Ações e reações
A terceira lei do movimento de Sir Isaac Newton afirma que, para cada ação, há uma reação. Isso é bem verdade quando você pensa sobre isso. Por exemplo, quando você sorri para um estranho na rua, ele normalmente sorri de volta; quando você espirra, alguém responde dizendo abençoe você; pressionar o pedal do acelerador do carro faz com que você acelere; trair seu cônjuge pode terminar em divórcio; e chegar atrasado ao trabalho várias vezes pode apenas fazer você ser demitido. A lista é infinita e tenho certeza de que muitos de vocês podem pensar nas coisas que fizeram e nas consequências delas.
Essa regra de vida de ação / reação é o que norteia a maior parte de nossos comportamentos diários. Acordamos todos os dias e tomamos banho para não cheirar mal. Vamos trabalhar para poder pagar nossas contas. Comemos e bebemos líquidos para continuarmos a viver. Fazemos exercícios para nos mantermos saudáveis, passamos tempo com nossos amigos e familiares para manter nossos relacionamentos e vamos dormir à noite para garantir que possamos fazer tudo de novo amanhã.
O líder transacional
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Muito parecido com a terceira lei do movimento de Newton, a liderança transacional funciona sob a premissa de ações e reações. O líder transacional, um conceito introduzido por Max Weber em 1947 e reiterado por Bernard Bass em 1981, vê a gestão como uma sequência de transações em que as ações dos subordinados resultam em recompensa ou punição. A recompensa ou punição depende do desempenho. A suposição é que os funcionários são motivados por recompensas extrínsecas , que são coisas como dinheiro, folga remunerada e outros incentivos do tipo bônus.
Usando sua autoridade como gerente, o líder transacional dá ordens aos subordinados e espera que a reação seja a aderência aos comandos. Os indivíduos que se conformam com as solicitações do líder transacional são recompensados e quem não o faz é punido. Acredita-se que a expectativa de que os funcionários sigam a solicitação do líder transacional começa quando um trabalhador aceita o trabalho, momento em que um padrão é estabelecido, e o líder recebe autoridade com base na cadeia de comando .
Como o líder está em posição mais alta na cadeia de comando do que o subordinado, espera-se que o funcionário siga as ordens dadas pelo líder. O poder do líder transacional para dirigir os subordinados vem de sua autoridade formal e responsabilidade na organização.
Embora essa abordagem de liderança possa lembrá-lo de como é viver com seus pais, é muito lógico. Para começar, ele define claramente as funções e responsabilidades dos gerentes e de seus funcionários.
Também promove uma motivação saudável nos funcionários para trabalharem diligentemente em direção aos objetivos organizacionais, sabendo que, quando tiverem sucesso, serão recompensados. Da mesma forma, espera-se que os funcionários sejam responsáveis por suas próprias ações, o que aumenta a responsabilidade em toda a organização. Para monitorar essa responsabilidade, o líder transacional usa o gerenciamento por exceção , que pode ser passivo ou ativo.
O líder transacional que usa gerenciamento passivo por exceção monitorará de perto o desempenho do funcionário e intervirá apenas quando o funcionário não estiver atendendo às expectativas, geralmente resultando em uma punição. Por outro lado, o líder transacional que usa gerenciamento ativo por exceção monitorará de perto o desempenho do funcionário, observará pequenos desvios e intervirá rapidamente para tomar medidas corretivas para evitar mais erros.
TaKesha, o líder transacional
Para entender melhor o líder transacional, vamos dar uma olhada no exemplo a seguir de como TaKesha, a líder transacional, gerencia seus funcionários na Supa Sporting Goods, uma rede de varejo local.
É segunda-feira de manhã, e TaKesha recebe um e-mail de seu chefe que a informa sobre um novo produto que chegará hoje do fabricante. Ela também fica sabendo que o produto será oferecido exclusivamente na Supa Artigos Esportivos, e que a fabricante espera que a Supa faça o que for preciso para tirar o produto das prateleiras e chegar às mãos dos clientes o mais rápido possível. TaKesha sabe que deve comunicar essa informação a seus funcionários e elaborar um plano de ação de como eles venderão o novo produto aos clientes.
TaKesha tem grandes aspirações para seus funcionários porque eles aprenderam desde o momento em que foram contratados que o que TaKesha deseja que TaKesha consegue. Como ela é sua gerente e está em um nível mais alto na cadeia de comando, os funcionários fazem de bom grado tudo o que TaKesha pedir, desde que não os coloque em perigo. Os funcionários entendem que seu papel na organização é seguir as orientações de TaKesha devido à sua autoridade formal e responsabilidade na organização.
Durante a reunião de terça-feira pela manhã, TaKesha explica o novo produto para seus funcionários e fornece a eles um plano de ação detalhado de como eles podem vender o novo produto para os clientes de Supa. Como líder transacional, TaKesha é clara sobre as intenções de seus funcionários de fazerem tudo ao seu alcance para vender o novo item. Para ajudar a motivar sua equipe, TaKesha informa que quem cumprir suas metas de vendas individuais receberá um dia extra de férias remuneradas, mas aqueles que não cumprirem suas metas de vendas serão forçados a cobrir o turno daqueles que ganham o dia de férias extra. TaKesha diz a seus funcionários que eles são responsáveis por criar suas próprias ações promocionais necessárias para realizar as vendas. Qualquer trabalhador que não conseguir projetar uma estratégia de vendas eficaz falhará em cumprir suas metas de vendas e, conseqüentemente, será responsabilizado por essa falha. TaKesha pratica uma gestão passiva por exceção e informa a seus funcionários que estará monitorando seu desempenho semanalmente. Qualquer membro da equipe que não atingir a cota de vendas exigida será solicitado a limpar os banheiros da loja na semana seguinte.
Resumo da lição
Vamos revisar. Muito parecido com a terceira lei do movimento de Newton, a liderança transacional funciona sob a premissa de ações e reações. O líder transacional vê o gerenciamento como uma sequência de transações em que as ações dos subordinados resultam em recompensa ou punição. Os indivíduos que se conformam com os pedidos do líder transacional são recompensados e quem não o faz é punido. A autoridade do líder transacional é baseada na cadeia de comando em que se espera que os subordinados sigam as instruções daqueles que ocupam cargos de nível superior na organização.
Os benefícios da liderança transacional incluem:
- Funções e responsabilidades claramente definidas
- Motivação saudável para trabalhar em prol dos objetivos organizacionais
- Um alto nível de responsabilidade e prestação de contas dos funcionários
Para monitorar essa responsabilidade, o líder transacional usa o gerenciamento por exceção , que pode ser passivo ou ativo. O líder transacional que usa gerenciamento passivo por exceção monitorará de perto o desempenho do funcionário e intervirá apenas quando um funcionário não estiver atendendo às expectativas, muitas vezes resultando em uma punição. Por outro lado, o líder transacional que usa uma gestão ativa por exceção monitorará de perto o desempenho do funcionário, observará pequenos desvios e intervirá rapidamente para tomar medidas corretivas para evitar mais erros.
lições objetivas
Depois de ver esta lição, você será capaz de:
- Definir a premissa por trás do conceito de liderança transacional e identificar as datas e os originadores do conceito de líder transacional
- Descrever as características da liderança transacional e distinguir as responsabilidades dos participantes sob este conceito
- Identifique os dois tipos de gerenciamento por exceção e explique como esses dois conceitos diferem ao monitorar a responsabilidade do funcionário