Quando temos que tomar decisões?
Quantas vezes você desejou mais de 24 horas por dia? Essas 24 horas são conhecidas como uma restrição ou limitação. Especificamente, é uma restrição de tempo. Não importa o quanto você queira mais tempo, não pode obter mais de 24 horas em um único dia. A escassez , que é um tipo de restrição em que algo de que você precisa está em falta, força você a descobrir quais são realmente suas opções e qual decisão lhe trará o melhor resultado.
Usando uma restrição de tempo como nosso exemplo, digamos que você tenha 20 horas de trabalho para fazer na sexta-feira à tarde e agora seja quinta-feira à noite. Você vai empregar algum tipo de processo de tomada de decisão, formal ou informal, para descobrir como fazer seu trabalho na escassez de horas no período de tempo determinado.
Como tomamos decisões?
Algumas das decisões que tomamos, como o que comer no almoço, são simples. Para nosso problema de limitação de tempo, bem, você precisará usar algum tipo de processo para decidir o que fazer e como fazer 20 horas de trabalho com apenas 10 horas de tempo disponível.
Os modelos racionais de tomada de decisão tendem a se basear fortemente na análise. Gráficos de Pareto, árvores de decisão e análise de caminho crítico são apenas alguns exemplos de tais modelos. Todos eles usam processos passo a passo para determinar alternativas viáveis. Em seguida, os participantes avaliam as alternativas com base nas vantagens e desvantagens de cada opção, com o objetivo de determinar a melhor decisão.
Exemplos de modelos racionais
As equipes de negócios e de projeto normalmente usam esses modelos para tomar a decisão ideal. Um gráfico de Pareto usa a regra 80/20. Esse método pressupõe que 20% de seus esforços produzirão 80% do benefício. Todas as tarefas associadas às 20 horas de esforço criarão um resultado igualmente benéfico, ou você pode escolher certas atividades e obter o máximo de seus benefícios? Usando a regra de Pareto, você pode priorizar as tarefas entre aquelas que farão o maior impacto e aquelas que farão o mínimo. Geralmente, os 20% melhores de suas ideias proporcionarão 80% dos benefícios que você está procurando.
Uma árvore de decisão é construída a partir de decisões, incertezas e recompensas. Você usa um software para construir a árvore com suas várias opções de decisão e resultados, e ele informa a decisão ideal com base em suas entradas. Para nosso exemplo de 20 horas de tarefas, você as listaria e seus ganhos e a árvore diria a você as tarefas ideais para fazer que gerariam o melhor resultado.
Mais usada para cronogramas de projeto, uma ferramenta de análise de caminho crítico ajuda você e sua equipe a identificar quanto tempo um projeto levará, criando um mapa visual das tarefas do projeto ao longo de um cronograma. Ele mostrará quais podem ser realizadas ao mesmo tempo e quais dependem da conclusão de outra tarefa. Ao terminar, você verá um caminho que indica claramente quais tarefas determinarão a duração do seu projeto. Depois de saber disso, você pode tomar decisões sobre como encurtar esse caminho, talvez adicionando recursos para fazer algo mais rapidamente.
Decisões intuitivas
Os modelos intuitivos de tomada de decisão dependem mais da experiência, das intuições e do reconhecimento de padrões. Alguém que toma uma decisão intuitiva pensa: Já vi esse trabalho antes em situações semelhantes, então é lógico que funcione neste. Os militares podem usar modelos racionais de tomada de decisão para planejar seus movimentos, mas no calor de uma batalha, eles esperam que seus generais tomem decisões intuitivas com base em sua experiência e conhecimento da guerra.
Desenvolvendo Seu Modelo
Independentemente do método de decisão usado, todas as tomadas de decisão devem incluir estas etapas:
- Reúna as entradas e gere alternativas
- Analise as informações
- Avalie os resultados potenciais
- Decida o curso de ação
- Aja: tome sua decisão.
Quase metade de todos os projetos que não atendem às suas metas empregam tomadas de decisão inadequadas. Aprender como usar métodos de tomada de decisão dará aos seus projetos uma chance maior de sucesso.
Resumo da lição
A tomada de decisão é necessária quando você tem restrições que precisa superar, como restrições de tempo. Ao tomar uma decisão, você deve usar um processo para fazê-lo, para garantir que considerou todos os resultados e tomou a melhor decisão disponível para você.
Modelos formais de tomada de decisão são geralmente chamados de modelos racionais de tomada de decisão . Existem dezenas deles, como os gráficos de Pareto , análise de caminho crítico , árvores de decisão e muito mais. Você pode desenvolver seu próprio processo de tomada de decisão, contanto que seu método contenha entradas, análises, avaliação de resultados e uma etapa de ação quando sua decisão for tomada.
A tomada de decisão intuitiva é mais comum, mas pode não ser tão eficaz com decisões complexas. Alguém que usa a tomada de decisão intuitiva baseia sua decisão em suas próprias experiências e conhecimento; em outras palavras, seu intestino. De qualquer forma, uma coisa importante a lembrar é que o envolvimento humano na tomada de decisões é um componente crítico e, geralmente, várias pessoas com experiências e conjuntos de habilidades variados produzem melhores decisões.