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Intangibilidade em Marketing: Definição e Visão Geral

Definição de intangibilidade em marketing

Ao comercializar um produto ou serviço, há muitas abordagens diferentes que os profissionais de marketing podem adotar para chamar a atenção do cliente potencial. Compreender os intangíveis em marketing é valioso para apelar à resposta emocional de uma pessoa. Intangíveis são os elementos benéficos que fornecem uma conexão pessoal ao produto , como fazer uma pessoa se sentir mais jovem, ajudar um consumidor a se sentir mais confiante ou feliz e sentir a emoção do sucesso. Quanto mais emoções intangíveis o marketing apela, mais eficaz a peça de marketing pode ser.

Como Usar Intangíveis em Marketing

Existem quatro tipos comuns de intangíveis em marketing: nostalgia, auto-estima, alegria e dor. Esses quatro aspectos do marketing intangível dependem muito das emoções e motivam o consumidor a tomar uma decisão com base nos sentimentos.

Nostalgia

Pense em um anúncio que mostre uma pessoa vendo uma fotografia de seus filhos quando eles eram pequenos ou de um membro da família que já faleceu. A música, o clima e a iluminação aumentam os sentimentos sentimentais nos anúncios, tornando-os mais reais para o espectador. Esses tipos de anúncios evocam sentimentos poderosos nos espectadores e podem criar um desejo pelo produto puramente por causa desses sentimentos. Usar a nostalgia na publicidade é uma maneira poderosa de criar a necessidade de um produto sem realmente ter nada a ver com os recursos do produto.

Auto estima

Uma forma de marketing de impacto envolve construir a crença de que usar um produto fará a pessoa se sentir melhor consigo mesma. A indústria de perda de peso é construída com base nessa premissa. Considere quantos anúncios mostram uma foto anterior de uma pessoa miserável e acima do peso, seguida por uma foto posterior de uma pessoa magra e feliz. A percepção é que quando uma pessoa compra o produto ou plano de emagrecimento, ela será bem-sucedida, confiante, feliz, magra e realizada. Mudar o estado emocional de uma pessoa é uma prática muito comum e eficaz em marketing, pois as pessoas querem se sentir melhor e comprometerão seu dinheiro e recursos para se sentirem melhor consigo mesmas.

Alegria

Os profissionais de marketing se tornaram especialistas em construir a percepção de que um produto ou serviço pode aumentar o sentimento de alegria de uma pessoa. Como algo intangível em marketing, aumentar a alegria é uma das maiores afirmações que um anúncio pode fazer. Os consumidores querem se sentir melhor – é uma verdade universal que se aplica a todas as culturas, grupos e comunidades. Ao construir a crença de que uma pessoa pode sentir alegria ao comprar um produto específico, os profissionais de marketing efetivamente implicam em um intangível emocional em sua campanha de marketing.

Dor

A indústria farmacêutica aperfeiçoou o marketing intangível com base no incentivo às pessoas para que tomem decisões que evitarão a dor. Milhões de dólares são gastos todos os meses para convencer os consumidores de que eles podem remover a dor se forem ao médico e comprar um novo medicamento. Evitar a dor é um dos maiores motivadores intangíveis e usar a estratégia de ‘remover a dor’ é uma forma eficaz de fazer com que os consumidores tomem uma decisão de compra.

Resumo da lição

O objetivo da maioria das campanhas de marketing é vender mais produtos e aumentar a receita. Para atingir esse objetivo, novas e eficazes formas de atrair consumidores devem ser descobertas. Uma das maiores ferramentas é o marketing intangível, a capacidade de criar uma conexão emocional com um produto que resulta na compra do produto ou serviço pelo consumidor.