Diversidade da Equipe de Trabalho
Esta lição será um conto de dois contos. Diversidade, por definição, lida com circunstâncias ou pessoas variadas e diferentes. E o impacto da diversidade nas equipes de trabalho é tão variado e diferente, mesmo dentro do mesmo tópico.
Você vai dar uma olhada em como isso acontece à medida que exploramos vários aspectos da importância e do impacto da diversidade nas equipes de trabalho.
Diversidade e Criatividade
Vamos ver o impacto e a importância da diversidade na criatividade. A pesquisa indica que, em geral, a diversidade pode aumentar as capacidades criativas de uma equipe. Mas as coisas não são tão simples.
Em primeiro lugar, muita diversidade pode realmente impedir a implementação de ideias recém-criadas, já que os membros da equipe lutam para encontrar coesão em meio a tanta variabilidade entre as experiências e perspectivas dos membros da equipe.
Em segundo lugar, parece que nem todas as formas de diversidade são criadas iguais. A diversidade demográfica , na forma de gênero, idade, etnia e assim por diante, não parece ter tanto impacto consistente e benéfico na criatividade quanto a diversidade de nível profundo , diferenças de cognição, personalidade, habilidades, valores e em breve.
Mesmo dentro de cada tipo de diversidade, a ciência é ambígua quanto ao verdadeiro impacto que a diversidade tem na criatividade da equipe. Alguns estudos mostram que, por exemplo, a diversidade de gênero dentro de uma equipe não tem impacto significativo na criatividade, enquanto outros estudos encontraram correlações positivas entre diversidade de gênero e criatividade.
A conclusão é simples: em geral, alguns tipos de diversidade aumentam a criatividade em uma equipe, mas ainda não está claro quais formas de diversidade melhoram a criatividade e quando essa diversidade deve ser implementada.
Diversidade e desempenho no trabalho
E quanto a algo mais tangível e mensurável, como desempenho no trabalho? A diversidade afeta o desempenho no trabalho de alguma forma? Claro que sim. Novamente, é um conto de dois contos. Existem maneiras boas e maneiras ruins de isso ocorrer.
Vamos começar com um exemplo dos benefícios da diversidade e do desempenho no trabalho. Por um lado, podemos imaginar uma situação em que uma equipe está tentando entrar em um novo mercado estrangeiro. Uma equipe de trabalho homogeneamente americana provavelmente se sairia muito pior do que uma equipe de trabalho heterogênea composta por americanos e estrangeiros. Todos os tipos de elementos culturais e linguísticos importantes podem facilitar a transição da equipe para o novo mercado e melhorar seu desempenho nesse mercado.
Mas há um outro lado. Por exemplo, vamos escolher a diversidade linguística e o desempenho da equipe. Digamos que a mesma equipe esteja trabalhando apenas no mercado americano. Ainda assim, a equipe é composta por um conjunto altamente diversificado de indivíduos linguisticamente variados, poucos dos quais falam inglês fluentemente.
Na verdade, isso pode prejudicar o desempenho, pois os indivíduos lutam para se entender, a comunicação para ou falha e a frustração se instala.
Portanto, deve estar claro agora que, embora a diversidade possa ser importante e impactante para as equipes de trabalho, ela pode não ser importante ou ter um impacto benéfico em todos os cenários. Assim, a implementação de diversidade quer queira quer não apenas para marcar uma caixa é inadequada. A diversidade deve ser cuidadosamente implementada para atender às metas criativas e de desempenho de um propósito específico!
Resumo da lição
Vamos revisar por que esse é o caso. A diversidade demográfica , como idade e gênero, e a diversidade de nível profundo , como valores e traços de personalidade, podem impactar a dinâmica de uma equipe baseada na diversidade. Isso pode ser benéfico, pois as equipes podem se tornar mais criativas. Ou pode ser prejudicial, pois as equipes não serão capazes de chegar a uma conclusão como resultado de muita variabilidade de pensamento.
Portanto, a diversidade pode ajudar ou prejudicar a criatividade da equipe. O mesmo se aplica ao desempenho do trabalho em equipe.
As coisas não são mais simples aqui também. Por um lado, a diversidade é importante em certos casos, como a entrada em um mercado estrangeiro. Você quer uma equipe diversificada para enfrentar este desafio de entrada no novo país, mas ainda assim ter um efeito de ancoragem na cultura e nas missões da empresa em casa.
Mas o impacto, digamos, da diversidade linguística no desempenho da equipe pode ser negativo quando não há necessidade disso. Isso pode criar problemas de comunicação que, por sua vez, levam à diminuição do desempenho no trabalho.