Negocio

Impacto das normas culturais nos negócios globais

Normas culturais

As normas culturais são os valores, crenças e costumes compartilhados que influenciam os comportamentos e práticas das pessoas. Como essas normas diferem de região para região, elas podem afetar o modo como uma empresa opera no mercado internacional ou global.

John, um empresário, não é novo para os desafios culturais, mas conseguiu superá-los com a ajuda de seu amigo, Cultural Norman (CN).

Estratégia de negócio

Quando John iniciou seus empreendimentos internacionais, ele lutou para desenvolver estratégias de negócios bem-sucedidas ou planos para operar internacionalmente. CN o ajudou a entender que ele precisava considerar que algumas normas culturais influenciam as estratégias de negócios , tais como:

  • Expectativas de relacionamento
  • Preferências de produtos e serviços
  • Percepção de negócios externos e ética local

Em um ponto, John planejou expandir para o Brasil. No entanto, quando ele enviou seu vice-presidente para visitar o parceiro local, eles não falaram com ele. A CN ajudou John a ver no Brasil que as relações pessoais são uma parte essencial do negócio. Ao mandar o companheiro, era desrespeitoso e despreocupado com a relação que havia construído com o companheiro. Em algumas culturas, as relações de negócios devem ser combinadas com amizade e, em outras, conversas pessoais sobre a família geralmente não são apropriadas. Assim, as expectativas de relacionamento , ou ideais de quão pessoais deveriam ser as relações de negócios, precisavam ser consideradas em sua estratégia de desenvolvimento de negócios.

A CN também mostrou a John que produtos e serviços eram culturalmente dependentes. Por exemplo, quando John quis abrir uma lanchonete na Índia, suas perguntas foram completamente ignoradas. Isso porque, na Índia, as vacas são consideradas sagradas e sua carne não é consumida. Em alguns países, a estratégia de negócios deve evitar a carne suína, como em áreas com grande população judia ou muçulmana, porque o porco não é consumido pela maioria das pessoas nessas culturas. As estratégias de negócios devem considerar como as normas culturais podem influenciar os produtos e serviços que oferecem.

Em alguns casos, o método de entrada é determinado pelas leis locais, mas geralmente é devido à percepção de empresas externas e à ética local. Algumas culturas consideram um investimento direto uma invasão em suas terras, e a empresa precisará considerar uma joint venture ou parceria para entrar. No entanto, em países onde há uma alta corrupção ou alta probabilidade de um produto ser duplicado ilegalmente porque as normas culturais não desencorajam a pirataria ou o plágio, um investimento direto é a melhor opção. As joint ventures , ou propriedade compartilhada do negócio, são esperadas ao entrar em alguns mercados internacionais. Dependendo das normas locais, uma empresa pode considerar a franquia ou a venda de direitos para uma marca em troca de royalties ou investimento estrangeiro direto, onde a empresa investe diretamente no mercado internacional, mantendo o controle total do negócio.

Desempenho dos negócios

John também precisava avaliar o desempenho dos negócios e como suas empresas podem concluir tarefas em diferentes culturas.

Algumas coisas importantes a serem consideradas incluem:

  • Hierarquia de liderança
  • Tempo
  • Barreiras de gênero

Quando John começou a operar em países asiáticos, ele trouxe gerentes dos Estados Unidos para supervisionar os negócios. Ele rapidamente descobriu que esses gerentes não sabiam como trabalhar com a força de trabalho local. Os membros da equipe nunca corrigiam os gerentes se cometessem um erro e não pareciam ansiosos para fazer nada fora de suas tarefas. CN explicou que isso acontecia porque as culturas asiáticas têm um alto nível de respeito pelos líderes e são ensinadas que desafiar os superiores não é apropriado. Além disso, por causa das hierarquias, os membros da equipe geralmente não trabalham fora de suas tarefas.

John também descobriu que, na Ásia, os projetos eram concluídos lentamente e as decisões não eram tomadas rapidamente. À medida que surgiam frustrações, a CN o ensinou que os países ocidentais vêem o tempo como linear . Isso significa que vemos o tempo como algo que pode ser gasto e os prazos são extremamente importantes. No entanto, as culturas asiáticas consideram o tempo cíclico . Isso significa que ele continua a circular e, como o tempo continua, é melhor levar o tempo necessário para concluir bem um projeto ou tomar uma decisão informada do que trabalhar rapidamente.

O gênero também é um fator importante nos negócios internacionais. Enquanto muitos países ocidentais estão se acostumando a ter mulheres como líderes, algumas culturas não o fizeram, e mulheres liderando homens podem ser um desafio. Também pode ser culturalmente inaceitável que mulheres e homens casados ​​fiquem juntos no mesmo escritório. Embora isso não deva mudar a forma como uma empresa norte-americana opera, a sensibilidade à cultura local pode ajudar a aliviar as tensões.

Resumo da lição

As normas culturais são os valores, crenças e práticas compartilhados de uma região. Ao operar no mercado global ou expandir internacionalmente um negócio, é importante entender como essas normas influenciam a estratégia e o desempenho de um negócio. A estratégia de negócios é o plano de como a empresa conduzirá seus negócios. Isso pode ser influenciado por fatores como:

  • Expectativas de relacionamento, ou quão pessoais os relacionamentos devem ser.
  • Preferência por produtos e serviços, que se referem aos tipos de produtos e serviços adquiridos.
  • Percepção de negócios externos e ética local: os habitantes locais confiam em negócios externos e são confiáveis ​​para os negócios? Dependendo da cultura, alguns métodos de entrada incluem uma joint venture onde a empresa tem propriedade compartilhada; uma franquia onde eles vendem os direitos da marca e recebem royalties; ou através de um investimento estrangeiro direto , que é propriedade total sobre a filial internacional.

Além da estratégia, a cultura pode influenciar o desempenho dos negócios , ou como a empresa atua no ambiente internacional. Algumas áreas importantes de diferença cultural incluem:

  • Hierarquia de liderança: Algumas culturas aderem estritamente à liderança de cima para baixo e só fazem o trabalho que seu chefe lhes diz que devem fazer.
  • O tempo, que pode ser visto como linear , onde o tempo tem começo e fim, ou cíclico , onde está sempre se movendo. Isso influencia a duração dos projetos e quando as decisões são tomadas.
  • Barreiras de gênero, que se referem a diferentes culturas com diferentes percepções de gênero, que podem influenciar o quão bem os funcionários e as equipes de gestão trabalham juntos.

No geral, a cultura influencia como as empresas operam no mercado global, mas ter uma compreensão das diferenças culturais e permanecer flexível ajudará as empresas a ter um desempenho eficaz e criar estratégias de sucesso.