O que é marketing?
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Como você explicaria o marketing? As primeiras palavras que normalmente surgem na cabeça de uma pessoa são ‘marketing é igual a vendas!’ O marketing NÃO é apenas venda pessoal ou mesmo apenas publicidade. A maioria das pessoas define marketing de uma maneira muito limitada. O marketing inclui atividades como relações públicas , promoção de vendas, publicidade, mídia social, preços, distribuição e muitas outras funções.
As empresas aumentaram drasticamente seus orçamentos de marketing. Por exemplo, estima-se que as empresas gastem mais de 15 bilhões de dólares anualmente em marketing para JUST KIDS. Isso representa um aumento de 2,5 vezes mais do que gastavam em 1992. A função cumulativa do marketing é comunicar, entregar e criar valor para o consumidor. Além disso, as empresas devem levar em consideração seus colaboradores, públicos de relacionamento e sociedade. As empresas mais bem-sucedidas envolvem-se no marketing voltado para o consumidor. Eles gastam muito tempo, dinheiro e recursos examinando a vida cotidiana de seus clientes e criam produtos para atender a uma necessidade. Exemplos de empresas conhecidas por marketing criativo e de ponta são Disney, Pepsi, Apple e Procter & Gamble.
Os Quatro P’s
O marketing é composto por quatro elementos: produto, local, promoção e preço . Os elementos devem ser usados em um plano coeso para atingir efetivamente o consumidor. Um produto pode ser um produto ou serviço físico. O local é onde o produto é adquirido. Preço é o valor que um consumidor paga pelo produto e a promoção consiste nas ferramentas de comunicação utilizadas para transmitir com eficácia a mensagem da empresa.
Definição Oficial de Marketing
A definição oficial de marketing é uma filosofia que tem como foco principal a satisfação do cliente . Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral. Também incluídas na definição estão todas as atividades que ajudam as empresas a atingir seu mercado-alvo de forma eficaz.
Troca
O resultado final para o marketing é quando ocorre uma troca bem-sucedida . Por exemplo, hoje você deseja um almoço de fast food. Como consumidor, você deve abrir mão de algo para receber algo que prefere. A maioria dos consumidores abrirá mão de dinheiro para receber um produto ou serviço. Para que a troca seja qualificada como bem-sucedida, existem algumas regras básicas que devem ser atendidas:
- A troca é bem-sucedida se houver pelo menos duas partes.
- Ambas as partes também devem estar trocando algo de valor entre si.
- Uma troca será bem-sucedida se ambas as partes comunicarem claramente suas intenções.
- Finalmente, as partes devem aceitar a oferta e querer fazer um acordo entre si.
Em nosso exemplo, o restaurante de fast food quer seu negócio e ficará com seu dinheiro. Você paga livremente pela comida porque está com muita fome.
Uma troca nem sempre é bem-sucedida. Você pode realmente querer comprar um carro esporte, mas uma das etapas de troca pode não ocorrer. Por exemplo, você pode não ter dinheiro para aceitar a oferta do vendedor.
Resumo da lição
Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral. No final das contas, o foco central do marketing é o usuário final do produto ou serviço de uma empresa.
Os quatro elementos do marketing de produto, local, preço e promoção são o núcleo do plano de marketing de uma empresa . Todos esses elementos devem estar voltados para o consumidor final. As empresas desejam fornecer um relacionamento de suporte de longo prazo e agregar valor ao consumidor. Os profissionais de marketing precisam entender a importância de focar no cliente.
O objetivo final de um profissional de marketing é que uma troca ocorra com sucesso. Deve haver pelo menos duas partes, e cada uma deve ter algo de valor para oferecer à outra. As partes devem ser capazes de entregar valor e aceitar a oferta. Finalmente, cada parte deve querer negociar com a outra parte.
As empresas mais bem-sucedidas conduzem muitas pesquisas de marketing para determinar quais necessidades ou problemas os consumidores enfrentam em suas vidas. As empresas mais inteligentes criarão um produto para atender às necessidades do consumidor e agregar valor.
Resultados de Aprendizagem
Depois de terminar esta lição, você será capaz de:
- Explique o que é marketing
- Identifique os quatro p’s do marketing
- Discuta as regras básicas que devem ser cumpridas para que uma troca seja bem-sucedida