Advogado do diabo
O plano do Funtown Amusement Park é abrir uma nova montanha-russa neste verão no parque. A equipe de design recebeu a tarefa de desenvolver uma montanha-russa incrível que estabelecerá um recorde em todo o país em velocidade, altura ou emoção. Cada nova montanha-russa começa com um processo específico. A equipe de design desenvolve as ideias básicas para as montanhas-russas e, em seguida, apresenta a ideia final ao CEO. Um membro da equipe (Felix) faz um excelente trabalho em ser o crítico do grupo e apontar possíveis problemas. Dessa forma, Felix sempre recebe o papel de advogado do diabo na tomada de decisão final do grupo.
A técnica de tomada de decisão da advocacia do diabo é onde um indivíduo tem permissão para se tornar o crítico na decisão proposta. O papel de Felix é garantir que a empresa não cometa um erro caro e descubra quaisquer falhas potenciais com as opções. A equipe de design surgiu com as seguintes três idéias de montanha-russa:
Mayday: Uma montanha-russa de madeira tradicional com um loop de madeira e um saca-rolhas de madeira.
I Believe I Can Fly: Uma montanha-russa de aço com uma grande lacuna na pista para o trem pular.
The Kitchen Sink: Uma montanha-russa com tudo. Tem uma grande queda de abertura e atinge velocidades de até 200 milhas por hora. Ele também tem oito inversões.
Agora é hora de a equipe revisar cada uma das três alternativas e de Felix bancar o advogado do diabo!
Forças e fraquezas
A maior força para usar a técnica do advogado do diabo é a capacidade de prevenir o pensamento de grupo , que é quando os membros tentam eliminar a discórdia e concordar com uma decisão, embora possa não ser a melhor alternativa. O papel do Felix é provocar discussões sobre as alternativas de montanha-russa e apontar eventuais falhas ou riscos. Por exemplo, a equipe de design está totalmente de acordo que todas as três opções de montanha-russa serão incríveis. Felix forneceu um resumo das montanhas-russas apontando todos os problemas. O serviço que o Felix prestará como advogado do diabo levará a uma decisão de alta qualidade. A técnica do advogado do diabo também ajudará a eliminar quaisquer questões ou problemas futuros em potencial.
Embora a equipe de design concorde que as três ideias são muito legais, Felix aponta os riscos envolvidos em cada uma.
Mayday: Uma montanha-russa de madeira tradicional com um loop de madeira e um saca-rolhas de madeira. Felix explicou que esta é uma viagem muito insegura, pois os carros de montanha-russa de madeira não podem ficar de cabeça para baixo em um trilho de madeira. Os carros cairiam. Ele diz que pode parecer legal, mas muitos processos judiciais podem estar no futuro da empresa com essa escolha.
I Believe I Can Fly: Uma montanha-russa de aço com uma grande lacuna na pista para o trem pular. Felix anunciou que o risco dessa ideia de montanha-russa é que o trem nem sempre pousasse na outra linha, o que mataria os passageiros.
The Kitchen Sink: Uma montanha-russa com tudo. Tem uma grande queda de abertura e atinge velocidades de até 200 milhas por hora. Ele também tem oito inversões. Felix acha que esta é a melhor escolha, mas ainda assim causará problemas para os olhos e rostos dos pilotos devido à força do vento da velocidade.
A equipe continua a discutir as escolhas com base nos riscos que Felix apontou. A equipe decide que dirá ao CEO que a pia da cozinha é a escolha certa. Nesta montanha-russa, os passageiros terão que usar óculos e capacetes para proteger o rosto com o movimento de 200 milhas por hora.
A principal fraqueza de usar a técnica do advogado do diabo é que alguns membros do grupo podem querer apenas discutir para discutir. É importante para os gerentes se certificarem de que as críticas dos membros são valiosas e racionais. Caso contrário, o advogado do diabo pode apenas causar atrasos e interrupções que não são produtivas.
Resumo da lição
A técnica de tomada de decisão da defesa do diabo é aquela em que um indivíduo do grupo pode se tornar o crítico da decisão proposta. Essa técnica de decisão ajuda a prevenir o pensamento de grupo e aumenta a chance de uma decisão de alta qualidade. Também ajuda a evitar que as empresas tomem decisões caras e arriscadas. A única fraqueza do processo é que alguns membros levam a posição do advogado do diabo ao extremo e argumentam apenas para argumentar. Isso impede que a empresa seja produtiva e avance.
Resultado de aprendizagem
Ao concluir esta lição, você deve estar ciente da defesa do diabo como uma técnica usada pelas organizações para tomar as melhores decisões, primeiro verificando os riscos. Você também pode discutir os pontos fortes e fracos específicos associados à técnica.