Medindo o valor do departamento
Craig é o gerente de recursos humanos da Discount Purses, Inc. Uma das muitas tarefas de Craig é monitorar a eficácia e eficiência do departamento de recursos humanos. Ele faz isso por meio do cálculo de métricas de RH. As métricas de Recursos Humanos são fórmulas utilizadas para mostrar a eficácia e eficiência do departamento de Recursos Humanos. Como o departamento de Craig não gera nenhuma receita direta para a Discount Purses, Inc., ele deve ser capaz de mostrar como seu departamento contribui para a missão da empresa.
Dois tipos de fórmulas
As fórmulas para determinar as métricas de RH podem ser divididas em dois tipos:
- Fórmulas que medem a eficácia do departamento de Recursos Humanos
- Fórmulas que medem a eficiência do departamento de Recursos Humanos
Fórmulas para medir a eficácia
Craig deve ser capaz de medir o quão bom seu departamento é no cumprimento de suas tarefas. As fórmulas que permitem que ele faça isso geralmente giram em torno do desempenho dos funcionários da Discount Purses, Inc. Isso porque é função do departamento de Recursos Humanos recrutar, contratar e treinar todos os funcionários. As fórmulas que Craig usa são as seguintes:
- Taxa de rotatividade - mede a frequência com que os funcionários pedem demissão ou são demitidos e precisam ter novos funcionários em seu lugar. A fórmula para calcular a taxa de rotatividade é:
Taxa de rotatividade = Número de funcionários que saíram / Número total de funcionários
No ano passado havia um total de 100 funcionários e 12 deles precisaram ser substituídos.
Taxa de rotatividade = 12/100
Taxa de rotatividade = 0,12
Taxa de rotatividade = 12%
Portanto, a taxa de rotatividade da Discount Purses, Inc. no ano passado foi de 12%.
- Taxa de absenteísmo - mede quantos dias os funcionários descolam. Isso só conta dias de folga não programados, não feriados ou férias. A fórmula para calcular a taxa de absenteísmo é:
Taxa de ausência = Total de dias de folga não programados / Número total de funcionários
No ano passado, havia um total de 100 funcionários e eles tiraram 170 dias de folga não programados.
Taxa de ausência = 170/100
Taxa de ausência = 1,7
Portanto, no ano passado, a média de dias de folga não programada de cada funcionário foi de 1,7.
- Retorno do funcionário - mede quanta receita cada funcionário gera em comparação com os custos que geram. Essa fórmula é um pouco mais avançada, pois exige que Craig determine primeiro o custo médio para os funcionários antes de poder calcular o retorno do funcionário. A fórmula para calcular o retorno do funcionário é:
Retorno do funcionário = (receita total / número total de funcionários) / (custos totais dos funcionários / número total de funcionários)
No ano passado, havia um total de 100 funcionários. A Discount Purses, Inc. gastou um total de $ 500.000 com funcionários e obteve uma receita total de $ 2.500.000.
Retorno do funcionário = ($ 2.500.000 / 100) / ($ 500.000 / 100)
Retorno do funcionário = $ 25.000 / $ 5.000
Retorno do funcionário = 5
Isso significa que para cada $ 1 gasto com um funcionário, a empresa ganha $ 5.
Fórmulas para medir a eficiência
Craig também deve ser capaz de medir o quão bom seu departamento é em manter baixos os custos dentro da empresa. As fórmulas que permitem isso geralmente giram em torno de quanto dinheiro está sendo gasto com cada funcionário da Discount Purses, Inc. As fórmulas que Craig usa são as seguintes:
- Custo de contratação - mede quanto custa para contratar e treinar um novo funcionário. Isso geralmente é uma despesa oculta, por isso é importante para Craig calcular esse número. A fórmula para calcular o custo de contratação é:
Custo de contratação = Despesas totais de contratação e treinamento / Número total de funcionários contratados
Lembre-se da taxa de rotatividade de 12 pessoas contratadas no ano passado. A despesa total com contratação e treinamento no ano passado foi de US $ 30.000.
Custo de contratação = $ 30.000 / 12
Custo de contratação = $ 2.500
Portanto, no ano passado, custou US $ 2.500 para contratar e treinar um novo funcionário.
- Custos de benefícios - mede quanto custa para fornecer benefícios (saúde, odontológico, folga remunerada, etc.) para os funcionários. Isso é importante para Craig calcular porque grande parte de sua responsabilidade é encontrar os melhores benefícios pelo melhor preço. A fórmula para calcular o custo do benefício é:
Custo do benefício = Custo total dos benefícios / Número total de funcionários
No ano passado, havia um total de 100 funcionários e o custo total de todos os benefícios foi de US $ 370.000.
Custo do benefício = $ 370.000 / 100
Custo do benefício = $ 3.700
Portanto, no ano passado, a Discount Purses, Inc. gastou US $ 3.700 em benefícios para cada funcionário.
- Tempo de contratação - mede o tempo que o departamento de Recursos Humanos leva para recrutar e contratar um novo funcionário. A fórmula para calcular o tempo de contratação é:
Tempo de contratação = Total de horas gastas em recrutamento e contratação / Número total de funcionários contratados
Lembre-se da taxa de rotatividade de 12 pessoas contratadas no ano passado. No ano passado, o departamento de Craig gastou um total de 120 horas nas tarefas de recrutamento e contratação.
Tempo para contratar = 120/12
Tempo para contratar = 10
Então, no ano passado, o departamento de Recursos Humanos gastou em média 10 horas para contratar um único funcionário.
Resumo da lição
As métricas de Recursos Humanos são fórmulas utilizadas para mostrar a eficácia e eficiência do departamento de Recursos Humanos. As fórmulas para as principais métricas de RH são as seguintes:
- Taxa de rotatividade = Número de funcionários que saíram / Número total de funcionários
- Taxa de ausência = Total de dias de folga não programados / Número total de funcionários
- Retorno do funcionário = (receita total / número total de funcionários) / (custos totais dos funcionários / número total de funcionários)
- Custo de contratação = Despesas totais de contratação e treinamento / Número total de funcionários contratados
- Custo do benefício = Custo total dos benefícios / Número total de funcionários
- Tempo de contratação = Total de horas gastas em recrutamento e contratação / Número total de funcionários contratados