O que são métodos de solução de problemas?
Habilidades de resolução de problemas estão entre as habilidades mais valorizadas na força de trabalho hoje, porque podem ser aplicadas a dezenas de situações. Uma pessoa com um diploma de física pode ser contratada como programador de computador por causa de suas habilidades de resolução de problemas. Ou um engenheiro industrial pode ter mais facilidade para conseguir um emprego como planejador urbano porque usou as habilidades de resolução de problemas em seu trabalho anterior.
Métodos de solução de problemas são as etapas que usamos para encontrar soluções para problemas e questões. Os seres humanos são naturalmente muito bons na resolução de problemas e frequentemente usamos métodos sofisticados que nem sabemos que estamos usando para tentar chegar à resposta. Aprender sobre os métodos permitirá que você reconheça as abordagens que já usa e identifique outras abordagens que podem ser úteis para você. Então, você terá várias ferramentas para ajudá-lo a criar estratégias para soluções para problemas difíceis.
Tentativa e erro
Tentativa e erro é uma forma de resolver problemas por meio de tentativas repetidas, tentando algo diferente a cada vez até obter sucesso. Embora essa abordagem pareça aleatória, a solução de problemas por tentativa e erro é eficiente apenas quando você pode basear suas tentativas em algum conhecimento e informações anteriores.
Por exemplo, um programador que usa um novo idioma sabe que as aspas devem envolver pedaços de texto, mas não tem certeza se esse idioma usa aspas simples ou duplas. Em vez de pesquisar, será mais rápido apenas tentar os dois (o que seria a tentativa), uma vez que existem apenas duas possibilidades. Se as aspas simples estiverem incorretas (o que seria um erro), o programador tentará novamente com aspas duplas.
Mas, se você não tem nenhum conhecimento de como as linguagens de programação funcionam, então você está sem sorte. Nenhuma brincadeira com pedaços aleatórios de texto provavelmente o levará a um programa de computador funcional. Portanto, quando há muitas opções, mesmo ilimitadas, outros métodos de solução de problemas às vezes são os melhores.
Redução de Diferença
A redução de diferenças requer que você divida uma tarefa grande em etapas menores. A primeira coisa a fazer é perguntar a si mesmo que passo o levará de onde você está para o mais próximo possível da meta final. Você dá esse passo e repete o processo até que finalmente alcance a meta.
Por exemplo, se você precisa ir da rua para o interior de sua casa, pode ser necessário:
- Destrave o portão
- Abra o portão
- Caminhar até a casa
- Desbloquear a casa
- Abra a porta
- Entre em sua casa
Às vezes, a redução da diferença não é a maneira mais rápida de atingir seu objetivo – às vezes você tem que dar um passo para trás para dar um passo para frente. Por exemplo, a etapa que o levará mais perto de estar dentro de sua casa pode ser caminhar até a porta. Mas se você estiver trancado fora de casa, talvez precise primeiro visitar o vizinho para pegar a chave reserva.
Análise de meios-fins
Com a análise de meios-fins, você compara sua situação atual e a situação que deseja chegar, identifica a diferença mais significativa entre essas duas situações e, em seguida, cria uma meta secundária para remover essa diferença.
Se você quer trabalhar como médico, a diferença mais significativa entre onde você está e onde deseja estar é ter um emprego de médico – isso é o que teria que ser diferente em sua vida para que isso acontecesse. Aos poucos, você chegará à conclusão de que ainda não tem o conhecimento ou o grau necessário, mas a maior diferença na sua vida real é o emprego.
A análise de meios-fins é mais fácil de explicar usando exemplos. Digamos que sua casa esteja uma bagunça. Seu objetivo é que esteja arrumado. Aqui estão as etapas que você seguiria para concluir uma análise meios-fins:
- Etapa 1: Qual é a maior diferença entre essas duas situações? Nada está onde deveria estar.
- Etapa 2: o que mudaria isso? Mover objetos para onde eles pertencem, jogá-los fora ou escondê-los para que não estejam mais à vista.
- Etapa 3: você decide mover os objetos para onde eles pertencem. Mas nem tudo tem um lugar específico ao qual pertence, como o belo vaso que sua mãe acabou de comprar para você. Assim, você cria uma nova meta secundária: deseja que cada objeto em sua casa tenha um lugar ao qual pertence.
- Etapa 4: Qual é a maior diferença entre essas duas situações? Não há espaço de armazenamento suficiente para tudo.
- Etapa 5: o que faria com que houvesse espaço de armazenamento suficiente? Reorganizar as coisas para criar um espaço para cada objeto, comprar uma caixa de armazenamento ou armário, ou mudar de casa.
- Etapa 6: você decide comprar uma nova caixa de armazenamento. Mas você não tem dinheiro, então cria uma nova meta secundária: você quer ter algum dinheiro.
- Etapa 7: Agora, qual é a maior diferença entre essas duas situações?
E assim por diante, o processo continua. Embora pareça complicado, a análise de meios-fins é algo que você faz o tempo todo rapidamente, sem perceber.
A análise de meios-fins pode soar muito semelhante à redução da diferença, e é verdade que eles têm muito em comum. Mas a redução da diferença não fornece uma resposta sobre o que fazer se remover a maior diferença não for possível no momento. A análise de meios-fins fornece uma maneira de resolver subproblemas à medida que surgem.
Trabalhando para Trás
Trabalhar de trás para frente envolve examinar o resultado desejado e descobrir as etapas que levariam a esse resultado. Em muitas situações da vida real, trabalhar para trás simplesmente não faz sentido. Mas pode funcionar muito bem em provas matemáticas porque o resultado matemático que você deseja pode ser reorganizado para ficar mais próximo do que você começou.
Vamos voltar ao exemplo em que você deseja trabalhar como médico. Em vez de pular direto para a maior diferença – um trabalho como médico, pode fazer sentido trabalhar para trás. Você precisa conseguir um emprego como médico, o que requer uma residência de 3 a 7 anos, que você não pode conseguir a menos que tenha concluído um doutorado em medicina, que por sua vez requer um diploma de bacharel em ciências. Portanto, retrocedendo, talvez seu primeiro passo seja pesquisar os requisitos de admissão para um diploma de ciências.
Analogias
Por fim, podemos usar analogias , quando você usa uma situação ou ideia para representar simbolicamente outra, como uma história. Às vezes, isso pode ajudá-lo a encontrar uma solução que não seja óbvia.
O exemplo clássico de resolução de problemas por analogia é a questão de como destruir um tumor cancerígeno usando radiação que também destrói células saudáveis. Se a radiação tiver energia suficiente para destruir o câncer, ela destruirá as células saudáveis. E se não tiver energia suficiente, não vai destruir o câncer. Parece impossível, mas usar a seguinte história, ou analogia, pode ajudar pessoas sem formação médica a descobrir a solução.
A história diz que um exército quer conquistar uma fortaleza. As estradas para essa fortaleza estão minadas e só podem ser ultrapassadas com segurança por um pequeno número de pessoas, o que não será suficiente para conquistar a fortaleza. Mas se todo o exército entrar junto, será morto pelas minas. A solução é dividir o exército em pequenos grupos e usar todos os caminhos para a fortaleza, para que cada pequeno grupo possa chegar à fortaleza. A história permite que as pessoas cheguem rapidamente à conclusão de que atacar o câncer com radiação de muitas direções diferentes permitirá que as células saudáveis sejam protegidas.
Resumo da lição
A resolução de problemas é uma habilidade muito procurada. Existem muitas técnicas para a resolução de problemas. Os exemplos incluem tentativa e erro, redução de diferença, análise de meios-fins, retrocesso e analogias.
- A tentativa e erro exige que você tente várias coisas repetidamente até chegar à solução correta.
- Com a redução da diferença, você divide as coisas em sub-objetivos e etapas, dando o passo que o levará cada vez mais perto de seu objetivo.
- Se você usa a análise de meios-fins , você se pergunta qual é a maior diferença entre sua situação atual e seu objetivo, e então se pergunta como pode mudar essa diferença. Isso geralmente envolve a criação de subetapas ao longo do caminho.
- Trabalhar de trás para frente envolve começar com o resultado final e descobrir as etapas que você precisa seguir para chegar a esse objetivo.
- Finalmente, analogias são símbolos ou histórias que representam outra coisa e que ajudam você a descobrir ideias criativas que, de outra forma, podem não vir à sua mente.