Plano de contingência
Conheça Sherrie. Ela é a gerente de um negócio fictício chamado Cupcake Toppers, que vende decorações impressas para cupcakes. Todos os produtos da empresa são armazenados no computador de Sherrie em formato digital, e ela os imprime conforme necessário. Hoje, Sherrie está montando fichas de produtos para todos os novos produtos da empresa. Ela está quase terminando quando, de repente, ouve um estalo alto. A fumaça começa a sair de seu computador. Sherrie o desliga imediatamente, mas é tarde demais. Todas as informações em seu computador se foram. Isso significa que todos os produtos da empresa, seus dados financeiros e tudo que a empresa precisa para fazer seu trabalho se foram!
Para se proteger de desastres, as empresas precisam de um plano de contingência. Um plano de contingência é um procedimento que uma empresa segue para se recuperar de um desastre e continuar operando. Na maioria das empresas hoje, esse plano inclui a recuperação de dados armazenados em bancos de dados de computador, substituição de equipamentos de escritório e manufatura e restauração de outras coisas necessárias para que o negócio continue operando. Quando falamos sobre desastres, não nos referimos apenas a desastres naturais, como terremotos e furacões. Um desastre também pode incluir ameaças virtuais, como hackers invadindo sistemas de computador da empresa para roubar informações pessoais ou desativar o site da empresa. Qualquer tipo de desastre tem o potencial de arruinar um negócio; no entanto, quando uma empresa possui um plano de contingência em vigor, ela pode se recuperar rapidamente e continuar operando.
Análise de impacto no negócio
Um dos principais componentes de um plano de contingência é a análise do impacto nos negócios . Esta é uma análise de como o negócio pode ser afetado por um desastre e diz à empresa quais recursos podem ser perdidos, quanto dinheiro está em risco e quanto tempo o negócio pode durar antes que o plano de contingência precise ser implementado . Se um recurso específico precisar ser configurado horas após a falha, o plano de contingência deve levar isso em consideração e delinear um conjunto de etapas que farão o backup funcionar o mais rápido possível. A análise de impacto nos negócios também informa à empresa a ordem na qual recuperar seus dados e sistemas. Uma análise ideal é muito detalhada e cobrirá tudo, desde folha de pagamento a TI e dados do cliente.
Quando Sherrie fez sua análise de impacto nos negócios, ela descobriu que o equipamento mais vulnerável de sua empresa é o computador de Sherrie, onde todos os produtos são armazenados. Se esses dados forem perdidos, a empresa pode perder centenas de dólares por dia. De acordo com a análise de Sherrie, a empresa tem 2 horas para recuperar esses dados cruciais antes que a perda de receita comece a afetar negativamente os negócios. O computador de Sherrie também contém todas as informações financeiras e de clientes da empresa, portanto, manter um backup desses dados é fundamental. As impressoras, papéis e todos os outros equipamentos e suprimentos da empresa podem ser facilmente substituídos após um desastre, mas não seus dados. É por isso que Sherrie afirmou em sua análise de impacto nos negócios que o backup do computador é o primeiro a ser recuperado após um desastre.
Por que é útil
Sherrie usou o que aprendeu com sua análise de impacto nos negócios para criar um plano de contingência para sua empresa, de forma que ela pudesse se recuperar o mais rápido possível. O plano de contingência de Sherrie exige backups diários de seu computador, armazenado em dois locais. Sherrie faz o backup de seus dados em um disco rígido que ela deixa no trabalho e, em seguida, faz o backup novamente em uma segunda unidade que deixa em casa. Dessa forma, sempre haverá um backup do dia anterior disponível externamente.
Resultado
Porque Cupcake Toppers tem um plano de contingência em vigor, Sherrie não se preocupa quando seu computador quebra. Seu plano de contingência diz a ela que ela primeiro precisa recuperar seus dados, então ela pega o disco rígido em sua casa e depois vai em uma loja de informática para comprar outro computador. Depois de configurar o novo computador, ela instala os dados de backup e está pronta para continuar. Sherrie pode ter que refazer o trabalho que fez hoje, mas pelo menos todas as informações críticas da empresa estão seguras e funcionando, e ela pode continuar administrando seu negócio.
Resumo da lição
Vamos revisar o que aprendemos. Um plano de contingência é o procedimento que a empresa segue para se recuperar de um desastre e continuar operando. Um dos principais componentes de um plano de contingência é a análise do impacto nos negócios . Esta é uma análise de como a empresa é afetada por um desastre. As empresas precisam realizar uma análise de impacto nos negócios para saber o que incluir em um plano de contingência. Um plano de contingência é necessário para a empresa se recuperar de uma ameaça ao negócio, seja de fontes internas ou externas.