Sinais de estresse
As coisas têm estado tensas no trabalho ultimamente e parece que todo mundo está lidando com a situação de maneira diferente. Donna está tendo dores de cabeça recorrentes, enquanto Alyssa está perdendo muitos dias extras. Danny está lutando com problemas de concentração e Owen está tendo grandes mudanças de humor.
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Embora cada funcionário esteja manifestando os sinais de forma diferente, é claro que cada um deles está lutando com alguns dos sinais físicos, comportamentais e psicológicos de estresse .
Para a gestão, isso significa afinar os sentidos e prestar atenção aos sinais que podem variar dos mais óbvios (diminuição da produtividade e da qualidade do trabalho) aos mais sutis, como impaciência e perda de apetite. Nesta lição, você aprenderá mais sobre como os gerentes podem aprender a identificar o estresse em seus funcionários e quais são alguns dos sinais mais comuns de estresse.
Reconhecendo o estresse
A identificação do estresse no local de trabalho começa, antes de mais nada, com uma simples observação. Isso requer treinamento para que os gerentes sejam capazes de reconhecer como o estresse pode se manifestar nos funcionários. Para saber o que procurar, os gerentes também devem entender quem são seus funcionários. Por exemplo, se Donna começou recentemente a ter muitas dores de cabeça (quando antes não), pode ser seguro presumir que ela está tendo uma reação física ao estresse.
Ouça o que os funcionários estão dizendo. Às vezes, os trabalhadores reconhecerão sua própria luta contra o estresse se você simplesmente lhes der a oportunidade de falar. Se eles se sentirem confortáveis, um funcionário pode abordá-lo para conversar. Se você acha que eles estão lidando com o estresse, mas não se abrem, você pode tentar agendar uma sessão de aconselhamento ou coaching particular para falar sobre quaisquer problemas.
O estresse também pode se apresentar na forma de relatórios formais que sua empresa mantém. Isso é especialmente verdadeiro para as manifestações físicas de estresse que podem resultar em relato de doença e ausências excessivas. Também pode estar «oculto» nas avaliações de desempenho, onde o trabalho de um funcionário tipicamente produtivo e motivado está sofrendo.
Sintomas
Reconhecer o estresse também significa que os gerentes entendem exatamente quais tipos de sintomas os funcionários estressados podem apresentar. Seria fácil se os sinais fossem os mesmos em todos os funcionários, mas não é tão simples.
Vamos dar uma olhada em alguns sintomas comuns de estresse por categoria.
Comportamental
Os sintomas comportamentais aparecem na forma como os funcionários agem no trabalho e como eles interagem em ambientes sociais.
| Sintomas comportamentais de estresse |
|---|
| Irritado com colegas de trabalho |
| Evitando contato com outras pessoas |
| Aumento da agressão |
| Mais inquieto |
| Mais sujeito a acidentes |
| Mudanças no apetite ou sono |
| Auto-medicação com álcool, tabaco ou drogas |
| Lutando com relacionamentos pessoais fora do escritório |
| Sendo mais difícil com os colegas |
Psicológico
Os sintomas psicológicos de estresse podem aparecer no bem-estar mental ou emocional de um funcionário.
| Sintomas psicológicos de estresse |
|---|
| Sentimentos de ansiedade ou depressão |
| Esquecimento |
| Auto-estima ou baixa autoestima |
| Incapacidade de concentração |
| Lapsos de memória |
| Sentimentos de confusão ou desorientação |
| Pensamentos negativos |
| Mau planejamento ou execução |
Sintomas Fisiológicos
Quando os sintomas psicológicos se manifestam nas capacidades emocionais ou mentais, os sintomas fisiológicos se manifestam no bem-estar físico do funcionário.
| Sintomas fisiológicos de estresse |
|---|
| Dores de cabeça |
| Indigestão ou azia |
| Náusea e problemas de estômago |
| Aumento da pressão arterial |
| Fracos padrões de sono e fadiga |
| Dores e dores inexplicáveis |
Local de trabalho vs. estresse fora do local de trabalho
Uma última observação sobre o estresse no local de trabalho: às vezes não é o local de trabalho que é o culpado pelo estresse de um funcionário, mas às vezes é. Ser capaz de ver a diferença entre os dois é necessário para lidar com o estresse quando ele se apresenta.
Pense nisso assim: o estresse como uma reação a eventos no trabalho pode ser remediado mudando a maneira como as coisas acontecem no local de trabalho. Um funcionário que está passando por sinais comportamentais, psicológicos ou fisiológicos de estresse devido a uma sobrecarga de trabalho, por exemplo, verá esses sintomas desaparecerem quando um gerente retirar parte desse fardo.
Alguns funcionários, no entanto, apresentarão sintomas de estresse que nada têm a ver com o local de trabalho. Eles podem ter pressão alta ou ter outros problemas físicos ou problemas de saúde mental, independentemente do local de trabalho. Eles podem estar lutando com questões financeiras, problemas de relacionamento ou problemas em casa.
Problemas comuns de saúde mental e estresse podem existir independentemente. Por exemplo, as pessoas podem ter estresse relacionado ao trabalho e alterações físicas, como hipertensão, sem sentir ansiedade e depressão. Eles também podem ter ansiedade e depressão sem passar por estresse.
A principal diferença para os gerentes é entender que o estresse como resultado das condições do local de trabalho pode ser corrigido por meio de modificações no local de trabalho, enquanto o estresse de fora do local de trabalho pode exigir atenção especial dos profissionais médicos.
Resumo da lição
Reconhecer o estresse no local de trabalho requer um aguçado senso de observação por parte da administração. Os gerentes devem saber quem são seus funcionários, bem como seus comportamentos regulares, para que possam observar quando surgem problemas em potencial. Outra fonte de identificação de reações de estresse pode residir nos sistemas de trabalho, como relatórios de ausência ou avaliações de funcionários. O estresse pode se manifestar de várias maneiras, incluindo comportamentais (irritabilidade e agressão, por exemplo), psicológicas (como esquecimento e sentimentos de ansiedade) e fisiológicas(dores de cabeça ou problemas de estômago). O estresse que vem do local de trabalho pode ser corrigido por meio de ajustes no local de trabalho, enquanto o estresse que vem de fora do local de trabalho, como problemas de saúde ou financeiros, pode exigir intervenção externa.