Globalização e comportamento organizacional

O termo globalização tem sido uma palavra da moda há muitos anos. É uma daquelas palavras que é mais fácil de descrever do que definir. No entanto, o significado geralmente aceito de globalização é a integração das políticas, economias e culturas mundiais de um país ou países com outro país ou países. Esta integração também inclui e não se limita às visões educacionais e talvez religiosas dos países. Em termos práticos, também pode se referir à renúncia de quaisquer barreiras comerciais ou tarifas que resultem em um desenvolvimento econômico desinibido em todos os países. A globalização, neste contexto, muitas vezes se refere à ideia de que, em vez de ter muitos mercados diferentes, o mundo todo é um mercado gigantesco.

Em linguagem simples, estamos falando sobre o impacto de uma cultura e todos os seus aspectos (economia, religião, etc.) em outra cultura. Deixe-me dar alguns exemplos:

Podemos ver uma criança andando pela rua em Dubai vestindo uma camisa do Michael Jordan, o que é um efeito da globalização.
Existem países trabalhando com outros países para minimizar as emissões de carbono, reduzindo assim a poluição, que é um efeito da globalização.
Ter duas empresas de diferentes partes do mundo se reunindo para desenvolver um produto – isso também é globalização.

Espero que você esteja vendo um padrão aqui. Globalização não é um termo unidimensional. Sempre que aspectos de um país influenciam outro (econômica, cultural ou politicamente), a globalização geralmente está em jogo. Muitas pessoas olham para a globalização apenas de uma perspectiva comercial, mas existem questões subjacentes sobre como a globalização se relaciona com o comportamento organizacional.

Desafios enfrentados por gerentes

Como se pode imaginar, existem desafios únicos que surgem quando um gerente precisa lidar com a globalização. Veja, devido à diversidade inerente à globalização, os gerentes agora devem lidar com uma lista mais ampla de questões e desafios, muitos dos quais são únicos.

Organizações que possuem operações em todo o mundo representam um problema único para o comportamento organizacional. Cada local tem sua própria visão dos feriados observados, comunicação, mudança organizacional e gênero e um gerente deve considerar todos esses aspectos. Todos esses aspectos, e muito mais, constituem a economia, a cultura e a política de um país. Embora seja verdade que até certo ponto esses problemas estão presentes em um ambiente local, esse problema é mais complexo quando há operações no exterior envolvidas.

Por exemplo, como um gerente lida com a frequência de funcionários quando há feriados religiosos e históricos diferentes ao redor do mundo, todos em dias diferentes e por períodos de tempo diferentes? Pense no desafio único que um gerente teria ao programar o trabalho a ser feito, quando diferentes escritórios no exterior observam feriados diferentes em horários diferentes. Como um gerente reúne uma equipe de indivíduos de todo o mundo, quando um país pode estar em rivalidade com outro?

Talvez os indivíduos dos lados em conflito tenham conhecimento ou recursos de que o gerente precisa para concluir uma tarefa e ele ou ela deve determinar como fazer isso funcionar. Todas essas são questões do mundo real com as quais um gerente global deve trabalhar e, à medida que a globalização se espalha, a influência de países sobre países também se espalha.

Problemas de comunicação estão presentes e também representam um desafio único. Não estou me referindo apenas a conversar com indivíduos, mas também como a comunicação entre um gerente e os funcionários difere de país para país. Na Índia, por exemplo, um gerente nunca é desafiado quando dá uma direção, enquanto nos Estados Unidos muitas empresas e organizações permitem que as decisões gerenciais sejam questionadas.

Se um gerente em Nebraska não estiver ciente desse problema, ele ou ela pode não obter um feedback honesto de seus subordinados que trabalham na divisão em Nova Delhi. É importante estar ciente dessas diferenças e considerá-las ao administrar uma empresa com escritórios em todo o mundo. Também vale a pena fazer outras perguntas: O gerente que entra no mercado muda a estrutura e o fluxo de trabalho da unidade de negócios no exterior? E em caso afirmativo, essa mudança funcionará para a cultura presente?

Veja isso da perspectiva de um americano entrando nos escritórios de uma empresa no exterior e começando a mudar a estrutura organizacional daquele local. Existem diferentes pontos de vista sobre como as organizações devem ser estruturadas, e impor o estilo americano em um local no exterior pode não ser a resposta certa.

Finalmente, pode haver questões de gênero para lidar. Existem países em todo o mundo onde as mulheres são vistas como inferiores aos homens em termos de responsabilidade ou mesmo capacidade. Portanto, quando um gerente envia uma executiva americana a um desses mercados para conduzir negócios, ele vem com um conjunto único de desafios que não estão presentes aqui nos Estados Unidos.

Resumo da lição

Os desafios estão presentes em todas as formas de gestão e negócios. No entanto, à medida que o mundo fica menor e a globalização se espalha, há mais interação entre diferentes culturas e pontos de vista.

O lado positivo disso é que o mundo, como um todo, aprende. Aprendemos outras perspectivas, pensamentos e ideias, que ajudam a moldar nosso próprio mundo. No entanto, existem desafios relacionados à globalização também e um gerente deve estar ciente deles para ter uma organização funcional. Comunicação, gênero, férias e mudança são questões que assumem uma perspectiva diferente quando a globalização está presente.

Resultados de Aprendizagem

Quando esta lição terminar, você deverá ser capaz de:

Descreva a globalização
Discuta os problemas que os gerentes enfrentam com diferentes culturas