Modelo de mudança de análise de campo de força
Você já conversou com colegas sobre onde almoçar? Você e alguns outros querem experimentar o novo restaurante tailandês, mas sua colega de trabalho Jeanie e alguns outros querem ir para a mesma lanchonete que você frequenta há anos. Bem, o modelo de mudança da análise do campo de força de Kurt Lewin descreve uma situação semelhante. A análise do campo de força é um método para:
- Investigue o equilíbrio de poder
- Identifique os principais participantes envolvidos na tomada de decisões
- Identifique quem é a favor e quem é contra a mudança
- Identifique maneiras de influenciar aqueles que se opõem à mudança
Em uma organização , a mudança é um pouco mais complicada, mas, assim como decidir onde almoçar, existem forças motrizes e resistentes em ação. As forças motrizes são aquelas que buscam mudanças. Forças resistentes (restritivas) são aquelas que buscam manter o status quo. O objetivo da força motriz é obter equilíbrio, ou equilíbrio de poder. As forças de resistência controlam o status quo, enquanto as forças motrizes buscam mudanças.
A administração da Bergman’s Innovative Marketing, Inc. enfrentou um dilema. Eles precisavam mudar seus sistemas de marketing ou corriam o risco de perder sua vantagem competitiva. Isso significava que todos os executivos de marketing precisavam aprender um novo sistema de computador e se tornarem certificados para trabalhar em suas contas. O treinamento adicional e a certificação significavam passar os sábados em uma sala de aula e estudar à noite para se preparar para o teste.
A gerência (forças motrizes) estava entusiasmada com os novos sistemas, mas os executivos de marketing (forças resistentes) estavam infelizes. Eles resistiram em colocar o tempo extra para treinar, e isso se manifestou em resistência para mudar qualquer coisa em seus empregos. A administração, por outro lado, explicou claramente o motivo da mudança. Mudar significava ser competitivo com outras empresas de marketing. Sem mudança, o objetivo organizacional de lucratividade não seria alcançado e os executivos podem perder seus empregos. A administração acertou em cheio: sem mudança, empregos podem ser cortados.
Simplificando, se as forças motrizes excederem as forças restritivas, elas causarão mudanças. Isso criará equilíbrio ou equilíbrio de poder. As forças, seja de direção ou resistência, são uma mistura de:
- Pessoas
- Hábitos
- Costumes
- Atitudes
Aprendemos como as pessoas afetam a mudança. Hábitos, costumes e atitudes também afetam a mudança. Os executivos de marketing da Bergman’s estavam acostumados a um ambiente bastante descontraído. A maioria está na empresa há vários anos e se considera bastante segura em seus cargos. Por ser um grupo de executivos muito unido, eles têm hábitos, costumes e atitudes que contribuem para sua arrogância. Eles querem manter o status quo. A gestão parece diferente. Mudança significa mais lucratividade, e isso está escrito nos objetivos corporativos de Bergman. Mas como a administração vai convencer esse grupo resistente de executivos de marketing a aceitar a mudança?
Como conduzir uma análise de campo de força
A análise do campo de força envolve:
- Declarando o problema
- Definindo objetivos
- Determinando forças resistentes
- Comparando a estratégia com os objetivos organizacionais
Declarar o problema envolve determinar a situação atual em termos do conflito em questão. Isso também pode envolver a determinação do estado desejado. Outras coisas a serem consideradas são para onde a situação atual irá se nenhuma ação for tomada. Isso é fácil de explicar. Bergman carecia de sistemas para se manter competitivo. Os executivos de marketing devem passar por extenso treinamento e certificação para continuar trabalhando em suas contas. Se nenhuma ação for tomada – bem, nenhum treinamento e certificação de sistemas – não haverá empregos.
Definir objetivos vem em seguida e envolve listar as expectativas ou resultados da mudança. Se houver mudança, a Bergman’s ganhará uma vantagem competitiva em relação a outras empresas líderes de marketing. Os lucros aumentam e os executivos experimentam segurança no emprego.
A determinação das forças de resistência envolve a identificação das forças negativas ou resistentes à mudança. Os executivos de marketing são resistentes a mudanças por vários motivos. Pelas razões apresentadas, os executivos simplesmente não querem mudar a maneira como as coisas são feitas.
Finalmente, devemos comparar a estratégia com os objetivos organizacionais para determinar se as estratégias utilizadas estão alinhadas com os objetivos desejados. A equipe de gerenciamento de Bergman identificou sua estratégia de treinamento e certificação de executivos de marketing. É a vantagem de que precisam para competir na indústria de marketing.
Por fim, depois de concluir a análise do campo de força, os executivos de marketing embarcaram no treinamento. A gestão fortaleceu as forças motrizes, como permanecer competitiva, e enfraqueceu a resistência ao inconveniente de treinar e estudar. Depois de muita deliberação, a administração venceu. No entanto, o cronograma de treinamento foi modificado para permitir que os executivos treinem durante as horas de trabalho e ganhem tempo extra de folga para as horas gastas em estudos e testes.
Resumo da lição
As forças motrizes são aquelas que buscam mudanças, enquanto as forças de resistência são aquelas que buscam manter o status quo. As forças, seja na direção ou na resistência, são uma mistura de pessoas, hábitos, costumes e atitudes. O modelo de mudança de análise de campo de força de Lewin funciona investigando o equilíbrio de poder, determinando então os principais participantes envolvidos na tomada de decisão e planejando maneiras de influenciá-los a aceitar a mudança. A análise do campo de força envolve:
- Declarar o problema determinando a situação atual em termos do conflito em questão. Isso também pode envolver a determinação do estado desejado. Outras coisas a serem consideradas são para onde a situação atual irá se nenhuma ação for tomada.
- Definir objetivos listando as expectativas ou resultados da mudança. Se a mudança ocorrer, o equilíbrio ou equilíbrio de poder foi alcançado.
- Determinar forças de resistência para identificar forças negativas ou resistentes à mudança.
- Comparar a estratégia com os objetivos organizacionais para determinar se as estratégias utilizadas estão alinhadas com os objetivos desejados.
Resultado de aprendizagem
Na conclusão desta lição, você será capaz de descrever as etapas envolvidas no modelo de mudança da análise do campo de força de Lewin.