.
O grau de participação da equipe naturalmente influenciará a eficácia da decisão, tanto sua qualidade quanto a forma como será implementada. Se a qualidade da decisão irá melhorar ou diminuir, como resultado da participação dos membros da equipe, depende de vários fatores situacionais. Os autores do modelo sugerem 11 fatores situacionais que devem ser levados em consideração na escolha da estratégia de tomada de decisão mais adequada.
Como escolher a melhor estratégia
Vejamos alguns fatores que favorecem a limitação da participação da equipe e a escolha de uma estratégia autocrática:
- O gerente tem conhecimento suficiente para tomar a decisão individualmente
- A equipe provavelmente apoiará a decisão
- Pouco tempo está disponível; uma decisão deve ser tomada rapidamente
- A interação dentro da equipe é complicada
O modelo normativo também delineia fatores que favorecem o aumento da participação da equipe e a escolha de uma estratégia democrática. Esses incluem:
- Os membros da equipe possuem o conhecimento necessário
- É improvável que a equipe apoie a decisão a menos que seja consultada
- O trabalho em equipe é eficiente
- As metas da equipe estão alinhadas com os objetivos organizacionais
- O desenvolvimento pessoal dos membros da equipe é importante
Os dois últimos fatores a serem levados em consideração são a importância da decisão e a probabilidade de desacordo dentro da equipe. Isso não tem um efeito direto na escolha ideal e frequentemente amplifica o efeito de outros fatores.
É importante lembrar que o envolvimento da equipe geralmente significa que o processo de tomada de decisão levará mais tempo. No entanto, o tempo perdido pode ser compensado com as oportunidades de desenvolvimento que esse processo criará, aumentando o conhecimento dos membros da equipe, facilitando o trabalho em equipe e melhorando a compreensão dos objetivos organizacionais. Afinal, é mais provável que todos apreciem o jantar se cada um tiver uma palavra a dizer na hora de decidir o que está no prato!
Resumo da lição
Uma estratégia de tomada de decisão não pode se adequar a todos os casos. De acordo com o modelo normativo de tomada de decisão , também conhecido como modelo Vroom-Yetton-Jago , existem cinco estratégias ou tipos distintos de tomada de decisão, tanto autocráticos quanto democráticos. Isso inclui decidir, consultar individualmente, consultar o grupo, facilitar e delegar. Cada vez que uma decisão deve ser tomada, você deve considerar vários fatores, incluindo a importância da decisão, as restrições de tempo e as oportunidades de desenvolvimento presentes, para escolher a estratégia mais adequada.