Logística Definida
Anne é responsável pelo gerenciamento de logística em uma empresa que fabrica computadores e hardware relacionado. O Conselho de Profissionais de Gestão da Cadeia de Abastecimento define logística como a parte do processo da cadeia de abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e informações relacionadas do ponto de origem ao ponto de consumo para atender o cliente requisitos. O conceito de logística pode parecer complicado, mas realmente não é. Você pode pensar em logística como uma garantia de que os produtos, serviços e informações estão onde deveriam estar no momento certo.
O trabalho de Anne é garantir que a empresa receba os bens e serviços necessários para fabricar seus computadores e produtos relacionados. Ela também deve se certificar de que os produtos acabados sejam distribuídos aos clientes da empresa com segurança e em tempo hábil. Além disso, ela coordena com o departamento de atendimento ao cliente da empresa, garantindo que o suporte certo e as peças sejam fornecidas conforme necessário.
Atividades Logísticas
Vejamos algumas atividades logísticas comuns nas quais Anne está rotineiramente envolvida. O transporte envolve a movimentação de mercadorias, como matérias-primas e peças, para os produtos de sua empresa e produtos acabados para os clientes. Anne terá que decidir como as mercadorias serão transportadas e por quem.
O armazenamento envolve o armazenamento de mercadorias. Existe uma relação entre transporte, armazenamento e controle de estoque. Quanto mais lento o meio de transporte que Anne usa, mais estoque ela pode decidir armazenar, o que exigirá mais capacidade de armazenamento. Por exemplo, se suas mercadorias forem enviadas por navio em vez de por via aérea, ela provavelmente manterá mais estoque disponível porque o transporte transoceânico leva tempo.
O controle de estoque garante que haja estoque suficiente disponível para atender às necessidades da empresa e dos clientes e que os níveis de estoque sejam registrados e monitorados com precisão. O estoque pode consistir em matérias-primas e peças usadas para produzir produtos e produtos acabados prontos para serem distribuídos aos clientes.
A embalagem é necessária para o transporte seguro das mercadorias. O manuseio de materiais está relacionado ao fluxo de mercadorias para um depósito, colocação de mercadorias em um depósito e movimento para fora do depósito. O atendimento de pedidos envolve o cumprimento e envio de pedidos de clientes.
A previsão de demanda está prevendo o nível de estoque necessário para a empresa. Anne precisa ter o cuidado de fazer previsões com precisão, ou as necessidades da empresa ou de seus clientes podem não ser atendidas em tempo hábil. O planejamento da produção está relacionado à previsão e envolve o cálculo da capacidade de produção da empresa com base nos níveis de estoque. Às vezes, gerentes de logística, como Anne, trabalharão com gerentes de produção durante o processo de planejamento.
A aquisição às vezes também é incluída no processo de logística. Aquisição é simplesmente a aquisição de bens necessários para a empresa exercer suas atividades produtivas. Deve haver matéria-prima e peças suficientes em estoque para atender às necessidades de produção da empresa. O atendimento ao cliente também é relevante para a logística. Anne precisa garantir que haja níveis adequados de estoque, sistemas de armazenamento e transporte para atender aos pedidos dos clientes em tempo hábil.
A localização das instalações também é importante porque pode afetar o nível necessário de estoque, tempo de entrega e custos de transporte para levar os produtos aos clientes. Isso, por sua vez, pode afetar a qualidade do atendimento ao cliente. Por exemplo, mover um centro de distribuição para um local diferente pode significar despesas de envio e tempos de entrega aumentar ou diminuir para os clientes.
Intermediários e Logística
Às vezes, é mais barato e eficiente para as empresas terceirizar algumas de suas atividades de logística. Esses intermediários podem fornecer muitas das funções de logística de maneira melhor e mais barata, porque se especializam em fornecer os serviços. Isso permite que uma empresa, como a de Anne, se concentre em seu negócio principal.
Anne, por exemplo, decidiu terceirizar o transporte, armazenamento e atendimento de pedidos para empresas externas. Ela usa transportadoras para transportar matérias-primas e peças para a fábrica da empresa. Ela também contratou um centro de atendimento terceirizado, que pode armazenar os produtos da empresa, receber pedidos dos clientes da empresa e atender o pedido enviando o produto solicitado ao cliente. Se você já prestou muita atenção aos produtos oferecidos na Amazon, pode notar que a Amazon atua como um centro de atendimento para muitas empresas. Em outras palavras, a Amazon não vende todos os produtos em seu site, mas serve como um centro de atendimento para alguns produtos.
Resumo da lição
Vamos revisar o que aprendemos. Logística diz respeito a garantir que bens, serviços e informações cheguem onde precisam estar, quando precisam estar. As atividades de logística podem incluir transporte, armazenamento, embalagem, manuseio de materiais, controle de estoque, atendimento de pedidos, previsão, planejamento de produção, compras, atendimento ao cliente e localização de instalações. Muitas dessas atividades de logística são frequentemente terceirizadas para intermediários terceirizados.
Resultados de Aprendizagem
Assistir e revisar este vídeo pode ajudá-lo a explicar o papel da logística no gerenciamento da cadeia de suprimentos e a entender como os intermediários ajudam no processo. Você pode enfatizar a correlação entre armazenamento, controle de estoque e transporte, ao mesmo tempo em que destaca a importância do serviço ao cliente para a logística.