O Escopo do Monitoramento do Local de Trabalho
A ideia de monitorar o local de trabalho lembra o romance distópico de George Orwell, 1984 , em que a vigilância secreta monitora tudo que os cidadãos da Oceania fazem? Certamente pode ser assustador pensar que o Big Brother está observando tudo o que você faz. O monitoramento do local de trabalho é a prática dos empregadores que supervisionam a atividade de seus empregados no local de trabalho com o objetivo de garantir que os trabalhadores sejam produtivos.
Ao contrário da ditadura fictícia da Oceania, os Estados Unidos instituem regulamentações para proteger a privacidade de seus cidadãos, mesmo no local de trabalho. Essas leis estaduais e federais definem ou limitam o que os empregadores podem fazer em termos de monitoramento do local de trabalho. Embora as leis estaduais possam variar muito de acordo com a jurisdição, há algumas leis federais que vale a pena observar que afetam os trabalhadores em todo o país:
- O Federal Privacy Act, formalmente conhecido como Privacy Act de 1974, regula quais informações pessoais o governo federal pode reunir sobre seus cidadãos, bem como a forma como essas informações são coletadas e usadas.
- O Electronic Communications Privacy Act de 1986 (ECPA) regula a coleta e o uso de informações obtidas eletronicamente, como por telefone ou computador. Tem como objetivo prevenir o acesso não autorizado a comunicações privadas conduzidas eletronicamente.
Métodos de monitoramento do local de trabalho
Com os avanços da tecnologia nas últimas décadas, existe uma abundância de maneiras de monitorar os funcionários. Vejamos alguns dos métodos mais comuns pelos quais os empregadores realizam o monitoramento do local de trabalho:
Telefone
Os empregadores podem monitorar ou gravar conversas telefônicas feitas em telefones comerciais, incluindo chamadas pessoais. Embora a ECPA permita isso, alguns estados exigem que ambas as partes sejam informadas sobre o monitoramento, seja por mensagem ou tom especial.
Computador
Os empregadores podem usar um software que permite acessar as telas dos computadores dos funcionários durante o uso, visualizar os discos rígidos e até mesmo monitorar as teclas digitadas para determinar a produtividade. Geralmente, isso é legal, pois o equipamento é do empregador. No entanto, os negociadores sindicais podem limitar o que os empregadores podem fazer, e os funcionários federais têm alguma proteção sob a Quarta Emenda. Além disso, as leis específicas da Califórnia permitem alguma proteção aos funcionários em relação ao acesso do empregador aos computadores.
Dispositivos móveis
Os empregadores podem monitorar as comunicações feitas em equipamentos móveis que fornecem a seus funcionários, como telefones celulares, smartphones e laptops. Como este é o equipamento do empregador, ele é legal na maioria das circunstâncias.
O email
Os empregadores podem monitorar as comunicações feitas por e-mail quando as ferramentas de e-mail são fornecidas pelo empregador. Em alguns casos, até mesmo uma conta de e-mail privada pode ser monitorada quando é usada em um computador da empresa.
Mídia social
Os empregadores podem monitorar a atividade dos trabalhadores em sites de mídia social, e não há leis federais que proíbam esse tipo de monitoramento. Algumas empresas têm políticas de mídia social que lhes permitem repreender os funcionários por postar certas informações em sites de mídia social. No entanto, alguns estados proíbem os empregadores de disciplinar os trabalhadores em relação às atividades nas redes sociais.
Vídeo
O monitoramento de vídeo é uma maneira comum de impedir roubos e estimular a produtividade no local de trabalho. Não há regulamentações federais que impeçam o monitoramento de vídeo no local de trabalho, com ou sem o consentimento do funcionário. No entanto, alguns estados e contratos sindicais negociados especificam áreas onde os empregadores não podem monitorar, como vestiários e banheiros.
Geolocalização
Este é um método relativamente novo de monitoramento. Os empregadores estão usando sistemas de posicionamento global em veículos de propriedade do empregador para rastrear a localização de seus funcionários. Uma vez que o veículo é propriedade do empregador, é totalmente legal, embora novos regulamentos possam surgir à medida que o método se torna mais comum.
O que tudo isso se resume? A propriedade é um fator importante no monitoramento do local de trabalho. O empregador tem o direito de monitorar como os equipamentos e recursos de propriedade da empresa são usados.
Ética
Cada um dos métodos de monitoramento listados são legais, de acordo com as diretrizes estabelecidas por várias legislações federais e estaduais. No entanto, uma pergunta ainda permanece: o monitoramento do local de trabalho é ético? Se algo é ético , é aceitável com base na crença atual da sociedade no que é moralmente certo ou errado. Se for moralmente inaceitável, é antiético . Vamos revisar os argumentos de ambos os lados quando se trata de monitoramento do local de trabalho.
Primeiro, vamos examinar o monitoramento ético.
Os empregadores costumam usar o monitoramento do local de trabalho para limitar o que é conhecido como cyberlollygagging , durante o qual os funcionários usam o equipamento e o tempo da empresa para navegar na Internet, atualizar seus status no Facebook ou cuidar de outros negócios pessoais. Do ponto de vista dos empregadores, isso está roubando tempo e recursos da empresa. Os funcionários não estão dedicando um dia inteiro de trabalho, pelo qual estão sendo pagos, o que resulta em perda de produtividade.
Outra preocupação do empregador que promove o uso do monitoramento é a possibilidade de roubo de informações proprietárias, que vem com a facilidade de acesso a fontes externas via internet. Por acidente ou propositalmente, os funcionários podem compartilhar segredos da empresa, como o lançamento de um novo produto ou conversas internas sobre a declaração de falência.
Agora, vamos examinar o monitoramento que não é ético.
Do ponto de vista dos funcionários, o monitoramento do local de trabalho pode ser visto como uma invasão de privacidade. Às vezes, é necessário que os funcionários cuidem de assuntos pessoais no trabalho, como rastrear um ente querido no hospital ou ligar para o banco durante o horário comercial para conseguir um empréstimo. Os funcionários não acreditam que suas empresas devam monitorar essas chamadas ou mensagens pessoais.
Outro fator a ser considerado é que os funcionários, principalmente os assalariados, não estão mais confinados ao local de trabalho. Freqüentemente, eles precisam trabalhar em casa em seu tempo livre. Um funcionário pode verificar e responder a e-mails de trabalho e receber ligações de clientes remotamente. Como estão trabalhando para a empresa em seu horário livre, muitos funcionários acreditam que deveriam poder dedicar alguns minutos em seu local de trabalho para cuidar de seus negócios pessoais, sem serem penalizados.
Benefícios do monitoramento do local de trabalho
Embora ouçamos principalmente sobre os resultados negativos do monitoramento do local de trabalho, como demissões, ele pode realmente ser usado para melhorar as condições do local de trabalho. Por exemplo, a gerência pode usar o monitoramento de vídeo para observar o local de trabalho durante os períodos de pico de produtividade e determinar qual diferença no ambiente foi a causa. Talvez o aumento da produtividade esteja atrelado à reunião diária, a configuração das mesas ou mesmo as janelas do escritório sendo abertas.
Resumo da lição
Os empregadores podem monitorar o uso dos equipamentos da empresa, como telefones, computadores, dispositivos móveis e e-mail. Eles também podem monitorar a atividade dos funcionários nas redes sociais, por meio de gravações de vídeo e por geolocalização. Contanto que o funcionário esteja usando equipamentos e recursos de propriedade da empresa, esse monitoramento é geralmente legal, embora as leis federais e estaduais possam limitar o modo como as informações obtidas são usadas.