Métodos de treinamento
Nesta lição, estudaremos vários métodos de treinamento que os gerentes usam para ensinar a um funcionário um novo cargo ou tarefa na organização. Os métodos de treinamento incluem treinamento no local de trabalho, rotação de funções e mentoria de funções. Cada método tem vantagens e desvantagens.
Vejamos como Cookie, um gerente de treinamento da Sweets Candy Factory, usa os métodos de treinamento para treinar funcionários novos e atuais.
Treinamento On-the-Job
O treinamento no local de trabalho permite que os funcionários aprendam realizando uma tarefa ou trabalho específico. O funcionário executará o trabalho e aprenderá à medida que avança. O treinamento no local de trabalho pode ser estruturado por meio de aplicativos práticos com suporte de instrução em sala de aula. Ele também pode ser desestruturado usando apenas aplicativos práticos.
Cookie contratou uma nova embalagem de doces chamada Patti. Patti não tinha experiência de trabalho em uma fábrica de doces. Na verdade, Patti também não tinha experiência de trabalho em uma linha de montagem . Cookie usou um treinamento prático não estruturado para ensinar Patti como fazer seu trabalho. Esse método funciona bem para o trabalho de embalagem de doces. À medida que os doces se movem ao longo da linha de montagem, Patti aprendeu como embrulhar cada doce enquanto trabalhava com uma embalagem de doces mais experiente. O invólucro de balas mais experiente mostrou a Patti exatamente como embrulhar balas, como cronometrar a linha de montagem e como detectar balas de formato irregular. Se Patti cometesse um erro, o treinador poderia corrigi-lo imediatamente.
As vantagens deste método são:
- Feedback imediato sobre o desempenho
- Correção rápida se a tarefa não for executada de acordo com o padrão
As desvantagens desse método são:
- Pode desacelerar a produção para o treinador
- Pode atrapalhar o fluxo de trabalho
Rotação de trabalho
A rotação de tarefas ensina os funcionários atuais a realizar várias tarefas ao longo do tempo. O funcionário irá alternar entre diferentes cargos dentro da organização, realizando várias tarefas diferentes não relacionadas ao seu cargo original.
Cookie usa rotação de trabalho para tarefas que requerem um conjunto de habilidades específicas, como misturar chocolate. Ao aprender as diferentes facetas do processo de fabricação de doces, os funcionários desenvolvem mais habilidades. Esse método é útil quando os funcionários estão doentes ou tiram férias.
Cookie mudou temporariamente Melvin, um experiente cortador de doces, para o departamento de mistura para aprender como misturar chocolate. Melvin trabalhou ao lado de um experiente misturador de chocolate para aprender o trabalho. Com Melvin bem treinado em mixologia, Cookie sabia que, se necessário, ela poderia movê-lo rápida e facilmente do corte de doces para a mistura de chocolate, sem interromper a produção da fábrica.
As vantagens deste método são:
- Reduz o tédio dos funcionários
- Aumenta as habilidades
- Abre novas oportunidades para funcionários
- Afia os interesses dos funcionários
As desvantagens desse método são:
- O funcionário pode não estar satisfeito com a nova rotação
- O moral do funcionário pode diminuir se o funcionário for movido por um longo período de tempo
- Pode interromper o fluxo de trabalho conforme o funcionário aprende uma nova tarefa ou trabalho
Mentoria de trabalho
A mentoria de trabalho envolve fornecer a um funcionário um coach experiente para supervisionar sua experiência de aprendizagem. O mentor ou coach fornece conselhos e instruções, mas não está desempenhando o trabalho com o funcionário como no treinamento prático. O funcionário estagiário aprende o trabalho em primeira mão e pode consultar o mentor ou treinador a qualquer momento para obter ajuda.
Cookie usa esse método para cargos de alto nível, como programas de trainees de gerenciamento. Esse método funciona bem para funcionários que já se adaptaram à empresa e foram promovidos ou promovidos na hierarquia.
Quando Coco, a gerente de marketing, notificou Cookie que ela se mudaria para outro estado em um mês, Cookie designou Coco para começar a orientar Ruth, a atual coordenadora de marketing, para o cargo de Coco. Isso significava que Ruth seguiria ou observaria Coco enquanto ela realizava seu trabalho. Ruth assumiria algumas das responsabilidades de Coco durante a transição. Eventualmente, Ruth iria realizar todas as tarefas do trabalho. Coco estaria à disposição para oferecer conselhos conforme necessário.
As vantagens deste método são:
- O treinamento individual geralmente é personalizado
- O Mentor está disponível para oferecer conselhos
- Mentee experimenta crescimento dentro da empresa
As desvantagens desse método são:
- O emparelhamento mentor-pupilo pode não ser uma boa escolha
- O fluxo de trabalho pode ser interrompido devido ao treinamento individual
Resumo da lição
Em resumo, existem vários tipos diferentes de métodos de treinamento usados para aclimatar um funcionário a um novo emprego ou mesmo a uma nova posição dentro de sua organização atual. Esses métodos incluem: treinamento no local de trabalho, rotação de funções e mentoria de funções. Cada método tem vantagens e desvantagens.
O treinamento no local de trabalho permite que os funcionários aprendam realizando uma tarefa ou trabalho específico. O treinamento no local de trabalho pode ser estruturado, usando aplicativos práticos apoiados por instruções em sala de aula, e pode ser desestruturado, usando apenas aplicativos práticos. Este método é bom para novos funcionários que estão aprendendo um novo trabalho ou tarefa. As vantagens do treinamento no local de trabalho são que o funcionário recebe feedback e correção imediatos. No entanto, pode interromper o fluxo de trabalho e diminuir a produtividade.
A rotação de tarefas ensina os funcionários atuais a realizar várias tarefas ao longo do tempo. Este método funciona bem para tarefas que requerem uma habilidade de trabalho específica. Depois que os funcionários aprenderam diferentes tarefas ou trabalhos por rodízio na organização, é fácil preencher as lacunas devido a ausências ou férias. As vantagens da rotação de funções são que os funcionários não ficam entediados por realizar repetidamente uma única tarefa, mas pode criar um moral mais baixo se o funcionário se encontrar em uma rotação de que não gosta.
A mentoria de trabalho envolve fornecer a um funcionário um coach experiente para supervisionar a experiência de aprendizagem do funcionário. Este método é bom para cargos de alto nível. À medida que mais funcionários efetivos deixam a empresa ou são promovidos, eles servem como mentores ou treinadores para os próximos funcionários que ocupam seus cargos. A vantagem deste método é a natureza individual do treinamento. No entanto, o par mentor-pupilo deve ser uma boa combinação.
Resultado de aprendizagem
Depois de assistir a este vídeo, você será capaz de descrever as vantagens e desvantagens da mentoria, do treinamento no local de trabalho e da rotação de tarefas, que são métodos de treinamento de funcionários.