Definição de miopia de marketing
O termo ‘ miopia de marketing ‘ foi expresso pela primeira vez em um famoso artigo de mesmo nome escrito por Theodore Levitt para a Harvard Business Review em 1960. Em ‘Marketing Myopia’, Levitt argumentou que muitas empresas incorretamente adotam uma abordagem míope do marketing, vendo-o meramente como uma ferramenta para vender produtos. Em vez disso, ele argumentou que as empresas deveriam olhar para o marketing do ponto de vista do consumidor. Por exemplo, uma empresa que vende botas de caminhada não deve definir seu marketing em termos de vendas de botas de caminhada, mas sim comercializar-se como uma empresa preocupada com a exploração ao ar livre e aventura.
Estrutura Conceitual e Exemplos
O conceito fundamental a ser retirado da miopia do marketing é que uma empresa sobreviverá e terá um desempenho melhor se se concentrar na satisfação das necessidades do cliente, em vez de vender produtos específicos. Portanto, trata-se tanto de planejamento estratégico quanto de marketing.
Cada indústria era uma vez considerada uma ‘indústria em crescimento’. Por exemplo, a indústria de chicotes para charretes – um exemplo extraído diretamente do artigo de Levitt – já prosperou com muitos fabricantes de chicotes e fornecedores de chicotes para carruagens puxadas por cavalos. Mas então Henry Ford apareceu e a indústria de chicotes para carrinhos entrou em declínio e acabou sendo extinta.
As empresas de chicotes de buggy não fecharam por causa do advento dos automóveis, de acordo com o conceito de miopia de marketing. Em vez disso, eles fecharam porque estavam muito focados em se verem como empresas de chicotes que vendem chicotes. Se, em vez disso, eles se imaginassem no negócio de transporte, poderiam ter sido capazes de fazer a transição para produtos e serviços relacionados à indústria automobilística emergente ou outros setores da indústria de transporte.
Levitt acreditava que os produtos deveriam ser vistos como uma consequência do marketing, em vez de o marketing ser uma consequência necessária de um produto. Novamente, o foco deve ser atender às necessidades do cliente por meio de bens e serviços, em vez de criar bens e serviços e, em seguida, tentar encontrar clientes.
Essa visão ajudará uma empresa a sobreviver e se adaptar. Por exemplo, voltemos à nossa empresa que fabrica botas de caminhada. Se a caminhada cair em desuso, uma empresa que não sofre de miopia de marketing verá que seu papel é atender às necessidades de seus clientes de atividades ao ar livre e aventuras. Talvez a empresa comece a construir mountain bikes ou mude a produção para equipamentos e roupas de camping. A questão é não permitir que seu produto defina você e, assim, limite sua capacidade de se adaptar quando o mundo mudar.
Resumo da lição
‘ Miopia de marketing ‘ é um termo cunhado por Theodore Levitt . Uma empresa sofre de miopia de marketing quando uma empresa vê o marketing estritamente do ponto de vista da venda de um produto específico, e não do ponto de vista de atender às necessidades do cliente. Se você enxergar o marketing de uma perspectiva mais ampla de atendimento às necessidades do cliente, será capaz de se adaptar às mudanças no mercado. Por outro lado, se você adotar a visão míope de que o marketing é meramente vender widgets aos clientes, sua empresa pode morrer quando o widget cair em desgraça no mercado.
Resultados de Aprendizagem
Depois de terminar esta lição, você será capaz de:
- Descreva o conceito de miopia de marketing e sua importância
- Identifique quem criou e explicou este conceito pela primeira vez
- Dê um exemplo de empresa que falhou devido à miopia de marketing