O que é Lean Management?
Gerenciamento enxuto é o processo de eliminação de procedimentos desnecessários. Embora tenha causado um grande impacto no mundo dos negócios, seus princípios básicos também estão sendo adaptados em muitos outros setores, incluindo saúde.
Embora a utilização do gerenciamento enxuto na área de saúde ainda envolva a eliminação de práticas desperdiçadoras, também inspira um grupo a buscar continuamente maneiras de fazer melhorias e promover uma atitude positiva desde o estudante do ensino médio até os executivos seniores.
Noções básicas de Lean
Para fazer os princípios enxutos funcionarem, a empresa deve:
- Identifique o que o cliente ou paciente deseja ou valoriza
- Atenda a esses desejos e valores
- Avalie o processo de entrega, decida quais etapas não agregaram valor e elimine-as
- Repita o processo até que todo o desperdício seja eliminado
Quando o gerenciamento lean é implementado corretamente, uma organização no setor de saúde deve ser capaz de fornecer cuidados de alta qualidade que sejam confiáveis, de baixo custo e tenham a segurança como foco principal.
Práticas Sem Valor
Uma das principais prioridades do lean na área da saúde é determinar quais atividades agregam valor e quais são um desperdício. Isso significa encontrar maneiras de aumentar a produtividade, reduzir custos, especialmente custos administrativos, e tornar o fluxo de pacientes mais uniforme. Essas práticas geralmente se traduzem nos seguintes benefícios:
- Minimizando o tempo de espera do paciente
- Minimizando o tempo de permanência do paciente
- Maior segurança do paciente
- Maior eficiência e atendimento de alta qualidade
- Redução de erros
- Moral superior dos funcionários e funcionários
- Unidade como um grupo que busca o mesmo objetivo comum
Eficácia de custos
A eliminação de práticas de desperdício leva, em última análise, a custos mais baixos. A seguir estão as maneiras pelas quais o setor de saúde está utilizando o gerenciamento enxuto para cortar custos.
1. Eliminando eventos evitáveis
Muitas vezes, o paciente sofre um evento que poderia ter sido evitado, como uma queda ou escaras. Como o Medicare e as seguradoras privadas não cobrem mais eventos evitáveis, os hospitais perdem dinheiro cada vez que um funcionário não está fazendo seu trabalho corretamente.
2. Reduzindo a construção
Os hospitais costumam querer fazer melhorias ou atualizações, mas isso custa dinheiro. Usando o gerenciamento enxuto, os hospitais podem encontrar maneiras de usar o que já possuem e eliminar construções e atualizações desnecessárias.
3. Minimizando internações hospitalares
Embora ninguém esteja sugerindo que os pacientes voltem para casa antes que seja clinicamente seguro fazê-lo, ao eliminar os eventos evitáveis, o tempo de internação de muitos pacientes pode ser reduzido. Isso inclui melhor comunicação e planejamento para que as famílias, asilos e a equipe do hospital estejam cientes das necessidades do paciente.
4. Eliminando testes desnecessários
Muitas vezes, os hospitais agem rapidamente em agendar algum tipo de teste para determinar o que está errado. Embora alguns exames sejam do interesse do paciente, muitos exames são agendados sem eliminar as razões mais comuns ou práticas que estão causando a doença.
5. Eliminando erros de faturamento
Eliminar o número de pessoas envolvidas no processo de faturamento pode economizar dinheiro. Também pode aumentar o fluxo de cobrança adequada de serviços e ajudar a pagar a conta rapidamente para que os fundos possam ser cobrados. Também é importante verificar se todas as informações sobre a parte que está sendo cobrada estão corretas e se todos os formulários foram assinados e preenchidos de acordo.
Resumo da lição
Gerenciamento enxuto é o processo de eliminação de procedimentos desnecessários. Do ponto de vista do setor de saúde, isso significa encontrar maneiras de melhorar os processos e trabalhar em equipe para fazer as coisas melhor. Compreender as necessidades e desejos dos pacientes, bem como o que eles valorizam em seus cuidados, são os princípios básicos do sistema enxuto. Durante a entrega dessas necessidades e desejos, qualquer processo que não agregue valor deve ser eliminado. Algumas atividades sem valor agregado incluem tempos de espera, tempo de permanência e erros. Quando o lean é implementado, os custos podem ser reduzidos na forma de redução de eventos evitáveis, construção, internações hospitalares, testes desnecessários e erros de faturamento.