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Modelo de treinamento de 5 etapas: definição, prós e contras

O que é o modelo de treinamento de 5 etapas?

O modelo de coaching de 5 etapas é um processo que ajuda a determinar o caminho que seus funcionários devem seguir para estabelecer, planejar e atingir seus objetivos. Como gerente, é sua oportunidade de liderá-los nesse processo e ajudá-los a crescer como funcionários. Vejamos cada uma das cinco etapas em detalhes:

Etapas 1 e 2

Etapa 1: saiba onde você está

Antes de seguir em frente, você deve entender onde está agora. Como gerente, você também deve ajudar seus funcionários a esclarecer onde estão e em que direção devem seguir. Você pode determinar isso fazendo algumas perguntas simples:

  • O que você gosta no seu trabalho?
  • O que lhe traria mais satisfação em seu trabalho?
  • Que talentos e habilidades você possui e gostaria de compartilhar em seu trabalho?

Com essas perguntas respondidas, você tem informações úteis que guiarão o membro de sua equipe na criação de metas e benchmarks.

Vamos imaginar que você supervisione uma equipe de profissionais de vendas em uma grande rede de joias. Você deseja que seus funcionários tenham planos de longo prazo com a empresa e estabeleçam metas para alcançar esses planos. Você se senta com cada funcionário, começando com Cindy. Cindy está na empresa há dois anos e é uma das principais vendedores. Ela adora a equipe, gosta de clientes fiéis e deseja promover para contas corporativas. Ela quer comercializar joias personalizadas, medalhas e produtos de troféus para clientes profissionais.

Etapa 2: Estabeleça Metas e Propósito

Agora que você tem uma ideia da direção que Cindy deseja seguir, pode ajudá-la a estabelecer metas que a apoiarão e incentivarão.

Você pede a Cindy que apresente três metas que apoiem seu plano para mais contas corporativas. Ela volta com:

  1. Aprenda sobre as necessidades dos clientes corporativos
  2. Treine com a equipe de vendas corporativas
  3. Vender $ 50.000 em vendas corporativas no próximo ano

Etapas 3, 4 e 5

Etapa 3: elabore seus planos

Os objetivos delineados por Cindy fazem sentido e são adequados para a mudança para a divisão corporativa. Como gerente, você deve considerar o impacto em sua equipe. Você precisa treinar novamente algum funcionário atual? Você precisará contratar outra pessoa? Existem vagas ou oportunidades dentro da divisão corporativa? Como são tratadas as transferências internas ou promoções?

Sua empresa tem uma política de promoção interna, quando possível. Você se reúne com seu gerente e com o gerente de vendas corporativas para determinar se os planos podem ser feitos para atender às solicitações de Cindy. Ela tem sido uma excelente funcionária e é profissional em seu trabalho. Ela será uma grande adição à equipe corporativa. Está determinado que haverá uma vaga em três meses e Cindy receberá uma promoção nessa época.

Etapa 4: execute o plano de ação

Ao treinar seus funcionários, você deve estabelecer um plano para que seus objetivos sejam colocados em ação. Você também precisará considerar quais ações você precisará realizar para apoiá-los no cumprimento das metas.

Voltando ao exemplo, você e Cindy determinam que ela pode começar a aprender sobre produtos corporativos e se preparar para mudar para a outra divisão quando a posição for aberta. Você tem tempo para procurar a substituição de Cindy e fazer planos para que Cindy treine o novo vendedor de sua equipe.

Etapa 5: alcance sua meta

Você precisará fazer ajustes ao treinar seus funcionários. As situações podem mudar, as necessidades das pessoas podem mudar e você pode enfrentar desafios não previstos. Ser flexível é importante.

Cindy aprendeu isso enquanto se preparava para passar para vendas corporativas e a outra equipe. Ela achou o trabalho mais difícil e as vendas demoraram mais do que o previsto. No entanto, ela continuou a se concentrar em seus objetivos e no ano vendeu quase US $ 50.000 em produtos.

Prós e contras

Há muitos benefícios em usar o modelo de coaching de 5 etapas, incluindo dar estrutura às metas de um funcionário e ajudá-lo a determinar os avanços que gostariam. Esse modelo ajuda a garantir que os colaboradores não fiquem estagnados e em vias de crescer e oferecer mais para a empresa.

O maior desafio de usar o modelo é dedicar o tempo necessário para mapear o plano de cada funcionário, revisar o plano e apoiar cada pessoa em sua jornada. É prejudicial iniciar o modelo de coaching com um funcionário e não concluí-lo. Se você iniciar o processo, deverá se comprometer em ajudar o membro de sua equipe a seguir as cinco etapas.

Implementando o modelo de 5 etapas

Dependendo de quantos funcionários você gerencia, pode ser mais fácil trabalhar com o modelo de coaching em ondas. Por exemplo, se você tem 10 funcionários, pode querer dividi-los em alguns grupos e iniciar o modelo de coaching com um grupo por vez, em vez de abordá-lo com todos os seus funcionários no mesmo período. Trabalhar com alguns funcionários individualmente pode ser mais viável do que trabalhar com 10 funcionários individualmente no mesmo período de tempo.

Configurar o modelo e determinar as metas levará mais tempo, pois você precisará fazer um brainstorming e considerar as metas para o futuro. Depois de estabelecido, você pode fazer uma breve verificação com cada funcionário, conforme necessário. Alguns funcionários podem precisar de feedback semanal, outros podem precisar de um check-in mensal.

Determine com que frequência você precisa se reunir com cada pessoa e inclua esse horário em sua programação. Considere também o trabalho que você precisa fazer. No exemplo anterior, sua função incluiu descobrir se havia vagas abertas na divisão corporativa, encontrar um novo funcionário para substituir Cindy e coordenar a transição dela.

Resumo da lição

O modelo de coaching de 5 etapas inclui as seguintes etapas:

  1. Saiba onde você está
  2. Estabeleça metas e planos
  3. Elabore seus planos
  4. Execute o plano de ação
  5. Alcance seu objetivo

Embora esse processo exija seu tempo e esforço, é motivacional para seus funcionários ter um plano de ação para atingir seus objetivos. Seu apoio é fundamental para o sucesso deles.