Palavras inspiradoras precisam de ações inspiradoras
O que sua organização faz? Por que existe hoje, e o que poderia acontecer para torná-lo tão fundamentalmente diferente que nem mesmo se pudesse dizer que tivesse o mesmo propósito? Quando a economia entrou em crise em 2008-2009, uma faculdade com vários campi, Colorado Mountain College, enfrentou a necessidade de controlar os gastos e se conter para as tempestades econômicas que viriam. Como parte desse esforço, a organização desenvolveu a política informal de fazer duas perguntas antes de aprovar qualquer despesa.
Para fazer essas perguntas, os líderes da organização avaliaram a missão e a visão da faculdade e, em seguida, criaram políticas e procedimentos para garantir que os investimentos feitos sempre estivessem vinculados a essas declarações importantes. Uma das novas políticas afirmava que um pedido de financiamento deveria incluir respostas a estas duas perguntas:
- Como isso vai melhorar o aprendizado do aluno?
- Como saberemos?
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Como os gerentes tornam a visão inspiradora
Em uma organização com propósitos, perguntas como as feitas pela faculdade ajudam a garantir que as atividades da organização estejam sempre promovendo sua visão ou propósito primário da instituição. Os gerentes de linha de frente estão em uma posição única para facilitar isso porque atuam como um canal das idéias abstratas de visão para as decisões táticas que serão tomadas em busca dessa visão. Para fazer isso bem, um gerente deve ser capaz de integrar sua própria visão com a visão da organização para criar entusiasmo e entusiasmo para decisões futuras.
Encontros
Muitas vezes, as reuniões desnecessárias estão no topo da lista de atividades desnecessárias, porque consomem tempo, dinheiro e geralmente não resultam em nada que promova a visão da organização. Várias organizações combatem isso instituindo políticas que colocam limites no prazo, quantidade e agenda para qualquer reunião pessoal.
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Esses requisitos criam uma enorme oportunidade para os gerentes da linha de frente avaliarem o conteúdo das reuniões cara a cara. À medida que avaliam esse conteúdo, eles estão avaliando sua própria visão e comparando-a com a visão da organização. Então, quando chega a hora de construir a agenda e o esboço da reunião, um gerente de linha de frente está pronto para transmitir o material necessário com entusiasmo e uma explicação clara de por que as decisões ou tópicos discutidos são necessários para promover a visão da organização e seus funcionários individuais.
Treinamento
Na maioria das organizações, os gerentes da linha de frente exercem um certo grau de controle sobre os tipos e durações de treinamento disponíveis para seus funcionários. Filtrar solicitações de treinamento, sejam elas de funcionários ou de outros departamentos da organização, fornece ao gerente da linha de frente a oportunidade de explicar ao solicitante como o treinamento apoiará ou não a visão da organização. Os gerentes podem integrar sua visão pessoal nessas decisões, promovendo os tipos de atividades de treinamento e desenvolvimento que o gerente acredita que melhor apoiarão o propósito da organização.
Formação de equipes e contratação
Muitos gerentes de linha de frente estão envolvidos no processo de contratação. Seria ineficaz para os gerentes da linha de frente conduzir entrevistas com os candidatos quando eles são incapazes de articular como sua visão pessoal se encaixa no propósito da organização. Os gerentes que alinham sua visão pessoal com a visão da organização entrevistarão os candidatos com um olhar aguçado para as características que apoiarão a visão do gerente e da organização. Se feito de maneira adequada, os gerentes entrarão nas entrevistas com os candidatos prontos para fazer perguntas específicas e demonstrar entusiasmo autêntico por sua visão pessoal e pela visão da organização.
Levando isso pessoalmente
Um dos aspectos exclusivamente satisfatórios da administração é a autoridade para usar o arbítrio para tomar decisões que serão do melhor interesse da organização. Mas não é suficiente para um gerente simplesmente tentar tomar a decisão certa todas as vezes. Os gerentes de linha de frente devem levar a questão do propósito e da visão para o lado pessoal.
Para ilustrar isso, imagine um gerente de instalações de uma escola primária que vincula sua visão pessoal ao propósito da organização, intencionalmente vinculando-a a quase todas as tarefas ou operações no departamento. Em questões relacionadas às salas de aula dos alunos, o diretor das instalações pode integrar uma visão pessoal de que o ambiente físico nunca deve ser uma razão para que um aluno não possa aprender ou frequentar a escola. Ao trabalhar em questões relacionadas ao paisagismo, o gerente pode impressionar seus funcionários com a visão de querer que a primeira coisa que os visitantes, alunos e funcionários em potencial veem é um campus imaculado.
Muitas pessoas podem inicialmente achar difícil integrar uma visão pessoal para o gerenciamento de instalações no plano de uma organização para fornecer educação, mas este exemplo é uma ótima ilustração de como uma visão pessoal pode ser alinhada com o objetivo geral, mesmo quando nenhuma conexão imediata é aparente. Os gerentes em quase qualquer função em qualquer organização podem fazer o mesmo.
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Resumo da lição
As organizações orientadas para um propósito têm uma declaração de missão, visão e valor. Infelizmente, um grande número dessas organizações não tem um plano sólido para conectar essas ideias abstratas à tomada de decisões na linha de frente. Para conseguir isso, uma organização precisa de gerentes de linha de frente que sejam capazes de elaborar sua própria visão no que se refere ao propósito geral da organização. À medida que desenvolvem essa visão, eles se tornam crentes genuínos de que as decisões que tomam são as certas para a organização. Isso lhes permite demonstrar um entusiasmo autêntico e confiança que se torna contagiante para as pessoas que trabalham sob sua supervisão.
Os gerentes de linha de frente devem ser qualificados para manter a visão na vanguarda de tudo o que fazem. A contratação, o treinamento e as reuniões devem ser conduzidos com a visão pessoal do gerente em mente, juntamente com a confiança de que essa visão individual é consistente com o propósito geral da organização.