Marketing, comportamento do consumidor e sociedade
Já há algum tempo, tem havido um grande debate sobre se as empresas criam produtos para agradar aos consumidores e suas demandas ou se criam a demanda do consumidor criando produtos e, em seguida, comercializando-os agressivamente.
Talvez seja uma mistura de ambos. Não está claro quantas pessoas clamavam pelo iPhone antes de sua chegada, e os produtos diet não estariam por aí a menos que houvesse uma demanda por eles.
Nesta lição, porém, examinaremos alguns exemplos de como o marketing agressivo de vários produtos e serviços pode impactar a sociedade. Marketing agressivo é marketing sem muita preocupação com o impacto que tem sobre os interesses de longo prazo do planeta, da sociedade e até dos indivíduos.
Alimentos
Você provavelmente não pode demorar muito mais do que um intervalo comercial ou dois sem ver algum tipo de comida não saudável sendo comercializada. Pode ser refrigerante, batata frita ou a última moda em fast food. Da mesma forma, você verá anúncios semelhantes perto de rodovias, em jornais e até mesmo online.
Esse marketing incessante mantém a marca e seu produto na frente e no centro de nossas mentes para que, quando ficarmos com fome, pelo menos pensemos um pouco nessa marca. Ou, quando vemos essa marca em uma lanchonete ou supermercado, pensamos em comprá-la.
Há alguma crença de que esse tipo de marketing agressivo de alimentos não saudáveis contribuiu, no mínimo, para a obesidade, diabetes e problemas cardíacos no país. Afinal, é muito mais fácil escolher algo de que você se lembra constantemente do que uma alternativa saudável que você nem sabia que existia.
Problemas de Crédito
Comida lixo é fácil de pegar, é claro. No entanto, o marketing agressivo e as ligações potenciais com impactos negativos na sociedade vão além disso. Pense em todas as maneiras pelas quais as empresas de cartão de crédito facilitam o acesso ao crédito, mesmo para aqueles que apresentam alto risco. Ou como as empresas de cartão de crédito tornam fácil gastar dinheiro com limites de crédito elevados. Além disso, o que dizer de todos os incentivos que eles oferecem para gastar muito dinheiro recebendo dinheiro de volta, passagens aéreas e assim por diante?
Isso, sem dúvida, desempenha pelo menos algum papel no gasto excessivo. Claro, você pode alegar que o problema é de cada indivíduo. Mas isso não. Quando muitos na sociedade são incapazes de pagar suas dívidas, o resto da nação deve fazê-lo de uma forma ou de outra. Isso pode se refletir em recessões, que afetam a todos nós.
Outros impactos
O impacto do marketing agressivo vai além dos problemas financeiros e de saúde. Por exemplo, há o aspecto do dano ambiental. Quanto mais compramos, mais prejudicamos a Terra em termos da quantidade de lixo que produzimos, dos produtos químicos que usamos e dos recursos que desperdiçamos. Isso, por sua vez, pode impactar nossa saúde e até mesmo economia.
Além disso, considere os custos de oportunidade envolvidos. Se gastássemos menos com coisas materiais, e muitas vezes desnecessárias, que nos são comercializadas, poderíamos usar esses recursos financeiros para combater a pobreza ou melhorar os serviços sociais.
Resumo da lição
Portanto, está claro que o marketing agressivo pode impactar o comportamento do consumidor que, por sua vez, pode impactar a sociedade. O marketing agressivo pode ser pensado como marketing sem a preocupação com o impacto que tem sobre os interesses de longo prazo do planeta, da sociedade e até dos indivíduos.
Nesta lição, vimos como isso pode ser possível, mesmo que em teoria:
- O marketing agressivo pode contribuir para epidemias, como a obesidade, piorando assim a saúde da sociedade.
- O marketing agressivo pode fazer com que as pessoas obtenham cartões de crédito que não conseguem administrar financeiramente. Isso pode levar à ruína financeira pessoal e contribuir para recessões.
- O marketing agressivo também pode criar demanda desnecessária e inútil que desperdiça os recursos do planeta, prejudica o meio ambiente e diminui os recursos potenciais para questões sociais.