Tecnologia e comportamento organizacional
Imagine ir para o trabalho e desconectar-se da tecnologia por um dia. Você não teria acesso a nenhum telefone celular, computador, e-mail, correio de voz ou outras formas de tecnologia. Seu dia consistiria em usar uma máquina de escrever para completar pedidos e você se comunicaria por um telefone fixo. Este era um dia típico de trabalho, não faz muito tempo.
Telefones celulares, tablets, desktops all-in-one e softwares sofisticados são apenas algumas das mudanças radicais que afetaram as organizações nos últimos dez anos. Embora o crescimento explosivo da tecnologia tenha aumentado a produtividade e o avanço, também criou mudanças nas necessidades dos trabalhadores , nas expectativas dos funcionários e nas mudanças no local de trabalho . A Messy Chocolates começou com origens muito humildes de máquinas de escrever, telefones de mesa e vendas porta a porta. Agora, a estrutura da empresa está quase irreconhecível devido ao impacto tecnológico em sua organização.
Requisitos do trabalhador
As empresas de hoje têm requisitos diferentes de trabalhadores . Eles exigem trabalhadores altamente qualificados que possam aprender rapidamente. A tecnologia agora está evoluindo diariamente e os trabalhadores devem ser capazes de melhorar suas habilidades com o mínimo de treinamento. Para encontrar esses funcionários muito procurados, as empresas precisam ampliar sua rede considerando uma população diversificada. A tecnologia está até mesmo oferecendo a capacidade de pessoas com deficiência trabalharem em casa ou contratados que estejam localizados no exterior.
A Messy Chocolates tem muitos funcionários desfavorecidos que trabalham em computadores por meio da digitação por comando de voz. Eles também utilizam trabalhadores terceirizados de atendimento ao cliente na Índia para lidar com as dúvidas e reclamações dos clientes.
As empresas esperam que os indivíduos sejam aprendizes ao longo da vida e que a educação não os distraia de seu trabalho. Espera-se que os cursos e diplomas online mediados por tecnologia aprimorem rapidamente o conhecimento. Os funcionários da Messy Chocolates são incentivados a adquirir mais educação, seja um diploma do ensino médio ou um programa de doutorado.
Por último, as empresas não procuram contratar funcionários vitalícios. Eles precisam de funcionários que possam responder rapidamente às mudanças na produção devido à tecnologia. Temporários, contratos ou consultores serão a escolha dos empregadores devido à sua flexibilidade. Além disso, esses trabalhadores terão uma linha tênue entre trabalho e vida familiar devido às pressões tecnológicas. Agora, espera-se que estejam disponíveis 24 horas por dia por meio de seus telefones celulares e laptops. Todos os funcionários da Messy Chocolates podem ser acessados por meio de seus telefones celulares fornecidos pela empresa. A tecnologia também mudou as expectativas dos funcionários.
Expectativas do funcionário
A tecnologia também aumentou as expectativas dos funcionários . Os funcionários desejam treinamento sofisticado e condições de trabalho de elite. A produtividade do trabalhador depende da implementação e treinamento da tecnologia mais recente. Todos os representantes de vendas da Messy Chocolates recebem os smartphones e tablets mais recentes para realizar negócios. Os funcionários também desejam horários e horários flexíveis, pois a tecnologia permite isso. Por exemplo, todos os funcionários da Messy Chocolates devem estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de seus telefones celulares fornecidos pela empresa. Em troca, os funcionários esperam trabalhar quatro dias por semana e podem trabalhar em casa.
Mudanças no local de trabalho
A tecnologia também criou mudanças no local de trabalho que permitem a fácil coleta de informações. Muitas empresas dependem da tecnologia de monitoramento para garantir a conformidade e a produtividade do trabalhador. A acessibilidade das informações tornou-se ainda mais fácil. Os gerentes podem visualizar as taxas de produtividade de cada trabalhador por hora diretamente de seus computadores. Vendas, lucros e outras informações sobre produtos podem ser facilmente armazenadas em grandes bancos de dados. Isso leva a uma tomada de decisão mais inteligente.
A Messy Chocolates tem um departamento de data warehouse que cria relatórios diários detalhando vendas, clientes e informações de lucros. A tecnologia aumentou a habilidade e a necessidade do trabalho em equipe em grupo. Agora os membros da equipe podem até trabalhar juntos por meio de videoconferência em todo o mundo. A equipe de desenvolvimento de novos produtos da Messy Chocolates está localizada globalmente. Reuniões semanais por meio de tecnologia de videoconferência permitem a criação de produtos rápida e perfeita.
Resumo da lição
A tecnologia criou inúmeras oportunidades para as empresas aumentarem seu sucesso geral. Embora o crescimento explosivo da tecnologia tenha aumentado a produtividade e o avanço, também criou mudanças nas necessidades dos trabalhadores , nas expectativas dos funcionários e nas mudanças no local de trabalho .
Resultados de Aprendizagem
Ao terminar esta lição, você será capaz de:
- Compreender a necessidade de um novo comportamento organizacional devido à inovação tecnológica
- Identifique os requisitos avançados do trabalhador na nova era técnica
- Reconhecer as expectativas do trabalhador necessárias para acompanhar as demandas técnicas
- Descreva possíveis mudanças no local de trabalho para substituir antigas expectativas