O que é um registro de comportamento?
Michael começou como um grande funcionário em quem você viu potencial. O problema é que, nos últimos seis meses, seu desempenho foi irregular e seu comportamento declinou. Ele está adormecendo nas reuniões, chegando atrasado ao trabalho e tem repetidos confrontos com Doug no depósito.
Você sabe que a avaliação dos funcionários de Michael chegará em breve, mas como você acompanha os problemas de desempenho e comportamento conforme eles acontecem? Você não quer chegar ao dia da avaliação lutando para se lembrar das coisas boas – e ruins – que aconteceram no ano passado.
É aí que um registro de comportamento , às vezes também chamado de registro de desempenho , entra em ação. Uma ótima ferramenta para o baú de ferramentas de um gerente, esses registros podem ser tão simples quanto uma planilha de computador e ajudam a documentar as atividades, realizações, problemas e preocupações dos funcionários à medida que acontecem. Ele fornece um recurso para lidar com as situações à medida que surgem, bem como referenciá-las em avaliações futuras.
Aqui estão algumas coisas a serem consideradas ao implementar um registro de comportamento para funcionários.
Considerações de log
Para começar, cada funcionário deve ter um registro de comportamento que permita comentários positivos e, se necessário, negativos. Considere também o seguinte:
1. Registre comportamentos positivos e negativos . É importante lembrar de ambos. O registro não deve ser usado apenas como um fórum para reclamações, mas também documentar os comportamentos e ações positivas.
2. Anote a data e hora do comportamento. Pode não só ajudar a identificar padrões de comportamento, mas também fornecer uma base sólida para uma lembrança futura.
3. Observe, não assuma. Mantenha-o real e inclua apenas comportamentos ou problemas de desempenho que você testemunhou diretamente.
4. Evite linguagem tendenciosa. Se for impróprio dizer no trabalho, é impróprio incluir em um registro de comportamento. Coisas como idade, sexo, raça, religião e deficiência estão fora dos limites.
5. Seja conciso, mas completo. Use exemplos específicos de bons ou maus comportamentos ou desempenho dos funcionários.
6. Inclua informações sobre atribuições e prazos do projeto, contribuições positivas e qualidade do trabalho. Não inclua rumores ou teorias, informações sobre a vida pessoal do funcionário ou preconceitos.
Aqui está um breve exemplo de um tipo de modelo que você pode personalizar para seu local de trabalho específico. Lembre-se de que você pode incluir categorias extras ou remover aquelas que não atendem às suas necessidades específicas.
Construindo um Template
Para cada funcionário, inclua na folha seu nome, cargo, departamento e qualquer outra informação de identificação importante.
O restante do modelo pode seguir este tipo de formato:
| Encontro | Tempo | Descrição do incidente ou desempenho / comportamento | Impacto | Pessoas Envolvidas | Medida tomada |
|---|
Por exemplo, um relatório sobre Michael no início de nossa lição pode ser assim:
| Michael Smith |
| Operário de linha |
| Armazém XYZ |
| Encontro | Tempo | Descrição do incidente ou desempenho / comportamento | Impacto | Pessoas Envolvidas | Medida tomada |
|---|---|---|---|---|---|
| 12 de agosto | 10 horas da manhã | Adormeceu na reunião da equipe | Distraindo outros funcionários | Todos os trabalhadores da linha de armazém e Doug, gerente de linha | Dado aviso por escrito |
Posteriormente, você pode usar este mesmo modelo para registrar as contribuições positivas de Michael para a equipe:
| Encontro | Tempo | Descrição do incidente ou desempenho / comportamento | Impacto | Pessoas Envolvidas | Medida tomada |
|---|---|---|---|---|---|
| 27 de outubro | 14:30 | Ajudou a treinar um novo funcionário em máquinas | Fortaleceu as habilidades da equipe | Michael e Jenae | Recebeu honras de » Funcionário da Semana » |
Resumo da lição
Um registro de comportamento , às vezes chamado de registro de desempenho , é uma ótima ferramenta para os gerentes documentarem as ações e comportamentos positivos e negativos dos funcionários. Isso pode ser útil não apenas para lidar com as situações à medida que surgem, mas também para reconhecer padrões e relembrá-los em uma avaliação posterior. Os registros de comportamento devem se limitar aos fatos observados e evitar suposições e informações sobre a vida pessoal do funcionário. Um modelo para um registro de comportamento deve incluir a data e hora em que o incidente ocorreu, detalhes específicos sobre o incidente ou comportamento em si, o impacto do incidente, todas as partes envolvidas e que tipo de ação foi tomada em seguida.