Comportamento
Alex é um chef com um grande problema: suas papilas gustativas não funcionam. Tudo tem o mesmo gosto para Alex. Esse problema afeta o comportamento no trabalho de várias maneiras. Como ele não consegue sentir o gosto da comida que cozinha, geralmente ela é muito salgada ou não é salgada o suficiente. Ele não tem autoestima na cozinha, o que o deixa tímido. Ele não entende de sabores, então não consegue criar novas receitas. Alex é um exemplo extremo de incompatibilidade no local de trabalho. Sua incapacidade de saborear afeta seu desempenho no trabalho, sentimentos sobre o trabalho e interações com seus colegas de trabalho. Todos os funcionários influenciam seu comportamento no trabalho. Algumas influências levam a um melhor desempenho; outros levam a um desempenho fraco.
Os quatro principais fatores que influenciam o comportamento e o desempenho são:
- Características biográficas e demográficas
- Habilidades intelectuais e físicas
- Autoconceito e autoestima
- Personalidade
Vamos examinar cada um deles em detalhes.
Biológico e Demográfico
Os funcionários geralmente vêm de diversas origens e experiências. As características biológicas e demográficas podem afetar o desempenho dos funcionários. Essas características incluem:
- Era
- Raça ou etnia
- Gênero
- Posse
Essas características podem afetar o comportamento, mas também não podem. A idade, etnia e gênero de Alex não afetam sua capacidade de atuar como chef. Seu mandato, ou o tempo que ele trabalhou no restaurante, sim. Como um novo funcionário, ele está menos confiante com as receitas e menos familiarizado com a cozinha. Isso o torna mais lento e menos confiante no trabalho.
Habilidades intelectuais e físicas
A habilidade desempenha um grande papel no comportamento individual no trabalho. A capacidade intelectual se refere à capacidade de um indivíduo de aprender coisas novas e fazer conexões. Também se refere ao nível de habilidade na profissão. Isso não significa que todos os alunos com nota A tenham o melhor desempenho. A capacidade intelectual depende do trabalho. Um gênio da matemática pode ser ótimo para a função de escriturário, mas fraco para a função de redator. Um designer precisa de fortes habilidades visuais e espaciais, mas não precisa ser um gênio da ciência.
As habilidades físicas também afetam a maneira como os indivíduos realizam seu trabalho. As papilas gustativas defeituosas de Alex são uma limitação em seu trabalho como chef, pois ele não consegue saborear sua comida. Suas papilas gustativas não importariam se ele trabalhasse como engenheiro. As papilas gustativas de Alex são um exemplo de habilidade sensorial. Outras habilidades físicas incluem força, resistência, flexibilidade e habilidades psicomotoras. Alex tem excelentes habilidades psicomotoras, que são as habilidades motoras finas que lhe permitem organizar a comida em um prato para torná-la deliciosa. Ele também tem força e resistência para trabalhar em turnos longos e cansativos na cozinha.
Autoconceito e Autoestima
A confiança de Alex em si mesmo, ou auto-estima , é baixa. Ele sabe que não pode sentir o gosto da comida, e isso o faz se sentir mal sobre suas habilidades. Ele se preocupa com a opinião de seus colegas de trabalho e é pessimista sobre sua capacidade de ser bem-sucedido como chef. Em contraste, ele tem um autoconceito claro de si mesmo. O autoconceito é a consciência de seus pontos fortes e fracos. Alex sabe que sua comida não tem um gosto bom, mas sempre parece impecável.
Personalidade
Traços de personalidade incluem o quão extrovertido ou tímido alguém é, simpatia, agressividade, gentileza, teimosia e muito mais. A personalidade afeta muitos aspectos de como os indivíduos se comportam no local de trabalho. Alex tem uma personalidade radiante e uma amizade natural que torna seus colegas de trabalho queridos. Maria, colega de trabalho de Alex, tem uma personalidade extrovertida e está constantemente se comunicando e conversando com outros chefs. Quincy, outro colega de trabalho, é quieto e tímido e prefere se concentrar em sua estação de trabalho em vez de falar. A personalidade pode afetar a maneira como as pessoas se comportam no trabalho e também os tipos de empregos em que alguém pode se destacar.
Resumo da lição
Depois de uma noite exaustiva em que os clientes continuavam mandando pratos de péssimo gosto, Alex revisou as características que poderiam influenciar seu comportamento. Ele categorizou suas características biológicas e demográficas e decidiu que nada sobre sua idade, raça e etnia, gênero ou mandato afetava seu desempenho.
Ele examinou suas habilidades intelectuais e físicas e determinou que, embora tivesse a capacidade intelectual necessária para seu papel, o mau funcionamento de suas papilas gustativas afetava negativamente seu desempenho. No entanto, suas habilidades psicomotoras lhe permitiram deixar a comida bonita no prato. Seu autoconceito claro , ou compreensão de si mesmo, ajudou-o a entender que sua autoestima era prejudicada por preocupações com o sabor dos alimentos. Finalmente, ele percebeu que sua personalidade amigável o ajudava a se dar bem com seus colegas de trabalho.
Depois de pensar seriamente em seu futuro, Alex decidiu que seu comportamento e desempenho poderiam ser melhorados se ele mudasse para uma carreira de fotografia de comida em vez de cozinhar. Ao encontrar um emprego que correspondesse melhor às suas habilidades, a autoestima e a felicidade de Alex no trabalho melhoraram.