Identificação Organizacional
Organizações são organismos complexos. Eles têm diferentes departamentos, valores, desejos, ideias e personalidades que tornam cada um deles único. Não há nada de errado com essas diferenças; na verdade, eles fazem parte do que torna cada empresa diferente da outra. Mas precisamos entender que embora as empresas sejam diferentes, os indivíduos de uma empresa específica também são diferentes uns dos outros. Eles são únicos e têm suas próprias visões do mundo e dos negócios. É objetivo geral da empresa abraçar essa singularidade, mas ainda assim fazer com que seus funcionários se identifiquem com a forma como a empresa vê os negócios.
Veja, a empresa tem valores, metas, objetivos e desejos como qualquer outra coisa ou qualquer outra pessoa, e a identificação organizacional (OID) é o grau com que a empresa e as pessoas na organização compartilham os mesmos valores, objetivos, desejos e objetivos. À medida que as pessoas na empresa compartilham os valores da organização, a empresa começa a se aproximar e a trabalhar mais como uma grande equipe, em vez de departamentos diferentes compostos por indivíduos diferentes.
Por que o OID é importante?
Pense por um momento em um time de futebol. Temos treinadores e jogadores trabalhando juntos por um objetivo comum, que é vencer o jogo. Agora, se a equipe é a organização e os jogadores individuais são os funcionários, pense no que aconteceria se cada jogador tivesse seus próprios valores ou objetivos únicos para a equipe. E se esses gols não correspondessem ao que o treinador queria? Certamente causaria um problema porque os jogadores estariam, por falta de palavra melhor, indo para uma direção, enquanto os treinadores iriam querer que eles fossem para outra. Nesse modelo, o sucesso não parece provável.
É exatamente por isso que o OID é tão importante. As empresas desejam que seus funcionários se identifiquem com os objetivos e valores da empresa para que tenham mais chances de trabalhar em equipe e vencer. Quando os funcionários identificam ou concordam com esses aspectos dos negócios, eles têm mais orgulho dos trabalhos que desempenham e das empresas para as quais trabalham e se sentirão melhor com relação a si mesmos nas funções que desempenham.
Como você pode imaginar, essa proximidade de valores ou crenças se reflete no atendimento ao cliente e na qualidade do produto, uma vez que os funcionários (os jogadores de futebol) e a empresa (os treinadores) têm a mesma visão e objetivo.
Exemplo
O melhor exemplo que posso imaginar para OID são as lojas da Apple. Se você nunca entrou em uma loja da Apple, minha melhor descrição de visitar uma é entrar em um universo alternativo onde a Apple não é apenas um produto, mas um modo de vida.
O ambiente é limpo e esterilizado, com vários produtos Apple em exibição e disponíveis para teste em qualquer lugar. Todos os funcionários estão vestidos da mesma forma e esperam prontos para ajudar o cliente em potencial não apenas a comprar um produto Apple, mas também explicar como a compra de vários produtos Apple (e as garantias e programas de atendimento ao cliente que os acompanham) ajudarão a melhorar suas vidas pessoais e de trabalho. Essa é a base de como a Apple faz negócios, e é fácil ver que os funcionários da loja da Apple adotam essa ideologia e exibem um alto nível de OID.
Resumo da lição
Pode-se dizer que a identificação organizacional (OID), ou o grau com que a empresa e as pessoas na organização compartilham os mesmos valores, objetivos, desejos e objetivos, é uma jornada, não um destino. Mas a empresa que foca nessa jornada será recompensada não apenas por ter funcionários, mas também parceiros em seus negócios que se identifiquem com a empresa e entendam do que se trata.
Eles não vão simplesmente trabalhar e fazer um trabalho; eles estão entrando em um mundo com o qual podem se relacionar e no qual desejam estar. Acho que é seguro dizer que, se uma empresa pode atingir esse nível de envolvimento dos funcionários, eles realmente alcançaram seu destino.
Resultado de aprendizagem
Esta lição pode ajudá-lo a:
- Explique o que é a identificação organizacional dentro de uma empresa
- Considere por que o OID é importante e como ele ajuda as empresas a atingirem seus objetivos
- Descreva exemplos de diferentes níveis de OID