Melhorar as habilidades de comunicação
‘Você não está me ouvindo! Você nunca compartilha seus sentimentos! Você acabou de revirar os olhos para mim? Oh não, você não fez! ‘
Não tenho certeza se essas são coisas que crianças, homens ou mulheres falam mais do que os outros. Talvez dependa da situação. Tenho certeza de que ouvir, revelar e comunicar-se não verbalmente são coisas nas quais muitos de nós podemos trabalhar para melhorar nossas habilidades de comunicação.
Auto-revelação
Auto-revelação é o compartilhamento voluntário de informações com outra pessoa que a ajuda a entender quem você é. Há muitas coisas que uma pessoa pode revelar a outra para aumentar a intimidade em seu relacionamento ou reduzir algumas incertezas. Vamos ver o que pode ser divulgado:
- Esperanças, medos, dúvidas e objetivos
- Crenças religiosas, status econômico, crenças políticas
- Visões sobre relacionamentos atuais ou um trabalho
- Sentimentos sobre um determinado grupo de pessoas, como colegas de classe
Se você deseja construir um relacionamento mais forte com alguém, considere revelar algumas coisas sobre você.
A Arte de Ouvir
Quando uma pessoa divulga essas informações, é igualmente importante que a outra pessoa ouça e ouça bem! A escuta eficaz envolve ouvir ativamente e compreender as palavras e os sentimentos de uma pessoa. Ouvir com eficácia é importante porque:
- Economiza tempo: isso porque se você ouvir bem, é menos provável que interprete alguém mal.
- Cria um ambiente seguro para que todos possam se expressar.
- Libera energia negativa: pense em uma época em que você acreditava que estava realmente sendo ouvido e, em seguida, em uma época em que teve de gritar exasperado: ‘Você não está me ouvindo!’ Como você se sentiu com o primeiro cenário em comparação com o segundo? Provavelmente, você estava muito mais calmo e não sentiu tanta raiva quando realmente foi ouvido.
Ouvir com eficácia também é significativo porque faz com que a outra pessoa se sinta compreendida, o que constrói relacionamentos mais fortes. Um bom ouvinte se concentrará apenas no orador. Isso significa sem mensagens de texto, sem desenhar em seu caderno e sem sonhar acordado. Se alguém está olhando para o espaço como um zumbi, todos podem perceber e isso não deixa ninguém muito feliz.
Outra característica de um ouvinte eficaz é mostrar interesse. Não fique sentado em silêncio. Pequenos sinais verbais, como ‘uh huh’, podem ser usados para mostrar ao locutor que você está realmente ouvindo e envolvido. Mas não exagere: evite interromper. Particularmente, evite interromper o palestrante para mudar o foco para suas preocupações pessoais. Isso é muito rude, para dizer o mínimo. Finalmente, não seja crítico. Retenha as críticas para que você possa realmente entender de onde a pessoa está vindo e para não ofendê-la.
Comunicação não verbal
Na verdade, um dos traços de um ouvinte eficaz que compartilhei com você, mostrando interesse, tem outro componente que eu evitei revelar. É o uso da comunicação não verbal . É exatamente o que parece: linguagem corporal, expressões faciais, contato visual e gestos. As pessoas que mostram interesse por um palestrante podem fazê-lo sem nem mesmo dizer nada, como ‘uh huh’ ou ‘sim’. Eles podem acenar com a cabeça, sorrir e simplesmente fazer contato visual.
A comunicação não verbal é bastante indicativa de muitas coisas. Veja, por exemplo, expressões faciais. Um rosto que fica vermelho pode indicar constrangimento instantaneamente, sem que você diga uma palavra. O enrugamento do nariz pode sinalizar que você não gosta de algo.
O contato visual também é fundamental. Olhos que se afastam de uma pessoa podem significar que você está sendo desonesto. Mas olhar para alguém por muito tempo, mais de cinco a sete segundos, pode fazer alguém se sentir um pouco desconfortável, como se estivesse sendo examinado. Portanto, tente apontar para o meio dourado.
A postura do seu corpo é igualmente importante. Observe onde você coloca seus braços! Se você desistir, isso pode indicar que está rejeitando o que o orador está falando ou que está na defensiva.
Igualmente crítico é o espaço pessoal. Cada cultura tem regras diferentes para isso: os americanos gostam de muito espaço pessoal, cerca de um metro a um metro para uma conversa casual; Os europeus geralmente exigem muito menos. Se você ficar muito perto de alguém que está ouvindo, isso pode fazer com que ela se sinta desconfortável, então não fique muito perto.
Resumo da lição
Mas fique perto o suficiente para ser ouvido quando você se envolver em auto-revelação. A auto-revelação é o compartilhamento voluntário de informações com outra pessoa, informações que as ajudam a entender quem você é. É quando você compartilha coisas como esperanças, sonhos, crenças religiosas, preocupações com o seu trabalho e opiniões políticas, a fim de construir um vínculo com outra pessoa.
Felizmente, a pessoa a quem você fala todas essas coisas está empenhada em ouvir com eficácia , o que envolve ouvir e compreender ativamente as palavras e os sentimentos de uma pessoa. Ouvir com eficácia é importante porque:
- Poupa tempo
- Cria um ambiente seguro para que todos possam se expressar
- Libera energia negativa
- Faz com que a pessoa se sinta compreendida e isso ajuda a construir relacionamentos mais fortes
Um bom ouvinte se concentrará apenas no orador, mostrará interesse, evitará interrupções e não fará julgamentos. Finalmente, uma boa comunicação inclui a comunicação não verbal : coisas como linguagem corporal, expressões faciais, contato visual e gestos.
Resultados de Aprendizagem
Após esta lição, você deve ser capaz de:
- Identifique as áreas de auto-revelação e o propósito da auto-revelação
- Explique por que ouvir com eficácia é importante
- Descreva maneiras de se comunicar não verbalmente