Uma situação desrespeitosa
Você convocou uma reunião e, quando ela está começando, olha ao redor da sala e percebe uma ausência óbvia: Rebecca. Por semanas, você lutou com Rebecca como membro de sua equipe. Ela cancelou alguns compromissos, foi desagradável com seus colegas de trabalho e aparentemente ignorou algumas tarefas que você enviou para ela. Rebecca parou de responder a e-mails, chega tarde às reuniões para as quais comparece e passa o tempo todo olhando para o telefone e revirando os olhos quando acha que você não está olhando.
Parece que você se viu em uma situação complicada com um funcionário potencialmente desrespeitoso. Lidar com o desrespeito no local de trabalho pode deixá-lo frustrado e causar problemas com o moral dos funcionários, a produtividade do trabalho e até mesmo os resultados financeiros. O que você precisa é de um plano para lidar com funcionários desrespeitosos, para que possa resolver o problema de forma rápida e eficaz. Esta lição lhe dará algumas dicas sobre como solucionar o problema do desrespeito no local de trabalho.
Lidando com o Desrespeito: Um Plano de Ação
Todo gerente é obrigado a lidar com um funcionário problemático de vez em quando. Lidar com esse funcionário de maneira adequada é o que separa um bom gerente de um gerente moderado. Aqui estão algumas idéias para lidar com um funcionário que se tornou desrespeitoso.
1. Lembre-se do porquê . Por que você contratou essa pessoa em primeiro lugar? Provavelmente, porque eram os mais adequados para o trabalho. Lembre-se de suas habilidades profissionais e remova suas emoções da equação. Lembre-se de suas capacidades e separe o profissional do pessoal.
2. Avalie a si mesmo. É possível que você esteja contribuindo para o problema? Se você está estabelecendo expectativas inatingíveis, mudando de ideia com frequência ou ofendendo sua equipe sem saber, use isso como uma oportunidade para examinar seus próprios pontos fortes e fracos e ajustar quando necessário.
3. Aborde o desrespeito prontamente . A melhor maneira de lidar com um funcionário desrespeitoso é de forma rápida, fria e privada. Isso significa que você deve organizar uma discussão cara a cara, manter a compostura e fazê-lo discretamente.
4. Fale, mas também ouça . Não, realmente escute. Certamente, faça perguntas e discuta os problemas em mãos de uma maneira não confrontadora, mas faça perguntas que permitirão ao funcionário insatisfeito se abrir de uma forma que se sinta confortável para expressar suas opiniões e sentimentos. Isso pode ajudá-lo a ver as coisas de uma nova perspectiva.
5. Valide os sentimentos do funcionário. Você pode não concordar necessariamente com o que eles expressaram, mas, ao permitir que o funcionário saiba que você está ouvindo e levando as coisas a sério, você pode criar um relacionamento e um ambiente de trabalho mais abertos.
6. Implementar uma política de portas abertas . Deixe seu funcionário saber que ele pode vir até você a qualquer momento com problemas, preocupações ou frustrações. Estar disponível ajuda seu funcionário a ver que você está disposto a ouvir e resolver os problemas à medida que eles surgem.
7. Problemas de documentos . Isso pode ser feito por meio de políticas escritas, responsabilidades do trabalho e revisões periódicas. Você também pode optar por documentar instâncias específicas de desrespeito ou situações problemáticas, caso precise de justificativa para ação disciplinar.
8. Esteja preparado para agir , se necessário. Se você se esforçou para lidar com o funcionário e tentou abordar seu comportamento desrespeitoso sem sucesso, você pode ser forçado a considerar ações de liberdade condicional ou mesmo rescisão. É importante que os outros funcionários vejam que você tentou corrigir a situação, mas que o desrespeito e a insubordinação não serão permitidos - eles minam a sua liderança.
Resumo da lição
Lidar com funcionários, mesmo os desrespeitosos, é uma parte diária do trabalho de um gerente. O desrespeito de um subordinado pode ter suas raízes na raiva ou frustração e criar problemas reais de produtividade, moral e resultados financeiros. Para gerentes que lidam com funcionários desrespeitosos, o primeiro passo é lembrar por que você os contratou e separar o pessoal do profissional. Avalie a si mesmo e certifique-se de não estar contribuindo de alguma forma para o problema. Aborde o desrespeito prontamente e use a oportunidade para realmente ouvir as preocupações do funcionário. Valide os sentimentos do funcionário e torne conhecido que você tem uma política de portas abertas para preocupações futuras. Documentoproblemas ou preocupações no caso de você precisar tomar medidas disciplinares .