O Mix Promocional
Um plano de marketing é focado no mercado-alvo e composto por quatro elementos principais. Esses quatro elementos também são conhecidos como 4 P s. Um P é chamado de mix promocional e contém publicidade, relações públicas, vendas pessoais e promoção de vendas. Eles são usados como ferramentas para se comunicar com o mercado-alvo e produzir metas de vendas e lucros organizacionais.
O novo parque de diversões Fun Town passou a maior parte deste ano personalizando e aprimorando seu mix promocional. Vamos dar uma olhada em cada elemento que a Fun Town adotou para criar um programa de comunicação promocional eficaz.
Publicidade
Um dos elementos mais importantes do mix promocional da Fun Town foi a criação de um programa de publicidade viável. Publicidade é qualquer forma de comunicação impessoal (unilateral) paga em que a empresa é identificada. A Fun Town percebeu que precisava ter uma boa campanha publicitária porque isso permitiria à empresa atingir um grande número de pessoas de forma eficaz. A Fun Town usou anúncios de televisão, rádio, jornal, mídia social e Internet para apresentar ao mercado-alvo uma grande inauguração do parque de diversões. O parque também usou outdoors gigantes e e-mails para alcançar outros clientes locais. Eles promoveram descontos para idosos, descontos para famílias e especiais de inauguração para atrair o mercado-alvo a tentar um dia na Fun Town.
Relações públicas
Outra ferramenta promocional que a Fun Town utilizou foram as relações públicas . O principal objetivo das relações públicas é ajudar a construir uma imagem pública positiva para uma empresa, apoiar o lançamento e a venda de novos produtos, ajudar a empresa a avaliar as atitudes do público e comunicar os objetivos gerais da empresa. A Fun Town tem vários dias ao longo do ano em que doa uma porcentagem das vendas de ingressos para instituições de caridade locais. Eles também têm dias em que fecham o parque e convidam jovens carentes para desfrutar dos passeios gratuitamente. Além disso, a Fun Town usa sua equipe de relações públicas para lidar com quaisquer problemas negativos do parque. Por exemplo, se um visitante se ferir em um passeio, a equipe de relações públicas deve avaliar as atitudes do público e comunicar à mídia que ocorreu a resposta corporativa apropriada.
Promoção de vendas
A promoção de vendas é outra ferramenta do mix promocional. Ele contém métodos para estimular a compra do consumidor e geralmente se baseia em um objetivo de curto prazo ou imediato. Exemplos de itens de promoção de vendas são concursos, sorteios, brindes, amostras grátis ou cupons. A Fun Town investiu pesadamente em promoção de vendas. Eles realizaram concursos, como se as primeiras 1.000 pessoas no parque fossem receber um prêmio. Eles também deram brindes de garrafas de água gratuitas da Fun Town, camisetas, chapéus e bolsas de lona. Por último, Fun Town lançou um grande número de cupons no mercado, como BOGO (compre um ingresso, ganhe um ingresso grátis) ou 15% de desconto para estudantes, cupons família de 20% de desconto no dia, etc.
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Venda pessoal
A última parte do mix promocional é chamada de venda pessoal. É uma situação de compra que envolve uma comunicação pessoal paga entre duas pessoas, com o resultado final sendo uma influência do indivíduo no mercado-alvo específico. A maioria das vendas pessoais é usada para produtos complicados ou altamente técnicos, como vendas de automóveis, copiadoras ou produtos business-to-business. O elemento-chave da venda pessoal é que ela permite o desenvolvimento de um relacionamento um a um, e o cliente pode fazer perguntas e receber ajuda especializada em produtos. Embora a Fun Town não tenha um produto complicado ou altamente técnico, eles criaram uma força de vendas que promove o parque de diversões para empresas e escolas. A equipe de vendas tenta agendar grandes festas, viagens escolares e eventos de negócios no parque. A equipe de vendas da Fun Town busca desenvolver relacionamentos de longo prazo com escolas e empresas da área, para que eventos corporativos e educacionais possam ser reservados no parque. Isso leva a um grande aumento nos lucros!
Resumo da lição
O mix promocional é uma parte do 4 Ps do mix de marketing. As empresas devem decidir quais partes do mix (publicidade, promoção de vendas, vendas pessoais e relações públicas) desejam adotar como parte de seu mix promocional. Muitas empresas precisam de feedback imediato de seus clientes e são pressionadas para vendas imediatas. Nesse caso, a promoção de vendas seria uma excelente ferramenta de uso. Em alguns casos, as empresas desejam utilizar formas pagas de comunicação, como anúncios de televisão ou rádio, para atingir seu mercado-alvo por meio de publicidade. Outras empresas desejam criar uma imagem pública positiva e um relacionamento de longo prazo com seu mercado-alvo, portanto, usarão intensamente as vendas pessoais e as relações públicas. No final, a equipe de marketing deve identificar quais são os objetivos da empresa e quais ferramentas os ajudarão a alcançá-los com mais rapidez!
Resultado de aprendizagem
No final desta lição, você será capaz de explicar quando, por que e como uma empresa deve usar a promoção de vendas, vendas pessoais, publicidade e relações públicas como parte de seu mix promocional.