Negocio

Impacto da mudança de cultura em negócios e economia

Quando a cultura muda uma indústria

Em setembro de 2014, a farmácia varejista CVS anunciou que não venderia mais produtos de tabaco. Os executivos da CVS indicaram que vender tabaco era inconsistente com a missão da empresa de promover a saúde. Essa foi uma decisão corajosa, em grande parte devido ao fato de que as vendas de tabaco costumam ser financeiramente lucrativas.

A decisão da CVS de colocar a saúde do cliente acima do lucro era admirável por si só, mas o varejista monitorou o impacto de sua decisão e algo ainda mais interessante começou a acontecer. Em qualquer estado onde a CVS controlasse 15% ou mais do mercado de varejo farmacêutico, as vendas de tabaco para todos os varejistas caíram pelo menos 1%. Nos mesmos mercados, os varejistas venderam 95 milhões de embalagens a menos no total. As vendas de produtos para parar de fumar, como adesivos de nicotina, aumentaram.


A cultura americana mudou drasticamente no que diz respeito ao fumo, e essa mudança impactou muitos varejistas.
Fumar

Obviamente, essa história é notável se por nenhuma outra razão que um grande varejista colocar os pacientes à frente dos lucros não é incrivelmente comum. É, no entanto, mais interessante que a decisão de parar de vender produtos de tabaco na verdade reduziu as vendas de todos os varejistas de farmácia de uma região. Em essência, a posição assumida pela CVS foi poderosa o suficiente para influenciar a cultura geral de compras de cigarros, conforme evidenciado pela queda agregada das vendas.

Décadas atrás, fumar cigarros não era culturalmente desaprovado. Conseqüentemente, fumar era a norma em lugares até então inéditos, como aviões, restaurantes e dentro de veículos. A história da CVS nos diz que uma cultura de melhoria da saúde alterou para sempre a indústria do tabaco.

Padrões culturais que fazem as economias prosperar

No caso da CVS, vimos que uma mudança cultural em relação a um mau hábito mudou o quadro econômico da indústria do fumo e do varejo farmacêutico. Os campos de papoulas do Afeganistão refletem a mudança oposta na economia cultural. O Afeganistão, um dos maiores produtores mundiais de ópio, viu aumentos dramáticos na quantidade de terra dedicada ao cultivo da substância tabu, apesar do uso de recursos militares para erradicar a planta.


As visões culturais sobre as drogas são tão diferentes que o ópio é cultivado e vendido abertamente em um país, ao mesmo tempo que se aplica crimes de pena de morte em outros.
OpiumPlant

Na história da CVS, uma cultura que se opôs a um mau hábito trouxe uma mudança positiva. Para os produtores de ópio no Afeganistão, o oposto era verdadeiro. O valor econômico da produção de ópio era tão alto, e a oposição cultural a ele tão baixa, que mesmo a fiscalização militar não era forte o suficiente para desacelerar ou encerrar as atividades de produção.

A aceitação ou rejeição cultural de um determinado produto ou serviço pode alterar drasticamente o cenário de negócios para empresas cujos produtos as colocam em desacordo com sua cultura. Mudanças culturais, no entanto, raramente superam a lei da oferta e da demanda. Por exemplo, embora o uso de drogas ilícitas seja culturalmente inaceitável nos Estados Unidos, o fato de os fornecedores fabricarem essas drogas e de haver pessoas que as exigem significa que a pressão cultural pode desacelerar, mas não eliminar, o consumo de bens ou serviços tabu .

O impacto do nacionalismo cultural nos negócios e na economia

Nas duas décadas que antecederam a eleição do presidente Donald Trump, a cultura nos Estados Unidos abraçou um papel internacional. Os EUA forneceram ajuda econômica a governos moderados no Oriente Médio, envolveram-se militarmente em teatros onde os direitos humanos estavam sendo violados e promoveram práticas comerciais menos restritivas.

Essa cultura começou a mudar antes das eleições de 2016. O então candidato Trump concorreu com uma plataforma que enfatizava sua crença de que os recursos americanos deveriam ser focados internamente, e não internacionalmente. Muitos na América concordaram com ele.

No início de 2018, o presidente Trump anunciou que os Estados Unidos foram vítimas de práticas comerciais desleais que ele rebateria impondo tarifas sobre muitas mercadorias que chegam aos Estados Unidos. As tarifas são impostos especiais que visam controlar o fluxo de mercadorias para um país.

Essas mudanças culturais em direção ao nacionalismo impactam os varejistas, que devem adaptar suas estratégias de preços para compensar os impactos financeiros dos impostos de importação.

O impacto de uma cultura política em mudança

Em 2012, os eleitores do Colorado aprovaram a descriminalização de quantidades pessoais de maconha recreativa. Como a substância não foi legalizada em nível federal, os varejistas recreativos de maconha do Colorado enfrentaram uma litania de problemas criados por essa colisão frontal entre duas culturas políticas opostas.

Nos Estados Unidos, muitas transações bancárias (como transferências eletrônicas) acima de US $ 10.000 devem ser declaradas aos reguladores federais. Temerosos de que essas divulgações exigidas os obrigassem a confessar um crime, os primeiros varejistas de maconha do Colorado conduziam seus negócios inteiramente em dinheiro, para que isso não acionasse essas exigências de relatório. Isso é uma ilustração de como o comportamento dos varejistas e de seus clientes foi significativamente alterado como resultado da supervisão e monitoramento do governo.

Respondendo a padrões culturais dinâmicos

Mudanças culturais são inevitáveis, mas varejistas com visão adequada podem preparar suas organizações para sobreviver e prosperar apesar da mudança. No entanto, esse sucesso se baseia na capacidade de ver o futuro estrategicamente e responder de acordo. Empresas que não possuíam a capacidade de prever, ou a sabedoria para agir de acordo com as mudanças culturais, espalharam-se pela paisagem dos séculos 20 e 21. Independentemente de o varejista estar operando nacional ou internacionalmente, monitorar as tendências culturais é um componente crítico de um negócio sustentável.

Resumo da lição

Quando uma cultura muda de modo que um padrão anteriormente aceitável seja evitado, os varejistas desse setor podem ser afetados. Nos Estados Unidos, as mudanças culturais em direção à melhoria da saúde levaram muitos varejistas a repensar sua seleção de produtos, canais de vendas e estratégias de marketing.

Nem todas as mudanças culturais são para melhor. O jogo e as drogas ilícitas, por exemplo, são evitados em algumas culturas, mas o fato de ainda haver uma demanda significa que as culturas que não evitam essas coisas costumam ver um negócio lucrativo no fornecimento de tais produtos e serviços aos consumidores que os desejam.

As mudanças em uma cultura política também podem ter um impacto profundo nos negócios nacionais e internacionais. Quando uma cultura se torna mais nacionalista, os negócios estrangeiros podem sofrer, enquanto os varejistas nacionais prosperam. Além disso, o comércio pode ser interrompido pela implementação de tarifas ou impostos que atrasam a importação de bens.

Os varejistas que desejam a melhor chance de sucesso nos negócios e no setor devem estar prontos para responder de forma adequada e rápida às mudanças culturais.